Tendall Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A churrascaria conta com uma promoção para aniversariantes,onde levando 4 amigos, o aniversariante não paga o rodízio. Ao chegar, verifiquei a informação e o rapaz que me atendeu, me disse que me daria também uma sobremesa. O espaço para as crianças é um dos melhores e eles tem investido bem nisso. Qto as carnes, sou cliente de outras churrascarias e posso afirmar que não é a melhor, mas tbm não é a pior. Para o valor está ok. No final do serviço, solicitei a minha sobremesa e para minha surpresa,negaram, dizendo que eu teria que escolher entre ganhar o rodízio ou a sobremesa. Em NENHUM LUGAR isso fica claro, ou está escrito. Nem no banner que fica logo na entrada do estabelecimento. Quanto ao atendimento, no dia que fomos estava bem cheio e ficou um pouco a desejar, essa questão da sobremesa inclusive, foi algo chato que aconteceu, visto que eu estava esperando. E não, não pedi para pagar. Já não fazia sentido, fiquei chateada, me sentindo enganada e mal atendida. No nosso caso, decidimos então, não pagar os 10% da taxa de serviço - com o valor comprei uma sobremesa melhor que uma taça de sorvete. Outra confusão, foi justamente a separação da conta, que perguntaram logo no início do atendimento como gostaríamos que fosse feito. Solicitamos que fosse separado. No fechamento a conta estava toda em uma única comanda. Tivemos que separar, refazer as contas, bebidas foram cobradas a mais. Nesse quesito, não precisamos "reclamar" muito, fizemos o apontamento e a nova comanda veio com o valor do que fora consumido. Vale salientar que quanto ao meu rodízio de aniversariante, realmente não foi cobrado. Fica a dica para que os funcionários estejam alinhados ao prometido pela empresa, ao que falam e ao que está escrito na placa promocional. Parece que o atendimento das mesas tbm é meio confuso, e não nos pareceu que os garçons responsáveis pelas bebidas conseguem marcar de maneira correta o consumo. Talvez buscar um programa que possa otimizar o trabalho deles, possa garantir um melhor controle de saída de pedidos e separação de comandas. Se já existe algum em uso, talvez seja o caso de buscar uma atualização. Pensando que não é qualquer cliente que vai apontar erros para menos do que o consumido.

Quanto a acessibilidade, fica a desejar. O espaço entre as mesas para um cadeirante,por exemplo,.pode ser um desafio. Lembrando que separar um lugar ruim para atender pessoas com necessidades espsciais, não é incluir, nem cumprir com o que de fato significa ter um espaço para PCDS.

É isso. Só faltou a...

Vamos lá! fui até a churrascaria dia 23/04 um mês antes para que tudo ocorresse conforme o combinado. A atendente Karine dês de o começo fez o meu atendimento, e o combinado e agendado foi o seguinte 74,90 por pessoa eu reservando antes, e o espaço para os meus convidados e espaço para minha decoração foi reservados, dizendo ela, detalhe pedi e confirmei varias vezes pelo whats e ela sempre falando que estava tudo OK. E depois me mandou mensagem perguntando tudo oq a gente tinha combinado falando que perdeu as conversas. ok passei pra ela tudo novamente. Foi combinado além de pessoalmente também pelo whatsapp. Mandei mensagem pra ela umas 4 vezes confirmando tudo, até chegar o dia do meu casamento, cheguei na churrascaria na maior alegria, e ela simplesmente olha e me fala que outro casal chegou mais cedo e montou a decoração deles no meu espaço que estava reservado. ok montei minha decoração em outro espaço menor!!! Meus convidados reclamaram que quase não passou carne, péssimo atendimento. Chamei um gerente que mal resolveu minha questão parece que eu estava falando com uma porta! enfim pedi pra ela trazer meu bolo e meus docinhos demorou e simplesmente desapareceu. Fui e chamei outro gerente, ok esse atendeu! E chegou a hora de pagar. A Sra Karine Cobrando de todos os meus convidados o valor de 80 reais sendo que o valor que ela me passou foi outro, depois que fui descobrir. Quando fui fechar a minha comanda e do meu marido foi cobrado coisas que a gente nem consumiu. Cobraram quase 70 reais a mais dos meus pais. Enfim Infelizmente sofri um descaso grande. O dia que era pra ser perfeito eu passei raiva da hora que cheguei a hora que sai! Ninguém ao menos nem me pediu desculpas pelo transtorno que me fizeram passar! Não indico esse LUGAR pra NINGUÉM nunca !!! Nem os gerentes me deram suporte! Nem...

Comemoramos o aniversário de 1 ano do nosso filho (Festa para 42 pessoas).

Contamos com todo respaldo, bom atendimento e indicações de serviços da Vitória (responsável pelas reservas), que nos ajudou recebendo o kit festa, armazenando corretamente até a hora do parabéns; Recebeu a decoradora que foi la montar e desmontar a decoração; Disponibilizou pratinhos, garfinhos e espátula para o corte do bolo; Também conseguiu descontos por conta do número de convidados; Nos colocou em um espaço reservado. Conseguimos fazer isso pelo whatsapp, facilitando nosso diálogo, e também nos atendeu no espaco para nos apresentar tudo, e para alinharmos detalhes do evento.

O Atendimento excelente das demais funcionárias durante o evento também foi primordial, prontamente nos atendiam com tudo que fomos precisando e pedindo durante a festa, em destaque a funcionária Thainara.

Experiência positiva do evento, com muitos elogios. O servico de garçons também nos agradou muito, sempre atentos aos pedidos, polidos, educados e as carnes estavam muito bonitas e bem preparadas.

Tivemos uma ressalva apenas, sobre o buffet oferecido, mas penso ser mais sobre o gosto pessoal de cada um, do que pelo cardápio em si. Sentimos falta de alguns complementos importantes, e notamos preparos estranhos de outras culinárias, como a japonesa, a mineira, e a árabe, mas entendemos estar bagunçado e não tão gostoso, por não ser o carro chefe do espaço, que se trata de uma Churrascaria, e o foco são as carnes passando.

O espaço kids é incrível e atendeu bem as necessidades das crianças maiores, e do meu filho no espaço baby. Inclusive o espaco reservado pra nós era próximo ao espaço Kids, e podíamos ver as crianças.

Obrigada Tendall Grill do Rudge Ramos, o primeiro aniversário do meu filho foi satisfatório e nos deixou...