Pizzaria Rancho Da Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento e a experiência recente que tive ao pedir uma pizza nesta pizzaria. Sou cliente frequente, faço pedidos pelo menos uma vez por semana, e sempre valorizei a qualidade dos produtos.

Desta vez, solicitei uma pizza meio a meio — calabresa e frango com catupiry — e pedi, de forma educada, que fosse possível ajustar para que apenas duas fatias fossem de calabresa e o restante de frango com catupiry. Porém, a solicitação foi negada prontamente, sem qualquer esforço para oferecer uma solução ou demonstrar flexibilidade no atendimento ao cliente.

Além disso, fiquei bastante insatisfeito com a taxa de entrega, que considero excessiva — R$ 12, um valor acima do que normalmente se pratica na região. Para piorar, a entrega demorou muito além do razoável. A pizza chegou fria, o que me obrigou a aquecê-la, comprometendo a qualidade, o sabor e a experiência como um todo.

Entendo que imprevistos acontecem, mas a falta de cordialidade no atendimento, os valores elevados e a demora na entrega são pontos que precisam ser revistos com urgência. Como cliente assíduo, acredito que mereço um serviço à altura da confiança que deposito na pizzaria. Espero que esta reclamação seja considerada como um feedback construtivo para que melhorem seus serviços e o respeito...

Me mudei esse ano pra cidade líder e foi a primeira pizzaria que comprei uma pizza, desde então só pedia pizza com eles, até que por duas vezes atrasaram o meu pedido em 2 duas horas , e outra vez em 1 hora , é pra piorar meu pedido veio errado, eu pedi uma pizza napolitana, e mandaram uma mussarela, como são muito parecidas eu e minha família começamos a comer, na primeira mordida já percebi o engano e liguei na pizzaria , eles perguntaram se eu queria trocar , mas como trocar uma pizza que já foi parcialmente comida e fora que mesmo a pizza sendo trocada eu estava esperando a duas horas morrendo de fome , nesse caso o certo seria eles mandarem outra pra mim, sabendo que sou cliente a quase um ano , e comprando toda sexta , sábado e domingo com eles , era o mínimo a se fazer , mas eles só disseram que me dariam um desconto de 5 reais na próxima compra ( esse caso relatado foi a segunda vez ) O primeiro foi que quando eu fiz o pedido , acho que eles não marcaram e passou vários pedido na frente do meu , mas eles tentavam me enganar dizendo que o motoboy já tinha saído com o pedido, quando o motoboy chegou aqui eu perguntei pra ele se ele tinha saído faz tempo , mas ele disse que não, que tinha acabado de sair da pizzaria Enfim , perderam uma cliente, e também não...

Boa noite!

As pizzas e esfirras não tenho oq dizer são boas, porem a parte de atendimento la separação para entrega é complicado, vou comentar aq as ultimas vezes que pedi e ainda insisti nisso, fiquei esperando minhas esfirras de chocolate perguntei se estava a caminho pois ja tinha passado 40minutos alem do horário e me disseram que estava a caminho esperei por mais 20minutos e nada, apos a 3 reclamação me disseram que n tinha chocolate e q n daria pra mandar, pois falta de consideração com o cliente e ainda mais que era para criança q esperou dormiu e não comeu por esse erro, e agora foi o fim largaram aq as esfirras pedi 15 salgadas chegou apenas 4 salgadas e 5 doces, cobraram e foram embora devido a nao ter aberto para conferir no portão, outra Falta e gravíssima, novamente para as crianças comerem e ter que esperar o erro do estabelecimento, ter que abrir caixa no meio da rua complicado pra conferir. Espero mais respeito da parte dos mesmos, pois felizmente o produto e bom e o resto peca demais. Ai a casa acaba se queimando por detalhes, e demoraram pra retornar com o restante e o que veio na frente...