Soggiorno Aldeia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

QUATRO episódios : UM- Tempo atrás começaram uma promoção, a cada 10 cupons recortados (vêm na caixa da pizza) o cliente tinha direito a uma pizza.Entreguei 15 cupons presos por elástico, que por favor separassem os 10 e me devolvessem os que sobravam. (achei que lidava com pessoas normais e honestas). Chegou a pizza, como não disseram nada pedi os cupons que sobravam. A moça me olhou como se fosse marciano e disse 'Ah isso já foi tudo, acabou". Eu disse que tinha certeza que tinha mais que 10, a pessoa voltou lá para dentro e voltou com 5 que me pertenciam. Não se desculpou e nunca sorriu. Aqui quebrou um cristal, ficou uma impressão chata, mas continuei.

DOIS- Tempo depois entreguei 10 cupons e disseram "a promoção agora são 15 cupons ". Perguntei se tendo mudado as regras do jogo depois do jogo começado não seria o caso de honrar. De novo olharam para o marciano e disseram NÃO. Nessa altura cheguei a reclamar com a (suposta) matriz (pelo atendimento debochado e não pelo cupom) . Nunca responderam.:

TRÊS: Juntei 15 cupons e pedi para usar hoje. Disseram: "Somente às terças, quartas e quintas. Nunca vou pedir pizza 3ª 4ª ou 5ª . A regra mudou, mas eles têm registros de quando compro, caso achem que poderia estar mentindo (o que também é grave)

QUATRO: A promoção deve ter acabado porque nas duas pizzas que comprei hoje não vêm cupons nas caixas, como habitualmente. Se alguém pede pizzas entre 3ªs e 5ªs e quiser cupons é só me avisar. Caso a promoção ainda exista ou volte quando eles acharem mais interessante para eles. Aparentemente esquivam para nunca ter que contemplar quem só compra lá e junta cupons.

Perdi a conta de quantas já comprei (sempre duas ou três de cada vez) mas foram muitas, talvez acima da casa dos dois dígitos. Não vou morrer por causa de pizza e/ou cupons de pizza, o ponto não é esse. O ponto é a miopia comercial e o descaso com o cliente. Basta ver que nas críticas de usuários aqui, SÓ RESPONDEM QUEM ELOGIA. Quem foi prejudicado não merece resposta.

A pizza é boa, mas há outras e a diferença não é tão grande que impeça o...

Liguei para fazer um pedido de uma pizza grande para entrega, esperei 55 minutos para a entrega, e recebi uma pizza brotinho Liguei novamente para reportar o ocorrido, e fui informada pela atendente Talia que eu deveria devolver a pizza brotinho e passar fome até que ela enviasse o pedido da pizza corretamente, a qual ainda tiver que pagar a diferença do valor. Liguei novamente para passar a devolutiva de que, quando uma pessoa faz o pedido de uma pizza, muito provavelmente, essa pessoa está sentindo fome! Diante disso, tive que ficar olhando para a pizza brotinho, até que o estabelecimento resolvesse o problema criado por eles mesmos! Inacreditável o tratamento recebido por esta pizzaria. São famosos pelo nome, talvez até pelos produtos que comercializam, mas, a qualidade do serviço e consideração pelo cliente, deixa muito a...

Perderam um cliente de anos!!!!!! Fiz um pedido em um dia “tranquilo” o que demandaria de 25 minutos, não chegou!!! Se eu não ligo para saber depois de 1:12 (uma hora e doze minutos) não teria a informação de que meu pedido não foi processado. Depois de falar ao telefone com a Pamela, a mesma informou que por uma grande coincidência quem recebeu meu “pedido” foi um cliente com o mesmo nome que o meu… que pediu exatamente o que eu pedi, que na verdade este “suposto” cliente NÃO HAVIA PEDIDO NADA mas aceitou as pizzas e pagou, então estava tudo certo, para eles Soggiorno, menos para mim!!! E ainda foi debochada....