Uma pizzaria que não demonstra apreço pelos seus clientes, inclusive os fiéis como no meu caso. Enfim hj fiz um pedido de uma pizza pois estava com visita em casa e não queria perder tempo fazendo um jantar, até mesmo pq tinha q dar atenção e tbm por conta de a minha mulher estar gestante. Pois bem, fiz o meu pedido as 20:50 e até as 22:00hrs não foi me entregue, tomei a iniciativa de ligar para ter um retorno pois essa atitude que caberia a pizzaria não foi tomada. Ao telefone a atendente tenta justificar que tinha muitos pedidos e que a frota de motoqueiros foi reduzida portanto eu teria q esperar, e a única coisa que me foi oferecido é ela ligar para o motoqueiro que estava com meu pedido para ver onde ele estava é quanto tempo demoraria para chegar no meu endereço caso contrário eu poderia cancelar. Passados 1 hora e 40 minutos liguei novamente pedindo para que me dessem um desconto para não ter a frustração ainda maior de correr atrás de outra pizzaria prolongando ainda mais a nossa refeição. No entanto a atendente me diz que não tem autonomia para dar descontos e que não tem um responsável na pizzaria. Resumindo cancelei meu pedido e tive que correr atrás do plano B pois não achei justo uma demora de mais de 1 hora e 40 minutos. Deixo aqui minha indignação, mas tbm quero deixar minha sugestão. Quando nos dias de mais movimento como os fds e feriado opitem por não reduzir a frota de entregadores mas sim reforçar. E quanto a política de cancelamento poderiam oferecer ao cliente um desconto em uma prioridade na entrega pois está em jogo a reputação da pizzaria e tbm o bom relacionamento com seus clientes. Deixo bem claro que após esse descaso eu não volto mais a ter relação de consumo com a...
Read moreEra a minha pizzaria favorita e sempre comprei nessa pizzaria. Porém, meu último pedido que fiz pelo app, onde ele foi cancelado e não contabilizado para o programa de fidelidade. Liguei lá e fui informada que foi erro do app e não podiam fazer nada, assim como o cliente não fosse nada, ninguém se prestou a resolver e tentar fazer algo. O último pedido a pizza nem estava tão boa assim, mais mesmo assim gostava da pizza. Mais depois do péssimo atendimento não aconselho ninguém comprar lá, pois o consumidor não tem voz e ninguém besta nem aí. Como dizem, eles só querem ganhar dinheiro em cima dos clientes.
Resposta referente ao retorno do proprietário. Não queria desconto nessa minha compra, e sim que fosse computado o último pedido que fiz, pois estava cancelado e assim fez com que o meu pedido não entrasse no programa de fidelidade. A avaliação ruim, foi porque depois de vários pedidos em nenhum momento foi tentado resolver ou contornar a situação. Uma vez fiz uma reclamação na paládio e ainda informei que vocês eram melhor, mais do que adianta? Se quando o cliente faz uma reclamação ninguém atende. O que aconteceu hoje superou o dia que comprei quase 300 reais de pizza, e vocês mandaram pizza errado e pizza faltando e ainda queria cobrar a entrega das pizzas que estavam erradas. Enfim,...
Read moreAtendimento horrivel caiu muito na qualidade
Estou totalmente indiguinada com o atendimento de ontem!!!!! 1- minha Mae Ligou para fazer o pedido por volta das 22:40 blz foi informado que o tempo de espera era de até 40min. Até ai a gente entende sexta a noite é bem corrido mesmo 2- Depois de 1hora esperando minha mae ligou para saber se eles iam ou não entregar... a ATENDENTE foi super mal educada dizendo que o boy ja estava na rua e que era pra ela esperar com nenhum pingo de educação😡 3- A tal pizza foi chegar ja era meia-noite e quando minha mãe questionou o motoboy ele disse que NEM TRABALHAVA LÁ QUE SO TAVA DANO UMA FORÇA NAS ESTREGAS.! 4- A pizza ja estava FRIA e HORRÍVEL fora que hoje 07:00 da manhã a pizza ja sestava totalmente AZEDA com um cheiro horrível. Um absurdo uma pizza azedar assim tão rapido RESUMINDO..... *ATENDENTE MUITO MAL EDUCADA E DESPREPARADA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE *PIZZA FRIA HORRÍVEL *DEMORA IMENSA PARA EMTREGA *SEMPRE COMPRAMOS E INDICAMOS PARA FAMILIARES E AMIGOS MAIS DEPOIS DE ONTEM NUNCA MAIS
OBS: NÃO DO NENHUMA ESTRELA...
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