Esfiha Mix Campo Limpo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite!!! Ontem fiz um pedido no iFood nesse restaurante (ESFIHA MIX CAMPO LIMPO), primeiramente o pedido chegou 2 horas depois do tempo estimado, chegou frio e a carne completamente estragada, eu liguei reclamando da demora a primeira vez fazia uma hora de atraso eles disseram que o motoboy tinha saído com mais entregas, a segunda vez eles alegaram que o motoboy sofreu acidente e até então tudo bem, apesar da grosseria na ligação, ela perguntou se eu queria cancelar ou fazer outro pedido com prioridade. Eu pedi para eles colocarem como prioridade meu pedido e refazê-lo. Quando chegou, a carne estava podre, completamente estragada, com cheiro ruim e gosto péssimo. Meus amigos quiseram experimentar pra ver se realmente estava estragada e passaram a madrugada vomitando e passando mal, não comeram nada além disso pq não conseguiram, então não tem como ser por outra coisa (isso foi uma das desculpas da mulher no telefone, alegar que poderia ter comido outra coisa estragada e não as esfihas deles). Tentei ligar lá para fazer a reclamação logo que vimos que estava estragado, ninguém atendeu, tentei ligar hoje de manhã, também ninguém atendeu, tentei ligar durante o dia todo e ninguém atendeu, quando atenderam agora, quase 21 horas dps do pedido, falaram que eu teria que ter ligado ao menos 24 horas antes e mesmo em meio a uma pandemia (por conta da pandemia que pedimos em casa e não fomos até o local, nossa cidade esta em fase roxa, lockdown), falaram que deveríamos ter pego a esfiha estragada e levado lá, que não tem como a esfiha estar estragada pois é feita na hora (????), falou que teríamos que ter feito a reclamação antes, dissemos que ninguém atendeu, ficaram inventando muitas desculpas para não resolverem o problema e logo em seguida falaram: “tá bom” e nos falamos que não estava nada bom, a mulher foi super grossa falando “então tá bom, tchau” e ficou repetindo isso até desligar na nossa cara. Pensei até em pegar as esfihas que ainda estão aqui e levar até lá, porém eu penso muito mais na minha mãe que é do grupo de risco do que em uma esfiha estragada e um mal atendimento. Estou reclamando virtualmente exatamente por isso, então espero que meu problema seja solucionado pq eu não paro até ser solucionado meu problema!!! Vou fazer reclamação em todos os lugares para ver se eles tomam vergonha na cara e façam o...

Indignada com tanta falta de respeito ao consumidor! somos clientes a anos vamos com muita frequência ao estabelecimento desta parte não temos o que falar! Minha frustação e com compra de delivery que fizemos por telefone, atendimento péssimo as meninas do telefone parece que está morrendo uma má vontade de falar e anotar o seu pedido, fiz meu pedido era 19:35 meu pedido veio chegar 22:50 depois de muita reclamação ligando varias vezes no estabelecimento e toda vez que ligava não sabia qual era o meu pedido, tinha feito o pagamento no pix quando estava pronta pra ligar no estabelecimento pra cancelar porque eu fui vencida pelo cansaço e queria meu dinheiro de volta.. no mesmo instante o motoboy chega, pego meu pedido e abro e tenho uma surpresa a porção que veio parecia que era resto de comida de cliente que estavam lá , só de lembrar me da raiva !!!! veio 8 pedaço de frango queimados e um deles estava mordido e resto de batata que parecia que esfregaram no chão e dava pra contar a olho a quantidade que tinha, fiquei no com muito nojo! de raiva joguei fora porque não tive coragem nem de pegar na mão, frustrada em saber que eles não cuidam dos clientes de delivery e fazem de qualquer jeito, não foi de graça, foi pago! paguei e não comi! fico imaginando como é as coisas internas, o cuidado a higienização que tipo de protocolo eles seguem, e os cuidados com os funcionários pra chegarem a este ponto de tanto desleixo, Não compro nunca mais , e quem comprar...

#OBSERVAÇÃO ⭐( #Gerente_Alessandro ) Estou classificando uma Estela, pelo motivo de uma abordagem q um Gerente me fez na Saida ele não usava a camisa vermelha da esfiha e sim uma camisa social cinza por isso eu sei q ele é uns dos Gerentes , ele me levou a comanda na mesa no valor aproximado 61,00 eu paguei a conta corretamente , antes deu sair na porta pra ir em bora com minha família ele me abordou mostrando a comando , o pessoal ficou olhando pra min como se eu tivesse indo em bora sem pagar a conta , ele me disse q eu paguei a comanda errada que minha comanda era 68,00 , eu me centi constrangido e falei tudo bem senhor o erro não foi meu , agora vc pega e tira a tarifa de serviço dessa comanda por favor pq na outra eu paguei a tarifa mais pelo motivo da abordagem não quero pagar mais , ele tirou a tarifa a conta ficou em 60,50 afinal ficou menos que eu tinha pagado na anterior , e disse a ele pode ficar com o troco de 50 centavos e fui em bora com minha família envergonhado . Minha opinião foi q ele Errou ao fazer isso pq pro pessoal q estava na minha visão foi como eu tavo saindo sem pagar a minha conta . CONTINUO INDO LA MAIS NAO PAGO MAIS TAXA DE SERVIÇO DEVIDO A ISSO . Garçons bons , comidas agradáveis e #Gerente...