Rei Do Frango VISCONDE — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência com este restaurante foi simplesmente desastrosa, marcada por um atendimento extremamente desapontador e uma total falta de transparência por parte da equipe. Ao fazer um pedido por volta das 13h, fui informado de que a entrega ocorreria em aproximadamente 30 minutos. No entanto, o que se seguiu foi uma série de eventos que demonstraram a completa negligência e falta de profissionalismo por parte do estabelecimento.

Após uma hora de espera, decidi entrar em contato através do WhatsApp, na esperança de obter informações sobre o status do meu pedido. Para minha surpresa, fui informado de que o motoboy responsável já havia saído para a entrega. No entanto, ao passar mais uma hora sem qualquer sinal do meu pedido, decidi ligar diretamente para o restaurante em busca de esclarecimentos.

Para minha consternação, ao tentar entrar em contato, fui bloqueado, deixando-me completamente perplexo e indignado com a falta de profissionalismo demonstrada pela equipe. Não conseguindo acreditar na situação, decidi me dirigir pessoalmente até o local, apenas para descobrir que o restaurante estava fechado, sem qualquer aviso prévio ou explicação para a demora.

Após um longo período de espera de três horas, finalmente consegui falar com o proprietário, Marcelo, que, para minha surpresa, alegou que o motoboy havia sofrido um acidente. Embora compreensivo com imprevistos, a falta de comunicação e a omissão de informações cruciais durante todo o processo são inaceitáveis.

Ao solicitar o desbloqueio no WhatsApp para tentar resolver a situação, minha solicitação foi ignorada e não atendida. Até o momento, estou sem meu pedido e com um sentimento profundo de insatisfação em relação ao serviço prestado por este estabelecimento. A falta de responsabilidade, transparência e empatia para lidar com situações adversas é lamentável e, como cliente, me sinto completamente desvalorizado.

Minha recomendação é que potenciais clientes considerem cuidadosamente antes de escolher este restaurante, levando em consideração minha experiência extremamente negativa. Acredito que é fundamental para qualquer estabelecimento manter padrões elevados de serviço ao cliente e transparência, algo que, infelizmente, este lugar falhou em...

No último dia 22/01/2023, tive um problema com a entrega. A empresa me ligou diversas vezes antes mesmo que eu tivesse identificado o problema. Quando conseguimos nos falar o Sr. Marcelo, foi muito gentil e explicou o problema e já prontamente me deu um desconto e um brinde. Uma empresa que já se antecipa e dá uma solução é muito raro, além de manter o cliente, arrumaram um cliente que vai fazer uma propaganda para a empresa. Recomendo pela qualidade do produto, mas também pelo pós venda da...

Depois de muito tempo voltei a comprar frango assado, e não demorou muito pra me lembrar o porquê de não mais ter comprado. As asinhas e a coxa vieram bem queimadas que tive que jogar fora, grande parte das batatas estavam secas e frias, até parecia que foi feita em outro dia. O que restou estava saboroso....