Toccare Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

17.10.2020 Atendimento é péssimo! Sem contar, quando lembram de te enviar, fora os atrasos e mais atrasos sempre 1, 2 horas para entregar. E hoje 17.10.20 o pior de tudo aconteceu e eu nunca mais compro uma pizza neste lugar. Somos de Osasco km 18, recebemos visitas que vieram de longe, região de Pirapora do Bom Jesus, fizemos o pedido as 20h45 e minhas visitas simplesmente foram embora sem jantar, por que após inúmeras tentativas de ligações as 22:30h conseguimos contato e informaram que o pizzaiolo fez a pizza errada e que estavam refazendo. Isso pq desde as 21:30h começamos a ligar incansavelmente e segurando a visita para não irem sem jantar. Moral da história minha visita foi embora sem comer, pois estavam com uma bebezinha de 6 meses já enjoada por ficar longas horas fora de casa. Um absurdo!!! Descaso!!! Falta de responsabilidade em nos avisar e comunicar!!! Nunca mais na minha vida compro com vcs, a pizza é razoavelmente boa mas não vale os estresses que se paga para ter! Se não estiver disposto a esperar, esperar muito não compre!!! Visam o lucro aceitam milhões de pedidos e não dão conta! Simples assim é pura realidade. Pior de tudo é que fazíamos propagando direto da pizza! #frustrei #nuncamais #indiguinada #maisrespeitoaocliente

18.10.2020 Resposta a resposta, da tocare: Mentirosos não fomos avisados. Erros acontecem mas um como este é gravíssimo. Atrasos acontecem mas como o seu é muitoooo . Éramos clientes mas a demora é este último atendimento para nós não compensa a chateação. Desejo sucesso e organização para vcs, mas não voltamos mais. Pq nem a pizza do Zezinho da esquina fez a gente viver isso. É péssimo sua mesa posta e sua visita dizer “não podemos esperar mais, pq moramos longe, nem se pedirem em outro lugar conseguimos aguardar pq serão mais 40 mim até chegar, mas fiquem em paz vimos que o problema não foi vcs e sim a tocare”. É...

Dei uma estrela pelo Péssimo atendimento dessa pizzaria, hoje dia 07/10/23 fiz pedido as 19:40 no site, lá informava que o pedido seria entregue entre 20:50 e 21:20, tempo maior que o normal, mas como já havia finalizado,decidi por esperar , as 21:35 entrei em contato , pois não havia recebido o pedido, whatsapp estava indisponível e no telefone fui atendida após longos 10 min por uma atendente sem empatia alguma chamada Beatriz ,que falou que o pedido ainda não havia sido feito( ISSO MESMO, NEM TINHA COMEÇADO A PREPARAR), devido a chuva e possuir poucos motoboy , e aí questiono, o que eu cliente tenho a ver com isso? Eu esperei o tempo q foi solicitado, AGUARDAVA QUE o pedido estivesse a caminho ou que atendente nos pedisse desculpa em nome de todo esse transtorno,mas ela a todo momento tentou justificar o injustificável, informou que caso optasse em seguir com pedido demoraria, pois não tinha previsão ,pois vários pedidos precisavam ser priorizados, e quando questionei o motivo de não ter sido notificada a tempo de fazer pedido outro local, me informou que devido a quantidade de clientes , não tem como entrar em contato com cada um....que tipo de empresa é essa? Se não possui quantidade de funcionários suficiente para atender a todos, não abra, porque é uma falta de respeito para quem fica na espera com fome e com criança pequena, como meu caso e atendente achar que está na razão, enfim... Segue minha indignação e a certeza que nunca mais comprarei e muito menos...

PÉSSIMO ATENDIMENTO. Eu pedia quase toda semana na pizzaria, gostava das pizzas, mas o atendimento que recebi na última semana foi péssimo e não recomendo mais o lugar. Depois de 1h de atraso na entrega da pizza (desde o momento que saiu da pizzaria até chegar em casa), a atendente me garantiu que não chegaria fria e, caso chegasse, era pra eu entrar em contato novamente. Quando a pizza chegou estava completamente fria, com a embalagem suada e a caixa mole, quase se desfazendo. Liguei para informar que havia chegado fria sim, e fui extremamente mal atendida. Primeiro ela me disse que o fornecedor de embalagem garantia que mantinha a temperatura por 2h. Depois de eu explicar que meu problema não era com o fornecedor da embalagem deles e sim com eles, que haviam me garantido que não chegaria fria e que resolveriam meu problema caso chegasse, ela me disse que caso eles trocassem a pizza iria demorar muito, porque estavam com muitos pedidos naquela noite e com bastante chuva. Quando perguntei se iriam resolver meu problema, ela me disse que preferiam perder o cliente. No final fui extremamente mal atendida por uma atendente grosseira e nem sequer um pedido de desculpas pelo atraso ou pela pizza...