Pizzaria Pherrari — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimo atendimento!

Estou grávida e falei com a atendente Ana que me informou que não tem ninguém para acompanhar os pedidos aceitos pela plataforma iFood, engraçado que pra aceitar o pedido tem e pra responder o consumidor não tem?

Fiz inúmeras ligações e quando me atendiam me deixavam na espera por vários minutos.

Tenho inúmeros Print’S e gravações que ficaria muito feliz em mostrar ao gerente para ver o atendimento prestado ao consumidor, porém a atendente me informou que não há responsável pelo estabelecimento só apenas o pessoal do atendimento !

Aguardo um retorno do responsável da loja para que possamos conversar sobre o atendimento deles!

Meu pedido foi cancelado por mim pq além do pedido estar em atraso seria preciso aguardar mais 1 hora pra começar a ser feito, sendo que o prazo de entrega era em 01hs e pelo andamento seria levado 03hs pra...

Ontem eu pedi uma pizza que demoraria de 35 a 45 minutos já que estava chovendo até aí ok, com 1 hora eu liguei e o pedido já havia saído... passou 20 minutos e eu liguei novamente ja que eu moro a 500 metros da pizzaria e infelizmente não pude retirar por estar sozinha com uma criança. A atendente disse que eles não sabem a rota que os entregadores vão fazer ou seja totalmente despreparados e pra piorar com tudo a pizza chegou fria e completamente torta recheio na tampa, não peço nunca mais não recomendo pra ngm... Ah mais uma coisa a atendente disse que não é responsabilidade da pizzaria que a pizza chegue quente... de quem é a responsabilidade então? Minha? Affff era melhor ter...

Essa pizzaria atende no Ifood como F10. Fiz um pedido e não foi entregue, liguei dentro do horário de funcionamento e não fui atendido, como não foi entregue, achei que seria reembolsado automaticamente, não foi. Pois bem, hoje, depois de muito esforço, pois não consta em lugar nenhum que eles mudaram de nome, tanto que, quando me atenderam atenderam como Ferrari, e não F10, a primeira coisa que fizeram foi dizer que o pedido tinha sido há alguns dias. Tudo bem que a política do Ifood fala em 48h e tudo mais, o que inclusive tem que verificar pois o código do consumidor fala em 7 dias, mas enfim... A primeira e única coisa que fizeram foi falar que o reembolso era...