Tacomex Mexicano — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Precisam voltar mais de uma vez! Fomos em dois dias e saímos extremamente satisfeitas e contentes! Os donos são super simpaticos, acolhedores e não invasivos e conseguiram a mesma orientação para com os funcionários. O ambiente é limpo, bem iluminado, os pratos e copos coloridos, a música ambiente em um ótimo volume e oferecem sombreros para vestir - super divertido! No 1o dia eu não estava comendo fritura, então as opções à la carte do Burrito El Matador e da Quesadilla Machacha foram perfeitos. A carne desfiada deles é macia e derrete na boca. O chilli bean é super macio e com uma pimenta bem suave, ideal para complementar com os molhos de pimenta na mesa. Amei também que eles não recheiam nenhum prato com arroz, deixando tudo mais leve - e fácil de repetir. Minha amiga pediu um taco e quando quis repetir eles transformaram no Taco Trioi, então ela pôde experimentar 3 dos 4 sabores - pernil, pernil BBQ, carne e frango. No 2o dia pedimos o rodízio e a quantidade de comida e sabores foi fantástica. Amamos que eles foram servindo os pratos conforme terminavamos o anterior, então não tinha pressão para comermos rápido e tudo estava quentinho e crocante. Os molhos para os nachos estavam super frescos - o vinagrete em especial não tinha cebola crua ardida, até pedi refil. Preciso destacar a Quesadilla BBQ, com a crosta interna de queijo crocante. Uma surpresa deliciosa! De sobremesa nas duas idas pegamos as quesadillas doces de chocolate ao leite, chocolate branco e doce de leite e, nas duas vezes, vieram quentinhas e super recheadas! Pedimos bebidas também. No 1o dia tomei a pink lemonade, que veio numa caneca graciosa e um misturador fofo de cacto. Uma soda italiana super saborizada e com um gás fininho e bem agradável. No 2o dia dividimos a jarra de chá de creanberry, docinho e refrescante. Não consigo recomendar o suficiente este lugar! Mal posso esperar para voltar com a família e experimentar os outros pratos e as bebidas alcoólicas - vi nas outras mesas e...

No Delivery Desagradou ter que fazer a montagem dos tacos, serviço pago não feito. Das 6 conchas de tortilhas para os tacos somente duas chagaram inteiras. Se você pede Delivery é por que não quer ter trabalho ou pode estar em um ambiente que seja impróprio para preparar uma refeição. Sem jalapeños. Não mandaram guardanapos, talheres descartáveis e nem sal . Em suas justificativas não mencionou a falta dos guardanapos. A acelga sem tempero pede sal. Tacos se comem com as mãos (usando guardanapos que NÃO foram enviados), mas como montá-los sem talheres? Pega-se os ingredientes com as mãos também? E não pedi somente tacos. Se há a probabilidade das conchas quebrarem (4 quebradas) acredito que existam formas de evitar com embalagens melhores (seus concorrentes conseguem). Com relação aos tacos sem montagem, lhe digo que vários concorrentes seus o fazem de forma eficiente e chegam íntegros e crocantes. Quem pede delivery não quer desconfortos em ter que trocar pedido devido à demora. Quanto à comunicação, escolhi não me comunicar, um direito que me cabe. Não se exima dos erros culpando o cliente, não pega bem. Estou AVALIANDO o serviço a mim prestado, com base nas minhas referências, não cabe a ninguém dizer se a escolha deste canal foi errada, pois se não há preparo para lidar com o recebimento de críticas, então não deixe este canal aberto. Entendo seu apego à sua pontuação de 4,9 mas para manter tem que ser impecável. Não foi o caso aqui. Não há a necessidade da devolução do pagamento, pois...

Visitei o restaurante no dia 17/05 por conta das boas avaliações, mas minha experiência foi extremamente decepcionante. Logo na chegada, percebi que a atendente dava prioridade para pessoas que chegaram depois de mim. Esperei muito tempo para ser atendida e, quando finalmente fui, a atendente comentou: “Hoje é um péssimo dia para vir, sábado é sempre muito cheio.”

Pedi dois rodízios, pois estava acompanhada, e a entrada demorou absurdamente para chegar, enquanto outras mesas estavam sendo servidas normalmente. Não foram oferecidos pratos individuais para nos servirmos, e tanto o primeiro prato (entrada) quanto o segundo demoraram muito além do aceitável.

Outras mesas ao nosso redor estavam sendo atendidas com muito mais eficiência. A justificativa da atendente era de que havia pessoas novas na cozinha e desfalques no salão, mas isso não explicava o porquê de somente a nossa mesa ter sofrido com tantos atrasos.

No final, decidi ir embora — o que a atendente já esperava, segundo ela mesma. Paguei por uma refeição que mal consegui aproveitar. E ainda houve um detalhe gravíssimo: ambas as atendentes estavam servindo com o cabelo solto, e meu marido encontrou um cabelo enorme grudado na garrafa de cerveja.

Resumindo: uma experiência PÉSSIMA, que não condiz com as avaliações que me fizeram...