Pizzaria Souza em Poá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A qualidade da pizza é boa, porém, o atendimento e atenção ao cliente é HORRÍVEL! Comprava desde o início do ano na Souza, pelo app, semanalmente e às vezes mais de uma vez na semana. Todas as vezes que coloquei uma observação no pedido fui totalmente ignorada, outras vezes a borda chegou cru, por isso, passei a pedir pizza em outra pizzaria, mas, segui pedindo as esfirras doces principalmente porque minha cunhada gosta. Na última compra coloquei uma observação sobre os sabores e como eu já esperava mandaram o pedido errado, mesmo eu falando via chat c a atendente sobre os detalhes, eu tentei ligar inúmeras vezes para corrigir o erro e depois de umas 20 tentativas de ligação fomos atendidas, a atendente disse que O PIZZAIOLO FEZ DA FORMA QUE ESTA NO CARDÁPIO, ou seja (nenhuma observação que fiz foi válida, nesse caso poderiam simplesmente ter recusado o pedido, mas não o fizeram e mandaram algo q não foi oq pedi), na chamada mesmo explicando o que aconteceu e mesmo ela entendendo me disse que não seria feita a troca, para evitar um estresse ainda maior eu ainda PAGUEI por mais 2 esfirras no sabor correto, que aparentemente o motoboy trouxe dando grau, pq chegaram reviradas. Só não me estressei mais em reclamar porque notei que para eles pouco importa a satisfação do cliente e também pq tenho tido crises de ansiedade enormes pelo menor estresse! Já recomendei antes, hoje não mais! Perderam VÁRIOS clientes por aqui, e perderão mais à depender de minhas indicações, pq agora sempre falo que fui mal atendida e indico outra pizzaria. Obs:. Para quem quer uma alternativa suuuuper indico...

Péssimo atendimento, não respeitam os clientes, debochados. Perderam cliente e acho que não fazem questão de cliente, falta noção para entender que precisam do cliente. Vi outras pessoas reclamando do atendimento. O proprietário dessa empresa precisa prestar mais atenção em seus funcionários. Sempre comprava mas depois desse mal trato nunca mais comprarei e não indico a ninguém. Concorrência está cheia, existe dezenas de esfiharia, posso comprar e gastar meu dinheiro com quem nos trata com respeito e educação. Hoje sou eu a ex cliente amanhã será outros e assim vai multiplicando. Daqui um tempo não terão mais clientes. Essa é uma visão de empreendedorismo. Aprenda a escrever: é vieram, não existe vinheram Sra gerente Me chamaram de mentirosa. Pois a sua resposta já prova o quanto de valor que vocês dão para o cliente. Sua resposta já prova como fazem questão de cliente. Não precisa nem explicar mais nada. Rsrs Fomos buscar a pizza e solicitar que não colocassem presunto, não sei onde isso está errado. Poderia ser diferente, porém as atendentes extremamente mal educadas a que se denomina "gerente" super arrogante as assim como foi na resposta aqui dada e até bateram palmas quando a esfiha saiu. Isso é uma ofensa. Meus filhos riram no telefone do jeito que minha filha pediu para tirar o presunto pois ela não come. Mas a falta de educação é tão grande e o deboche maior ainda que não se importam. Não se retratam e ainda me chamam de mentirosa. Passada com tamanha...

Experiência péssima, não recomendo! Fiz o pedido as 22:55, a atendente totalmente deslexa,não anotou se quer o endereço que eu espero duas vezes pois ela estava com total falta de atenção na minha ligação, quando foi 00:00 ela disse que ele veio e eu não estava no endereço, eu falei que ele não veio e ela teimou comigo, ela disse que só ia mandar ele retornar na condução de eu pagar outra taxa de entrega, achei isso um absurdo, e falei que não ia pagar pois o erro não foi meu, além disso esperei por mais de uma hora, ela disse que tudo bem que mandaria a pizza sem acréscimo de taxa, novamente ela mandou o motoboy em um endereço errado, eu espero na rua mais de 20 min e nada da pizza, até descobrir que o motoboy estava no endereço errado, por fim o motoboy veio e se desculpou, ele de fato não teve culpa ele foi no endereço que ela mandou, coitado,, a atendente disse que a culpa foi minha , total desrespeito com cliente, inclusive aos donos da pizzaria seria melhor rever o quadro de funcionários, pq isso queima o serviço de vocês, o motoboy super educado e gentil, mas a pizza no fim de tudo isso chegou 00:51 e totalmente gelada, , foi uma péssima experiência, eu não recomendo, principalmente pelo desrespeito em que a tendente tem com as pessoas . Não vale a pena o tempo de espera o mau atendimento para comer pizza fria no final, decepção é o que...