Ragazzo! Carlos Lacerda — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Meu pedido foi de 1 Crock Chicken Strips, 10 mini coxinhas (que vinha 20 por R$ 14,90), 2 cocas, 1 suco, 1 antepasto e um pene a bolonhesa. Fui informado que não tinha o Crock Chickenn Strips, sendo que o cliente da mesa ao lado estava comendo um. Questionei a atendente e ela informou que era o últomo. Substituí então pelo Croqueta de Milho e Bacon.... Vieram as bebidas, o penne, o antepasto e a croqueta demorou cerca de 30 minutos. Por fim, um rapaz da cozinha veio e disse que o molho de bacon havia acabado (já queria cancelar tudo aí, pois já era o segundo item que não tinha em horário de jantar), mas me ofereceu uma cobertura de cheddar. Aceitei para não criar caso. Comemos e a mesa esvaziou, já deduzia que haviam esquecido de minhas mini coxinhas. Por fim a atendente limpou a mesa e perguntou se estavámos satisfeitos. Pedi a conta e informei que não tinha vindo as mini coxinhas. Ela argumentou para eu esperar mais um pouco ou levar para viagem. Disse a ela que a experiência tinha sido horrível (Assim como já tinha sido na loja do Shopping Taboão há tempos atrás) e que gostaria apenas pagar de ir embora e terminar de jantar em outro lugar. Pedi para falar com o gerente, Moíses que estava vestido de branco no salão vazio, para efetuar a reclamação. Ele, mesmo sem fazer nada, não veio e quem apareceu foi o Fernando, um outro atendente se identificando como responsável. Ou seja, sequer o gerente deu importância para me atender e ouvir uma reclamação que dei educadamente. Sem alternativa, reclamei para o Fernando enquanto o Moíses observava à distância. Questionei porque o gerente não havia vinto e me informaram que ele estava alí, mas era horário do Fernando atender às reclamações, que era como se fosse que o Moises estivesse na loja, mas fora do seu horário (Que explicação), e o Fernando me informou que estava sem os produtos e que o caminhão estava para chegar. Acreditem!!!! Eu disse que o atendimento da garçonete tinha sido bom, mas que ela não poderia ser penalizada por uma falta de organização logística que já era padrão de uma rede, ainda mais no horário de jantar e com clientes com crianças. Sem alternativa, gastei quase R$ 100 reais e não fui atendido à contento. Por fim, nem a qualidade e disponibilidade dos produtos (3 itens), não me atenderam. O atendimento também foi péssimo, pois esqueceram de me enviar um produto que pedi e que ia ser cobrado, o gerente se negou a atender minha reclamação, mesmo resenhando pelo salão vazio (havia cerca de 4 mesas ocupadas) e o Ragazzo e de tabela o Habib´s se tornaram lugares que definitivamente eu não piso mais, dada tamanho amadorismo, desorganização e falta de interesse em atender e escutar o cliente que nem digo "insatisfeito", digo "NÃO ATENDIDO E IGNORADO". Ela melhor ter ido tomar um caldo de mocotó no botequim da mesma rua. Lá o atendimento era mlhor e servem o que se propõe no cardápio.

Seguem dados da nota: R$ 93,30 emitida as 20:43:21 SAT nº 827215 -...

Estive no Ragazzo no dia 18/05/25 por volta das 22hs junto com meu noivo. Chegamos e fomos recebidos pela atendente Daniela, que nos direcionou até uma mesa. Até aí mais uma noite como outra, para anotar o pedido veio até a mesa uma "atendente" chamada Cibele. Porém ainda não tínhamos nos decidido, quando informamos isso a ela ficou bem claro que a mesma não gostou. Quando nos decidimos demos sinal e a Daniela veio com um sorriso no rosto, anotou e saiu da mesa. Nosso pedido veio e a Daniela veio trazer até nossa mesa. Durante todo tempo que ficamos no estabelecimento percebi que somente a Daniela estava atendendo todas as mesas que estavam solicitando hora mais comida, ou bebida, ou guardanapos. Sendo que vi que tinha mais 3 rapazes e aquela atendente Cibele citada acima. Fiquei muito indignada e ao mesmo tempo admirada, pois mesmo sobrecarregada a Daniela em nenhum momento foi desagradável ou até mesmo ficou irritada, pelo contrário atendia todas as mesas com um sorriso e cordialidade. No final, quando pedimos a conta, perguntei para a Daniela onde se encontrava a gerência pois faria esse relato direto para eles. Onde fiquei surpresa, a Cibele é a gerente, demonstrava falta de capacidade em gerenciar uma equipe. O tempo todo ela viu sua funcionária correndo de um lado para o outro, enquanto os outros levavam um prato ou outro nas mesas. Porém dando perdido, fazendo que não viam quando solicitados na mesa. Venho através desse relato parabenizar a atendente Daniela, que mesmo sobrecarregada nos atendeu com excelência nos deixando muito à vontade. Quanto a "Cibele" um conselho, aprenda a gerenciar sua equipe. Não sobrecarregue um membro de sua equipe. Todos ganham o mesmo, não é justo que uma pessoa trabalhe mais que as outras. Isso porque era um domingo, frio, por volta das 22hs. E quando é um dia de salão cheio? Fica a Dica! Daniela que você continue atendendo a todos como me atendeu, você...

Tudo péssimo. Pela segunda vez fui na parte da madrugada pois é o horário que saio do trabalho e eu e meu esposo gostamos de experimentar comidas diferentes. Já fui direto no balcão e perguntei se tinha tudo no cardápio. Estava uma atende e o gerente. A moça disse que só não iria ter pizza, e por nós ok, conformei novamente e quem respondeu foi o gerente! Que teria sim tudo menos pizza. Ficamos escolhendo e quando chamamos o garçom e ele lançou, foi chamado a atenção porque eles não tinham o forno ligado e não iriam fazer! Ele voltou super sem graça e pedimos pra falar com o gerente, o mesmo veio com a maior cara de pau e nós disse que não tinha, só coxinha, eu fiquei incrédula porque nós perguntamos antes, aí eu falei pra ele né que era um absurdo e ele disse que ia ver se conseguia fazer pelo menos uma e eu já com medo de fazerem alguma coisa com a comida, pedi pra deixar pra lá, se ele tivesse realmente falado a verdade teria ido em outro lugar!!!! Fui obrigada a comer coxinha porque não tinha mais nada, e só tinha dois sabores tá. Quando chegou outra mesa eles ofereceram diferentes. Outra coisa a droga do chopp 🍺. Pedimos 2 e o rapaz insistiu em levar o da promoção. Que viria mais um ! E ele insistiu muitoooooo. Bebemos 2 o terceiro pedi pra ele por em um copo que eu levaria e iria beber no caminho de casa, para minha surpresa depois de esperar muito ele veio me dizer que era proibido!! Aí não é possível né, até disse que pagaria um copo só pra eu ir embora logo e ele disse que era proibido. Já estava quente quando chegou pra nós e preferir ir embora e deixa lá. Tudo caro e serviço péssimo, pela segunda vez. E não irei mais nem quando quiser comer coxinha eu volto mais. Não irei passar por isso uma terceira vez. NÃO VÃO NESSE LUGAR É...