Pizzeria Favolosa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Cheguei com minha mãe por volta de 15h20 do dia 11/07/2025, somente para comprar uma bandeja de massas congelada. Assim que entramos a atendente estava dormindo nas cadeiras das mesas do restaurante e ficou visivelmente irritada ao nos ver, mas mesmo após isso, minha mãe disse que ela poderia continuar descansando enquanto olhávamos. Passou um tempo, no qual finalmente escolhemos a bandeja, onde minha mãe brinca que teria que interromper o descanso da atendente, e a mesma responde de maneira grosseira que estava tudo "mais ou menos bom" e que a carga dela era das 10h ás 00h, como se nós clientes que estivéssemos qualquer responsabilidade sobre o tema. Foi nossa primeira experiência neste estabelecimento. Sequer comemos a bandeja comprada ainda e a qualidade já não importa mais, pois independente do sabor da comida, deixar uma idosa se sentindo inconveniente por querer pagar um produto dentro de um restaurante é um descaso absurdo. Dito isso, mesmo se as massas forem boas não voltaremos mais, já que tirar a atendente do descanso nas cadeiras do restaurante no meio do expediente e ainda ouvir réplicas da mesma de maneira rude foi nossa primeira (e última)...

Infelizmente tive que dar uma estrela pois não tem como zerar Sexta feira 22/09/23 , meu marido pediu uma pizza pelo iFood, quando a pizza chegou efetuou o pagamento no débito , pouco mais de 100,00 reais quando o motoboy foi retirar a pizza ela estava totalmente virada com o queijo saindo pela tampa , o motoboy Matheus insistiu para o meu marido ficar com a pizza e ele disse que não Após muitaaa insistência por parte do motoboy para ficamos com a mesma e a gente negar o mesmo se comprometeu a realizar a troca , esperamos por mais 1 hora e quando ligamos na pizzaria a atendente Fernanda disse que não poderia fazer NADA , pois o motoboy já tinha ido embora Enfim esperamos por mais de 2 horas , pagamos por algo que não recebemos e ficamos no PREJUÍZO . Isto mostra muito mais da idoneidade da empresa do que dos funcionários, pois se eles agiram assim é pq foram instruídos a isto

Enfim...

Não entregam. Pedi pelo ifood. Passou o prazo e solicitei novo prazo. Não deram. Liguei lá pediram pra cancelar e fazer o pedido pelo telefone que em 30 minutos estaria aqui. Detalhe já era 21:00h. Passado 90 minutos 22.30h liguei lá e atendente me deixou esperando no telefone e não me respondeu o que aconteceu. E a resposta pelo Instagram. Estamos com espaço novo e melhorando nossos processos. Processo de anotar um pedido, fazer e enviar? Pizzaria...