Senhor da Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Meu nome é Rafael Paterlini.... Na data do dia 27/12/2018, fui com minha família fazer o pedido de uma pizza, e aguardamos para levar, pedimos uma pizza metade quatro queijos e metade calabresa, em 15 min estava pronta. Gostaria de ressaltar a grosseria e falta de descrição e delicadeza da funcionária com a minha pizza na mão gritando meu nome na porta da pizzaria, eu estava aguardando dentro do carro no estacionamento, mas isso não é tudo, para a nossa surpresa qdo chegamos em casa dentro da embalagem não era nosso pedido, tinha uma pizza metade mozarela, metade quatro queijos, liguei para reclamar, falei com a Renata que pediu desculpas e se propôs a entregar uma pizza broto de calabresa, para reparar o erro, mas qdo eu mencionei que moro em Santo André, a solução deixou de existir, agora a única solução era um m credito para qdo eu voltar para a região eu retirar a prometida pizza broto de calabresa. Srs. tenho um filho de 05 anos, que é especial, comentei com a Renata ao telefone, a pior situação foi ter que explicar para o meu pequeno que Ele não poderia comer a pizza que ele pediu, afinal se trata de uma criança especial que não fala e que come apenas uma única pizza, que não foi entregue, decidimos por comer a pizza errada, que por sua vez foi muito mau feita, as azeitonas estavam jogadas sobre a pizza, não tinha um padrão, a borda estava queimada e como se não bastasse meu filho mais velho encontrou um pelo no queijo de sua fatia. Portanto Srs. considero inaceitável e inadmissível o ocorrido, uma vez que não se trata de uma pizza de $20 reais da pizzaria simples do bairro, trata se de uma pizza de $50 reais, que obviamente não é qualquer público que têm condições de consumo, portanto se vcs querem escolher o público, ao menos se especializem para atender, se querem trabalhar com um público de padrões exigentes, precisam entregar um produto de acordo, e nao falhar de maneira ridícula como esta, os detalhes fazem a diferença em qualquer negócio, e infelizmente vcs não tiveram atenção com os detalhes, erraram até mesmo no básico, lamentável. Peço que me retornem e façam o reembolso do valor que tive o desprazer de pagar por um péssimo serviço, péssimo produto, péssimo...

Fui ontem lá 15/04/23, uma experiência muito ruim. A atendente trouxe o cardápio, depois de aproximadamente 5min, enquanto conversávamos ainda, ela interrompeu nossa conversa perguntando se já havíamos decidido (local praticamente vazio), ok, dissemos que não, depois de mais uns 5 ou 7 minutos fizemos o pedido, que demorou cerca de 40min e não chegou, questionamos e ela foi na "cozinha ver o que ocorreu", não deu nenhuma satisfação e depois de uns 15 minutos as esfihas chegaram, detalhe pedimos 3 esfihas e 1 veio errada, ao invés de catupiry, mandaram mussarela... a garçonete disse que não era culpa dela, que ela havia passado corretamente e o erro foi na cozinha. Pedi pra ela trocar o copo de gelo que ela havia trazido para as bebidas e derreteu porque eu estava esperando as esfihas, demorou uns 10 minutos e eu tive que ir buscar o copo no balcão, ja que não chegou mais. A garçonete, não sei porquê, estava atendendo todo o salão, que já começava a ficar mais cheio, sozinha, em pleno sabado. Comemos as esfihas, que embora sejam boas, mas definitivamente o tamanho ou o sabor não justificam 15 reais em esfihas simples de carne ou calabresa. Preços altíssimos. Pedi a conta e fui embora. Não...

Tenho mais de 50 pedidos finalizados pelo aplicativo, a pizza é boa porém venho tendo ultimamente só problemas, não tem como acrescentar mais pizzas pelo aplicativo depois de finalizado e quando ligamos para acrescentar o valor cobrado é bem além do preço no aplicativo deles, além deste problema, o estabelecimento oferece pizza fracionada em 9 pedaços com 3 sabores, porém pelo aplicativo só é possível fazer mediante solicitação na observação que muita das vezes atendentes novas não fazem conforme o solicitado, as vezes ligam e falam que não tem como fazer, então peço para falar com a Rosa que no caso é a gerente e aí a solicitação é atendida. Todas essas vezes fui tolerante, mas hoje tive uma visita em minha casa de última hora e pedi para acrescentar pelo aplicativo e me negaram, cobraram 10 reais a mais do preço do app, a questão não é o preço, mas o descaso como um cliente de mais de 4 anos, indiquei para inúmeras pessoas a qualidade da pizza, mas para mim e minha família é a última vez que peço, se fosse a primeira vez o problema relevaria com certeza, mas perdi as contas de quantas vezes me ligaram falando que não dava pra fazer 3...