Restaurante Sabor Caseiro — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Merece 0 estrelas, péssimo atendimento, não sabe tratar o cliente. Fiz pedido que tinha prazo de 60 min para entrega, quando fui cobrar, meu pedido se quer tinha saído para entrega com exatas 1hr20min , ao pedir um posicionamento sobre quando iria saber meu almoço, um completo descaso , não deram resposta, sequer um pedido de desculpas pelo atraso. Péssimo atendimento.

Agradeço pelas desculpas, teria feito total diferença no dia do meu pedido se vcs estivessem dado essa justificativa e o pedido de desculpas, mas entendam que se vocês estão com problemas deveriam ter se organizado e encerrado o atendimento para atender a demanda que vocês conseguiriam no dia. Entendo que imprevistos acontecem, porém quem está do outro lado do WhatsApp realizando o pedido não tem como adivinhar, já que vocês não se justificaram e como eu disse nem deram um pedido de desculpas. Após o prazo que vocês me passaram para entrega eu tentei conversar, até expliquei que estava com 2 crianças em casa com fome, pois já passavam das 14hrs da tarde. Enfim, deixei registrado meu descontentamento com o atendimento no dia, pois realmente no momento vocês nem conseguiam me responder quando meu pedido seria entregue, e na troca de mensagens senti descaso no atendimento, faltou empatia. Espero que tudo se resolva pra vocês, e nas próximas vezes que ocorrerem imprevistos, sejam sinceros com o cliente, pois como disse imprevistos podem acontecer, porém o cliente não vai adivinhar se vocês não explicarem durante o atendimento. Ainda assim,...

Péssimo restaurante em todos os sentidos. Se pudesse dar 0, eu daria! Infelizmente não é só comigo o problema, pois como podem ver, está cheio de reclamações abaixo. Tinham tudo para dar certo, mas esquecem que o atendimento é primordial em qualquer estabelecimento. Já fiz muitos pedidos e inclusive já cheguei até indicar, mas não sabem resolver problemas e ainda agem na ignorância. Meu pedido veio sem o refrigerante, perguntei se podiam trazer e responderam que não, que fariam o pix. Pois bem, esperei por mais de 10 minutos, questionei e me responderam: “daqui a pouco eu faço”. Então eu pedi ajuda ao ifood e eles cancelaram o pedido. Só depois disso, que me fizeram o pix. Acreditando que estava resolvido, hoje fui fazer um novo pedido, e adivinhem? O restaurante aceitou, colocou que saiu para entrega e após o tempo estimado (mais de 30 minutos) o pedido não chegou. Liguei no telefone e o dono super mal educado e que claramente não sabe lidar com o público respondeu que não seria entregue, que não aceitaria mais meus pedidos no restaurante dele, e que aceitou apenas por aceitar. Deixamos tudo registrado no ifood esse posicionamento do restaurante para que evitem que mais clientes saiam tendo uma má experiência. Não peço mais e não indico para ninguém! É um restaurante que não gosta de ser contrariado. Se você tiver algum problema, não pode falar nada já que eles nunca estão em busca de resolver da melhor forma possível, é somente do jeito que...

Fiz meu pedido pelo ifood e atrasou o ifood meu pedido se eu queria cancelar ou uma nova previsão pedi uma nova esse lixo de restaurante não sabe trabalhar com o ifood não respondeu e deu cancelado no chat uma pessoa sem educação que não sabe trata os clientes discutiu comigo que eu tinha cancela sendo não o fiz e não me devolveu o dinheiro ,mas o ifood como sempre muito prestativo me reembolso tomara que cobre desse lixo de loja e cobre o dobre vcs tem que aprender a trabalhar com pessoas e saber se reportar agora vi que tinha razão pelo tanto de reclamações aqui coloque pessoas que saibam atender os clientes e mexer com a ifood porque quando pedimos uma nova previsão é porque atrasou e é o ifood quem nos pedi essa informação então a loja tem que passar essa previsão mais vcs como vcs sao ignorantes não sabem disso...