Restaurante da Represa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma razoável experiência com minha família, fomos em um feriado e estava tudo propício para ser uma experiência incrível, porém já começou de maneira ruim, reservamos com antecedência de 3 dias mesas para 12 pessoas e chegamos no horário combinado, porém ao chegar não tinha reserva alguma e o pior nos disseram que outra famila havia reservado um espaço para 10 pessoas mas não tinham chegado e se queríamos aquelas mesas. Poxa fomos em 12 o espaço não cabia mais 2 cadeiras, mas já estávamos lá então demos um jeito, as mesas ficavam em uma área elevada, gostamos da localização, até chover... começou a chover e nós que estávamos na ponta para fora das mesas nos molhamos muito e o pior tivemos que empurrar as mesas, acabamos incomodando quem estava ao lado e no final ficamos separados, para depois de tido o trabalho uma funcionaria chegar e perguntar se já estava tudo certo, comemoramos o aniversário da minha cunhada em mesas separadas pois não tinha condições de ficarmos no mesmo lugar. Na parte da comida, aí sim tivemos duas surpresas, a primeira foi a variedade de saladas e pratos frios, bastante opções de pratos quentes também, ponto positivo. A segunda foi o ponto da comida, arroz duro (cru) feijoada rala, e olha... difícil, sem falar na sobremesa, pedimos pudim, amamos pudim, porém quando o pudim chegou, veio um pudim industrializado dentro destes potinhos que compramos no mercado, achei surreal! Como pode um restaurante não preparar a própria sobremesa? Sem contar que estava tão doce que nem senti o gosto do pudim. Mas nem tudo foi uma experiência ruim, estava uma dupla dessas tipo voz e violão tocando uns modão top! Salvaram o dia. Infelizmente não foi minha melhor experiência, posso ter ido em um dia ruim ou não dei sorte mesmo. Mas não recomendo Infelizmente, para fechar com chave de ouro, pedimos uma caipirinha, a moça que nos atendeu falou: "caipirinha, ihhh vai demorar viu, tem um monte de suco na frente". Eu perguntei se era melhor desistir então, ela simplesmente falou que se eu não quiserem esperar era melhor desistir. Foi assim nosso dia 20/11/2023. Espero que as partes interessadas leiam, para entenderem e talvez melhorarem a experiência dos seus clientes em seu...

sou ou era cliente de vocês há um tempo, este restaurante tem história na minha família momentos bons como lembranças de.minha filha pequena brincando aí e momentos difícil como no dia do sepultamento do meu sogro onde almocei com minha sogra pra ganhar fôlego e continuar com o cortejo. Hoje levei um amigo pra conhecer o local como cortesia paguei o almoço dele, esse foi o combinado entre nós. Terminamos de almoçar fui até o caixa e paguei a conta no débito mas ao sair fui abordado pelo menino que estava na porta de saída intimando pedindo a comanda,l e perguntando se nós havíamos pago a conta, nessa hora notei que havia esquecido no balcão, respondo que sim tinha pago mas a comanda estava no balcão ele insistiu se tínhamos pago pedi que buscasse a comanda no balcão ele disse então tudo bem não precisa. Eu e meu amigo saímos do salão e fomos lá pra represa, ficamos mais alguns minutos cerca de 30 e caminhamos pra ir embora, quando fomos novamente abordados pelo menos menino importunando com o mesmo assunto falando se tínhamos pagado e que queria ver extrato da conta. Totalmente constrangido eu mostrei o meu extrato o que foi bastante desconfortante pois ele olhou minhas últimas transações saldos etc me arrependi de ter exposto tanto assim, ele justificou a insistência dizendo que tem muita gente que sai sem pegar, um absurdo sobretudo por quem há é cliente, não imaginaca que teria esse tipo de constrangimento não esperava...

Pior experiência que já tive em Mairiporã, data 31/05/2024. O restaurante divulga um self service, porém todas as travessas vazias, ou com restos queimados. Reclamei que não tinha opção para me servir, a funcionária que estava no caixa, mesmo sabendo que estavam errados pq disse que o problema era a cozinha, ficou brava comigo, foi na cozinha e trouxe um prato sem me perguntar nada, e jogou o prato na mesa com 2 recortes de gordura fritos (pq carne nem tinha) e 2 pedacinhos de peixe. Detalhe não como carne ou peixe. Aliás, busco self service, que é para que eu possa me servir com o que tiver vontade, e não comer o que uma funcionária acha que devo comer. Comi apenas um pedaço de lasanha, muito ruim diga-se de passagem, que na verdade era apenas camadas de massa, sem recheio. Coisas simples como arroz, feijão, salada etc nem fizeram questão de fazer reposição. Na hora de sair, reclamei com a funcionária que estava no caixa, pedi para chamarem a responsável, que é a proprietária, ela estava no local mas não me atendeu. O pior de tudo isso, eu estava com turistas de outras cidades, e essa é a imagem que vão levar...