Ragazzo Express - Mais Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não sei se é falta de treinamento ou se as meninas que trabalham à tarde no shopping Mais são realmente más profissionais porque não é de hoje que eu percebo um certo desleixo especificamente neste quiosque (loja) com cliente, sem conta às vezes elas ficam cochichando entre uma e outra e olhando para a cara dos clientes não aconteceu apenas uma vez não aconteceu só comigo. O cúmulo do absurdo foi hoje ao pedirmos pelo aplicativo 40 minutos depois o pedido ainda está no preparo é chegar na loja e as duas funcionárias conversando compra no balcão que estava vazio e em 10 minutos já ter comido o meu pedido. Ao pedir para cancelar no app fui direcionado para atendimento no WhatsApp o atendente me perguntou várias vezes se eu estava na frente da loja se eu cancelaria o pedido mesmo estando na frente da loja ?!. Eu realmente precisava está na frente da loja ?!! então para que que eu preciso de um aplicativo? para ficar mais lento o processo? Se pudesse dar 1000 estrelas para o lanche daria mas pro atendimento... Só tem uma pq tenho...

Fiz o pedido pelo Ifood. O ifood prestou um bom atendimento e resolveu, estornando. Mas quero relatar o que aconteceu: pedi coxinhas. Esperei mais de 1 hora por aí. O tempo previsto pelo Ifood, venceu, demorou mais ainda. O motoboy quase 2 horas de espera, disse no chat, que não estava com o pedido, pediu para eu cancelar. Eu não sei como vc pode deixar o cliente o dobro do tempo previsto esperando, O MEU ENDEREÇO A 2 MINUTOS DE MOTO DO SHOPPING E ESTAR SEM PEDIDO????? COMO ASSIM?? SINCERAMENTE ACHO QUE NÃO FOI O O QUE ACONTECEU! Porque era perto pra pegar. Registro aqui O FATO DO QUE ACONTECEU, NÃO ESTOU FAZENDO JUÍZO DO QUE HOUVE, SÓ ACHO ESTRANHO E MUITO DESAGRADÁVEL, PORQUE ESPEREI MAIS DE 1 HORA E FIQUEI SEM NADA, VOU TER QUE COMPRAR OUTRA COISA PRA COMER! SÓ QUERO REGISTRAR PARA QUE SEJA AVERIGUADO ISSO. ERRADO. INJUSTO ISSO...

Funcionários preguiçosos, com má vontade e serviço de atendimento ao cliente pior que ruim, 19:10 fui até o estabelecimento comprar mini coxinhas pois ia até o cinema, deixei pra mais tarde, retornei as 19:30 e a atendente informou que eles já tinham encerrado, agora duas questões, porque todos os outros restaurantes estavam funcionando e somente esse ambiente já havia encerrado? Segundo, a atendente me ouviu dizer: volto mais tarde, podia ela ter alertado e dito, olha, daqui a 20 min já vamos ter encerrado o expediente, mas não, despreparo, desrespeito e preguiça...