Obento do Japa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Deixando claro já no início que a gente adorava o restaurante e estávamos indo jantar aí todo mes. A comida tem muita qualidade e o rodízio é bem completo, nosso prato preferido da casa é o temaki. Sempre fomos muito bem atendidos no restaurante por todos os atendentes. A gente avaliava tão bem o restaurante para os nossos amigos. Q 2 amigas minha vieram de outra cidade só para jantar conosco no OBENTO. Uma senhora japonesa nos atendeu muito mal. Senti que estávamos sendo desrespeitados pelo nosso estilo e tatuagens. Sentimos olhar julgador dessa senhora. Essa foi a minha impressão. Na hora de fazer o pedido nem acreditamos em oq estávamos ouvindo. Pedimos os temakis q íamos comer logo no início pois demora pra chegar quando pede 1 de cada vez. E já destaquei q o temaki é o nosso prato favorito do rodízio, então pedimos 4 temakis pro meu marido(ele tem restrições pois não come os crus) 3 pra uma amiga, 2 pra outra e 2 pra mim. A senhora que atendeu falou que não iria trazer 11 temakis para a gente. Pois era uma absurdo a gente comer tanto temaki. Q íamos disperdicar e ela ia cobrar a mais por isso. Ela falou q nunca na história do restaurante viu alguém comer tanto, e que estava até assustada. Falou q ia trazer apenas 1 temaki pra cada é que se a gente aguentasse a gente pedia mais 1 pra cada. Sendo q o temaki do rozidio é padrão de tamanho de rodízio. Não é um temaki grande. Nossa eu fiquei com muita vergonha me senti muito mal, minhas amigas também. Meu marido queria ir embora e reclamar com o gerente. Mas eu pedi pra ele não fazer isso pois era uma senhora(apesar dela não respeitar a gente, eu quis respeitá-la) na hora de trazer o pedido ela trouxe apenas 1 prato de combinado e não uma barca. Ali não tinha comida o suficiente para 4 pessoas. Quando a gente pediu mais ficamos nos sentindo como se estivéssemos fazendo algo errado em pedir mais comida EM UM RODÍZIO. Situação muito chata. Elogiei muito o restaurante para as minhas amigas e passamos por esse constrangimento. Dps a gente pediu pra outra moça atender a gente é ela sempre uma fofa terminou o atendimento super bem. Mas ficamos muito constrangidos e eu não quero mais voltar. Já tinha ouvido relatos de outros amigos de que o restaurante atendia mal, mas defendíamos o restaurante. As vezes 1 pessoa pode queimar uma equipe inteira,...

A experiência foi bem decepcionante, no geral.

RESERVA: liguei com antecedência pedindo especificamente por uma mesa no andar de baixo e informei que precisava ser no térreo porque iria com pessoas idosas. Assim que chegamos, nos pediram para aguardar e avisaram que teríamos que subir, porque não tinha mesa no térreo (sim, chegamos no horário, só realmente não levaram em conta a reserva que fizemos).

RODÍZIO: pedimos muitas coisas, metade delas não veio. Não recebemos os jyos e nigiris grelhados. Do nada, veio uma barca cheia de coisas que não pedimos, depois de um longo intervalo sem comer nada. Se não fosse pela barca, não teríamos desperdiçado comida. Tivemos que pedir várias vezes os sucos e os pratos quentes, porque demorava MUITO (ou talvez só esqueciam o tempo todo, não sei dizer).

FRITURAS: evite. Pedimos karaague, gyoza e até o hot roll, veio brilhando de oleoso. Mal consegui comer um, de tanto óleo que tinha nas peças.

ATENDIMENTO: Sempre que pedíamos algo aos atendentes (gelo, açúcar, guardanapo), precisava pedir pra umas três pessoas diferentes, porque sempre esqueciam e ficávamos aguardando a boa vontade alheia. Apesar de muitos simpáticos, não eram eficientes.

SOBREMESA: até o sorvete incluso demoraram QUINZE MINUTOS para trazer - isso porque nem servem, é literalmente um sorvete no potinho individual, é só pegar do freezer e entregar. Quando fomos reclamar que não veio o sorvete, fomos informados de que isso era pra pedir para os atendentes, não via QR Code que eles disponibilizam. Infelizmente não tenho bola de cristal, então a família ficou esperando até virem retirar os pratos e informarem sobre isso.

Enfim, foi bem frustrante. Não achei que valeu o valor pago. Não comi várias coisas que fiquei com vontade de comer, mas fiquei tão de saco cheio de ter que esperar tanto e ficar IMPLORANDO por comida mesmo pagando NOVENTA E CINCO reais (R$95), que só desisti e foi embora.

A única coisa realmente bacana é o ambiente, muito bonito e...

No dia dos namorados desse ano sofremos com um atendimento lento e o pessoal parecia não estar pronto pra alta demanda, tive que pedir muitas coisas do rodízio mais de 2x (por não ter chegado) ao ponto de chegar coisas após a sobremesa. O modelo de realizar pedidos via celular também não foi útil, visto que pedi coisas que não chegaram em nenhum momento (tô até hoje esperando). Também fomos tirar foto na cabine de fotos que tinha no dia, deixando minha bolsa no local juntamente com os celulares na mesa pra sinalização de que a mesa estava ocupada e quando voltamos tinham levado TODA a nossa comida embora kkkkkk deixaram apenas os copos, não conseguimos pedir novamente pois já estava com barcas e porções pela metade e não iríamos comer tudo novamente.

Voltamos ao restaurante hoje (01/09) pois eu achei que o que ocorreu tinha sido pela alta demanda do dia, então decidi dar mais uma chance. Hoje eu pedi um rodízio e meu namorado um donburi, e bebidas com gelo e limão. A primeira coisa que veio errado foram os copos, que vieram sem gelo e sem limão.

O rodízio, na parte das frituras, veio com apenas 2 camarões e 2 lulas enquanto o frango tinha um monte, e o temaki que eu solicitei chegou depois de 40 minutos.

Falando em 40min, meu namorado que pediu donburi na mesma hora que eu pedi o meu rodízio só foi receber o prato dele depois de 1h e TRÊS reclamações para os garçons, mas a pior parte ainda não chegou, o prato dele ainda veio com o sabor ERRADO, ele tinha pedido de camarão e nos trouxeram, depois de 1h, um de lombo. Ele também pediu um temaki Califórnia, depois de ter pedido o donburi que chegou ANTES dele receber o prato principal.

Os atendentes se esforçam e sabemos que isso muitas vezes pode ser causado pela má gestão e organização, espero muito que melhorem pois fiquei muito chateada. Não indico pra mais ninguém.

Estou dando 2 estrelas por conta dos atendentes simpáticos e a...