Ponto Da Esfiha Valo Velho — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Completamente frustrada com o atendimento , falta de respeito e desfeita com o cliente. Na noite do dia 18/12/2020 as 22:30 fiz um pedido de 4 pizzas e uma coca. Normalmente sou acostumada a pedir pelo watts app mais como demora muito pra responder(sabendo disso) preferi ligar.....sei que a pizza costuma demorar uns 50 minutos a uma hora. Ok Mesmo assim pra confirmar perguntei o tempo de espera, ela me passou que o tempo de espera era de 50 minutos . Ok aguardei das 22:30 até às 23:30 como havia dado uma hora de espera , resolvi ligar pra saber se tava vindo quanto tempo demoraria mais ....(pois eu não estava em casa , estava na casa da minha mãe com meus dois filhos meu pai minha mãe e uma amiga , estávamos todos com fome pois havíamos chegado de um compromisso cansados e resolvemos pedir a pizza em família) ao ligar a atendente respondeu que meu pedido já tinha saído certamente estava chegando pois fazia um tempinho....então ok pois a pizza fica a uns 5 a 7 min da minha casa de moto . Aguardando.....minha amiga precisava ir em bora , meu filho de 4 anos estava quase dormindo perguntando se a pizza não ia chegar e eu pedindo pra aguardar pois logo chegaria. Quando deu 23:47 liguei novamente perguntando o que aconteceu pois não havia chegado a moça perguntou os dados eu informei o endereço, na linha mesmo deu pra ouvir ela gritando, _"quem vai fazer a rua tal??" Logo retornou com a resposta, moça seu pedido vai sair agora , fiquei putaaaaa. Questionei, por que vcs mentiram dizendo que já havia saindo, indignada e frustrada eu disse que se não chegasse em 10 minutos eu iria ligar cancelando. E aguardei, meu filho dormiu. Minha amiga precisou ir em bora , e as 00:00 liguei de novo dessa vez pra cancelar, se quer me atenderam ignoraram minha ligação e ainda atendia e desligada. Poxa fiquei processa e decepcionada. Cadê o respeito com o cliente, com o ser humano? Empatia??? Poxa aguardamos 1:45 minutos , quando minha amiga estava se despedindo as 00:15 o motoboy chegou , eu estava tão nervosa que até descontei no coitado do motoqueiro que não tem culpa alguma. Poxa que decepção , como pode que falta de respeito. Ficamos uma hora e 45 minutos esperando, meu filho foi dormir pedindo pizza. Chegamos em casa ele deu uma despertada perguntado se a pizza chegou imagina o aperto no meu coração ,fomos todos dormir com fome, nervosos e frustrado. Poxa , muito triste , muito triste mesmo. Com a falta de respeito a falta de consideração. Se pelo menos fossem sinceros , teríamos opções pra pedir em outro lugar ou outra coisa...ou até tempo pra esquentar a comida que tinha porém optamos por pedir pizza em família. Uma noite que deveria ter sido agradável , se tornou uma noite de estresse. Uma pizzaria que não deu importâncias aos meus míseros 120 e poucos reais das pizzas...pior, a direita que tiveram com a gente. Infelizmente perderam um cte. Já excluí o telefone dessa pizzaria. Estava tão nervosa que mandei mensagem no wats app deles desabafando. Mais nem escutaram . Sinto muito sei que não vai nem se importar neh, um cte a mais um cte a menos. Mais eu precisava expor Aki , a minha decepção. E alertar as pessoas . Péssimo atendimento e uma...

Uma das piores experiências que se pode ter com um estabelecimento que trabalha com alimentação é a demora ou a não entrega do seu pedido e após esperar 1:30h ainda ser tratado mal durante o atendimento. Hoje em dia o atendimento é o diferencial de qualquer estabelecimento, pois as pessoas estão se tratando tão mal que a gente até se surpreende qdo encontramos uma pessoa simpática ner? Enfim, não foi dessa vez Kkkk Eu fiz um pedido nesse estabelecimento e o meu pedido não foi entregue. Quando entrei em contato a pessoa que me atendeu foi super grossa e foi bem debochado. Disse em alto tom "O seu pedido saiu pra entrega, você que não apareceu para receber o entregador". No meu endereço não veio nenhum entregador, até pq quando vem moto aqui a gente dentro de casa consegue escutar o barulho, quem dirá eu que estava no quintal. O endereço que eu estava é uma travessa, tem 3 travessas na rua, A,B e C. A minha é a C. Possivelmente o entregador entrou na primeira travessa que viu sem certificar -se se era a C e não encontrou o endereço. O atendente disse "mas ele foi na sua rua" porém eu pedi para entregar na minha casa pq se eu tivesse que me encontrar com entregador em outra rua eu retirava na loja. Ele disse "se vc quiser posso mandar o motoboy novamente, porém será cobrada uma taxa de vc", sendo que eles não encontraram meu endereço que estava correto, com o complemento e ponto de referência e querem que eu pague por isso. Quando eu estiver novamente no Brasil farei questão de comparecer ao estabelecimento para falar sobre o ocorrido. A pessoa foi super grossa comigo como se ele tivesse estado aqui e visto se tinha ou não motoboy no meu portão kkkkkkk é impossível eu estar no quintal e não ter visto o entregador businando, pois meu quintal é a saída da casa e o portão não é todo fechado e sim de grades. Cancelei meu pedido e precisei pedir em outro estabelecimento que entregou no meu endereço que foi digitado igualmente para todos os...

São verdadeiros mestres na arte do descaso ao cliente! Cheguei ao local em torno de 20:19 hs, sentei em uma mesa. Já haviam outras pessoas no local, inclusive 2 crianças na mesa da frente, que comeram e queriam levar o restante das esfihas para casa, nenhum funcionário se disponibilizou para embalar as esfihas para eles, apenas deram a caixinha em mãos para que eles mesmos fizessem o serviço. Mas o descaso não pára por aí, chegou um grupo de 4 pessoas, foi chegando mais gente, essas pessoas foram atendidas e eu lá, sentada sem que ninguém me atendesse ou me abordasse com um boa noite sequer. Após quase meia hora no local observando a movimentação e o atendimento das demais pessoas por uma única atendente (a Elide), essa resolveu me abordar e questionou se eu já tinha sido atendida, foi onde eu respondi que eu não desejava mais atendimento e expliquei o caso para ela, em tom de voz baixo para evitar exposições indevidas; até porque os demais funcionários (mais precisamente 3) estavam dentro do balcão e sequer atenderam ou abordaram algum cliente nesse tempo, mais pareciam os 3 patetas juntos! Somente a Elide estava no atendimento de 4 mesas ao mesmo tempo, e somente ela me abordou, mesmo que quase meia hora depois da minha chegada ao local. Quer dizer, para os demais funcionários o bate papo em grupo durante o expediente atrás do balcão é mais interessante que o atendimento ao cliente, por isso me retirei do local sem levar nada! Se pudesse dar nenhuma estrela eu dava, somente pelo descaso e falta de destreza...