Princesa da Vila Zatt — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comprei esse bolo ontem (26/07) para comemorar o aniversário do meu irmão. Antes de comprar, perguntei à atendente quando o bolo havia sido feito, e ela afirmou que era do dia 24/07. Acreditei que, com dois dias de preparo, estaria em boas condições para consumo — como qualquer produto fresco deveria estar. Mas infelizmente, fui enganada.

Após os parabéns, cortamos o bolo e começamos a servir. Na primeira garfada, percebi algo absurdo: o bolo estava completamente velho, com gosto forte de passado, rançoso, impróprio para consumo. Imediatamente recolhemos os pedaços de todos os convidados e jogamos tudo no lixo.

Foi uma decepção enorme. O que deveria ser um momento de celebração virou motivo de frustração e constrangimento. É evidente, pelo sabor, pela textura e pelo cheiro, que esse bolo tinha muitos mais dias do que o informado. Me parece que simplesmente deixaram um bolo encalhado no balcão esperando um cliente desavisado comprar — apenas para que a padaria não perdesse dinheiro. Resultado? Quem perdeu fomos nós.

É revoltante. É desrespeitoso. É irresponsável.

Há um ano, já havia feito uma crítica sobre a baixa qualidade dos produtos e o péssimo atendimento. E mesmo assim, por falta de opção — já que cheguei de viagem no dia e não havia outro lugar aberto por perto — resolvi tentar novamente. Me arrependi profundamente.

Hoje, não perdi só os R$ 50 que paguei no bolo. Perdi a chance de comemorar com alegria o aniversário do meu irmão. E isso não tem preço. Só não voltei ao estabelecimento para devolver e exigir uma resposta porque, de tão indignada, seria capaz de não responder pelos meus atos. Foi o próprio aniversariante quem me acalmou e disse para deixar pra lá. Mas isso não apaga o quanto foi triste e frustrante.

Minha mensagem vai diretamente ao proprietário desse estabelecimento: tenham respeito pelas pessoas. Tenham dignidade. Alimentos não são apenas mercadorias — são parte de momentos importantes na vida das pessoas. Servir um bolo podre em uma ocasião especial é mais do que um erro comercial: é uma total falta de humanidade.

Vocês só continuam vendendo porque, infelizmente, não há outras opções próximas. Mas saibam: respeito e ética não dependem de...

O atendimento deixa muito a desejar, frequento a padaria a mais de cinco anos e por incrível que pareça nunca vi melhora, já comprei pães e ao pedir frios me mandaram para a fila do frios, hoje fiz exatamente isto pedi os pães e aguardei pois havia um Sr. sendo atendido, quando ele saiu o atendente se ausentou, voltou limpou o chão e nada, olhei várias vezes para os atendentes dos pães e nada e quando o mesmo rapaz que me atendeu na fila dos pães atendeu outra cliente que pediu frios além dos pães foi de imediato atendê-la e ainda quando fui questioná-lo o fato deu estar ali um bom tempo esperando para ser atendida ele teve a capacidade de me dizer que eu que não disse nada. Sério isto? Será que ele e seus outros dois colegas que também me viram lá acharam que eu estava apreciando a vitrine dos frios? A padaria não tem critério, hora se pede os frios junto com os pães, hora tem que pedir na fila dos frios. Falta de critério, clientividade baixíssima e falta de pro-atividade dos atendentes. E o pior, meu marido já teve que chamar atenção lá para ser atendido, meu filho também já teve dificuldades, mas comigo já foram várias...Haja paciência, o que a falta de opções na região nos sujeita. Mas poderiam começar com bom treinamento, funcionários tem, falta mesmo compromisso e respeito...

Sou cliente da Princesa da Zatta anos, assim como também sou cliente da Princesa de Pirituba desde que abriu pois é mais próxima a minha casa, hoje estou a mais ou mesmo 1 hora tentando fazer um pedido urgente na Princesa de Pirituba e como não tenho o telefone, liguei na Princesa da Zatt ao qual por 3 vezes desligaram o telefone na minha cara, na quarta vez que liguei preguntei o nome da pessoa que estava falando identificou-se como Claudia, ao que questionei poxa estou na quarta ligação tentando com que me passem o ctt da Princesa de Pirituba ao que no fundo alguém dizia manda pegar na internet, a pessoa disse mas nós não temos nada haver com a de Pirituba, como não tem se é do mesmo dono? Não quer me passar o contato não tem problema vou questionar o dono sobre não ter autorizado a Sra d. Claudia não informar o ctt do outro comercio, ao que com muito custo me passou o numero 3853-6975 esse numero só chama!!! Lamentável ter esse tipo de profissional prestando serviços nas rede uma vez que é esses profissionais que carregam o nome da Padaria para cima e para baixo!!! Um pedido que poderia fazer por telefone e resolver com a comodidade que a panificadora sempre ofereceu a seus clientes terei de esperar para realizá-lo quando...