Ponto da Esfiha - Jd. Prudência — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O estabelecimento é bom tendo atendimento eficiente e anotações de pedidos, na hora do processo demora um pouco no preparo mais temos atendentes carismáticos que fazem o atraso ser insignificante da forma que falam de forma educada.

Ao finalizar minha refeição venho um comunicado da cozinha em nome do gerente que fala para eu parar de consumidor meu refrigerante onde falam ser proibido pelo estabelecimento e gerencia o consumo.

Ao conversar com o gerente sinalizei que a prática era errada e ilícita e ele me respondeu que como era o gerente e dono fazia oque nem entende-se, acredito que não seja assim a atitude certa a se tomar e que proibir um cliente de consumir um refresco no estabelecimento onde está custeando os serviços prestados é uma humilhação e constrangimento fazendo com que o cliente se sinta indesejado além de que se falar que a prática da venda casada é errada é respondido com grosserias.

Obs: os funcionários desempenham um excelente trabalho onde não tem boas condições além de ser explorados com cargas horários altas e poucas folgas.

Obs: a gerente deve melhorar o modo de atendimento ao público e saber encarar uma crítica como construtiva e não responder com grosseria afirmando sua posição querendo anular qualquer responsabilidade de seus atos.

Recomendação: trabalhar métodos de comunicação, organização e táticas administrativas visando a alta produtividade e o ato de recompensar com gorjetas seus funcionários pois desempenham um...

Eu sou cliente há anos. Gostava muito dos produtos que pelo preço são até bons. Mas estou parando de consumir pelo atendimento que está deixando a desejar ha muito tempo. Eu fui relevando porque gostava dos produtos e queria continuar, ams estou parando de comprar por conta de alguns ocorridos. Vou citar alguns que me deixaram bem chateado. Um Foi o da batata frita que veio fria e mal frita (molenga e branca). Falei com o gerente na epoca e ele simplesmente fez pouco caso dizendo que se eu queria batata quente que fosse pegar no salão que ai ela saia quentinha e se queria mais frita poderia colocar na air fryer. O segundo eu fiz um pedido pelo site e percebo que deu 1:00 e não entregaram. Liguei diversas vezes e ninguem atendia. Quando alguém atendeu o rapaz me respondeu que nao estavam trabalhando... Poxa mas deixaram o site funcionando -_-. O terceiro caso foi que esqueceram meu pedido. Liguei e a atendente disse que não foi impresso meu pedido e que mandariam em 15 min. Ao retornar 30 minutos depois da ligação a atendente me disse que "tem outros pedidos na frente". Eu falei "poxa, tem que passar o meu na frente, já que o erro foi de vocês e estou esperando a 2hs". Levaram 2:30 para trazer o pedido. Estou bem chateado com essas coisas que vem acontecendo e estou relatando para que o pessoal melhore no...

A esfiha é ótima.. já o atendimento péssimo!! Completa falta de respeito com o cliente.. fiz um pedido as 21h11 pelo ifood, previsão de entrega entre 40min a 60min.. 1hr depois entrei em contato, me atenderam depois de diversas tentativas.. fui atendido por Erika que me informou que meu pedido já estava saindo que em 10 minutos estaria na minha casa.. ou seja chutou um prazo para me dispensar.. 40 minutos depois retornei o contato e o gerente me informou que havia problemas com os motoboys.. sinceramente esse tipo de problema não deve ser passado para o cliente, se você não tem mão de obra, não venda! Agora pensem como chegou esse pedido quase 2 horas depois.. GELADA!! O gosto era bom mas, frio ninguem merece! Tem uma mina de ouro na mão.. mas com essa gerencia é dificil ir pra frente... não compro mais e não recomendo a ninguém! Se quiserem arriscar comprem com atencedência de pelo menos duas horas do momento em que você quiser comer porque demora muito...