Pizzaria Mamma Mia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha avaliação há 1 ano foi de 5 estrelas para comida e serviço, com exceção do ambiente, que avaliei com 3 estrelas.

Porém, hoje, 30/04/2025, venho relatar uma experiência extremamente desagradável.

Atendimento: fiz meu pedido e ainda pedi ao atendente para confirmar os itens, justamente para evitar qualquer erro.

Infelizmente, o atendente se equivocou. Tudo bem, falhas acontecem. No entanto, o que se seguiu foi inaceitável.

Ao perceberem o erro, presenciei uma cena absurda: a garçonete, junto com o rapaz que prepara as pizzas, retirando a cebola com as mãos diretamente da pizza. Quando questionei, acredito que o responsável tentou contornar a situação dizendo que fariam outra pizza, já que aquela estava imprópria para consumo — ainda mais considerando que a moça sequer lavou as mãos.

O responsável pediu desculpas e prometeu uma nova pizza, mas isso não aconteceu. Ao chegar em casa, constatei que a pizza ainda continha cebola próxima às bordas. Lamentável esse tipo de comportamento.

Uma total falta de higiene, respeito e...

Pedi uma pizza broto, perguntei quanto ficava e me passaram o valor, perguntei entao se o valor era com a entrega e a atendente do Whatsapp disse que sim, ao receber a pizza do motoboy, que por sinal muito simpático, o valor tinha sido acrescido R$ 4,00 ( valor da entrega), paguei e posteriormente entrei em contado reclamar do valor acrescido e a atendente disse: "ah errei me desculpe". O problema não é errar, mas sim a sucessão de erros. Era cliente frequente da pizzaria, mas devido a essa contente de equívocos estou deixando cada vez mais de pedir. Só uma dica: o cliente não se importa em pagar o valor justo que se cobra, mas se importa com a qualidade tanto do produto quanto do atendimento, caso a empresa esteja pecando em alguns deles é bom o proprietário prestar...

Tive uma experiência bem chata que está me gerando muita dor de cabeça no estabelecimento. Estive presente para comer um rodízio onde a minha conta deu total de R$89,80 fiz o pagamento no cartão de débito, para minha surpresa ao entrar na minha conta, vi que o valor havia sido descontado duas vezes. Tentei resolver o estorno com o estabelecimento porém lá eles informa que não houve dois descontos, porém o valor saiu da minha conta, fui até meu banco e o banco informou que o valor saiu duplicado por algum erro na maquininha do estabelecimento. Enfim agora para conseguir reaver o valor tive que entrar com Procon e estou aguardando o prazo. Enfim estou tendo muita dor de cabeça para conseguir meu estorno. Alguém aqui chegou a passar por...