Sukiya — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

foram duas visitas no local e ambos decepcionantes. Fui a convite de uma amiga do trabalho, não conhecia a culinária, fomos no horário de almoço, o local estava entupido de gente, questionamos quanto tempo poderíamos ficar ali aguardando e atendente com uma má vontade informou que estavam somente em três funcionários e iria demorar mais de 50 minutos, já estávamos ali 20 min e nem o pedido foi tirado, decidimos ir embora afinal estávamos em horário de almoço. E hoje decidimos dar uma segunda chance ao local. Chegamos 12:35H, o pedido foi tirado pela atendente na mesa que não tinha uma boa dicção e não a culpo, é a condição dela, mas totalmente incompreensível de se entender, principalmente tratando de uma primeira visita eu estava tentando entender o que eu poderia pedir que pudesse me agradar, os pedidos foram feitos, o meu chegou primeiro após 15 min, quando eu já tinha finalizado chegou os outros dois pedidos, fiquei esperando as colegas finalizarem. Uma colega junto está gestante e não aguentou comer tudo devido ao pouco tempo e solicitou embalagem pra viagem, sendo cobrado R$2,00 a mais. Fomos até o caixa pagar e pedir a embalagem, a funcionaria do caixa teve a "humildade" em dizer que não ia embalar pois já tinha batido ponto pro almoço dela, fazendo a gente esperar vir outro funcionário da cozinha. observei somente 4 pessoas no local para uma sexta-feira em pleno horário de almoço ( sendo que uma já estava saindo pro dela né rs). A comida é saborosa e o local tem potencial mas o atendimento deixa demais a desejar, é notório que não tem um gerente, até mesmo o dono pra supervisionar ali, e com isso fica largado, como também a mesma funcionaria que está no preparo é a mesma que cobra e tira pedido. Um dono que abre um negócio e não quer trabalhar no próprio estabelecimento está previsto ao fracasso !! Olhe seus funcionários e se necessário contrate mais pessoas, o local tem potencial mas falta gestão, se isso não é seu plano de negócio melhor...

Me senti lesado e desrespeitado pelos atendentes.

Fiz o pedido pra comer no local, fiquei 50 minutos esperando. Não quis encher o saco dos atendentes por causa da demora, mas quando vi que as pessoas que pediram depois de mim, foram servidas e nada do meu pedido chegar, fiquei incomodado. O pior que a pessoa que estava servindo passava pela minha mesa e olhava pra mim toda hora.

Eis que me falam que meu pedido estava pronto faz tempo e ficou esquecido no balcão pois confundiram e colocaram ele pra viagem. Ofereceram refazer o pedido, mas eu não podia esperar mais tempo e pedi o cancelamento e estorno.

Pra minha surpresa a atendente disse que pra ter o estorno eu teria que entrar em contato com o sac e aguardar 7 dias.

Depois de eu questionar e insistir no estorno a responsável disse que não podia fazer nada e que no momento nao havia ninguem apto pra fazer o estorno e passou um whatsapp do sac pra eu resolver essa questão, mas que nao respondeu minhas mensagens até o momento.

Ainda por cima a atendente disse que se eu gravasse o ocorrido e ela aparecesse no video eu "ia ver".

Conclusão: Paguei o pedido a vista, perdi 1 hr esperando, sai com fome, sem comer, sem receber meu estorno, tive que passar esse constrangimento em frente aos outros clientes e ainda por cima vou ter que me desgastar pra resolver a questão do estorno com...

Já fiz refeições no restaurante de Santo André por duas vezes durante a tarde. Porém, nessa noite, de 21/10/2017, fomos para jantar. A frustração começou logo após o pedido, pois tivemos pratos trocados, comida esfriando por conta de talheres que não chegavam (mesmo que você fosse buscar pediam pra aguardar na mesa), pedidos que não chegavam nunca (tiveram que ser refeitos), comida com menos qualidade ( muita pele do frango ou gordura da carne de porco), chamador de senha que não era atendido, enfim, os funcionários estavam totalmente despreparados para atender as mesas e pedidos( pareciam estar sobrecarregados, derrubando materiais e esquecendo tudo constantemente). Infelizmente o restaurante perdeu a graça, fica só a ideia de um pocket japonês bonitinho, mas que não consegue atender mais de 5 mesas ao mesmo tempo.

Percebi que existem muitas reclamações sobre atendimento e despreparo dos funcionários, infelizmente não parece ser parte da missão da empresa melhorar esse atendimento.

Uma pena! Enfim, dica: se for pra ir escolham um horário beeeem vazio...