Pizzaria Nova Point — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido no dia 30/03/2019 Uma pizza de quatro queijo, outra de calabresa O motivo de pedir a de quatro queijo é porque eu, meu namorado e filha somos vegetarianos. A de calabresa seria comida pelos nossos convidados. Enquanto estávamos comendo a pizza de queijo percebemos pedaços de presunto, o que pra quem é vegetariano ha anos é bem marcante o sabor. O que ficamos mais chateados é que temos a certeza de que o presunto estava na pizza e de que não temos motivo algum para mentir sobre isso. Mais triste ainda é o atendimento feito por vocês, alegando que de dois pedidos feitos, os dois tiveram reclamações. Mas acredito que quando compramos algo, independente da quantidade de vezes que compramos, esperamos que no minimo sejamos respeitados. E sobre a informação de que pedimos apenas duas vezes na pizzaria, é uma informação totalmente equivocada. Tenho cadastro na pizzaria de vocês pelo numero do meu celular, pelo próprio aplicativo da pizzaria e diversos pedidos pelo ifood. Acredito que esse não é o tipo de tratamento que querem ter com o cliente de vocês. Como mesmo já disse, não temos motivos para mentir sobre o presunto, ate porque poderíamos ter devolvido a pizza inteira. Muito infeliz e desagradável a experiencia, ainda mais para nos que consumimos sempre da sua pizzaria e gostávamos muito. Apos o tratamento tivemos que pedir pizza de outro lugar para não ficarmos...

Dia 23/07 minha esposa fez um pedido de uma pizza meia calabresa e meia frango. O frango chegou borrachudo, não estava macio então ligamos para reclamar. Atendimento PÉSSIMO pelo telefone, atendentes totalmente sem empatia com o cliente, falaram que já tinham saído várias hoje e que ninguém reclamou, como se nós estivéssemos mentindo. Somos clientes desde quando abriu, se puxar pelo app vão ver que fazemos pedidos praticamente todo fim de semana e não teria porque abrir uma reclamação as 21h sem motivo. Falaram que fariam a troca e pedi para mudar o sabor já que o frango não estava do meu acordo e recusaram, veio outra pizza mas o frango ainda estava ruim. Na reclamação ainda ameaçaram cobrar a mais no próximo pedido caso ELES da pizzaria não achassem que o frango estava borrachudo. Péssimo atendimento e a qualidade do produto inferior ao padrão que costuma vir....

Sempre fui cliente da pizzaria. Minha média de compras sempre foram 3 pizzas e refrigerantes. Infelizmente em minha última experiência foi ruim, pois encontrei cabelo. Reclamei e pelo q vi n foi tomada nenhuma providencia, pois hj após meses da reclamação que fiz minha filha sem saber pediu novamente no msm lugar. E sim!!!!! Veio cabelo na pizza. E dessa vez em duas das 3. Postei na avaliação aplicativo e entrei em contato, me ofereceram trocar q n aceitei, e a menina informou q devolveria o dinheiro (q apesar do meu direito n pedi) na hora da retirada o motoboy n devolveu após entrar em contato com a pizzaria pois a pizza n estava inteira. Bom, infelizmente devemos ter comido cabelo sem ver e se n tinha outras porcarias. É lamentável o atendimento. Tirei fotos e enviei aos meus amigos, pra não passarem...