Pizzaria Nostra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma pizzaria que não demonstra apreço pelos seus clientes, inclusive os fiéis como no meu caso. Enfim hj fiz um pedido de uma pizza pois estava com visita em casa e não queria perder tempo fazendo um jantar, até mesmo pq tinha q dar atenção e tbm por conta de a minha mulher estar gestante. Pois bem, fiz o meu pedido as 20:50 e até as 22:00hrs não foi me entregue, tomei a iniciativa de ligar para ter um retorno pois essa atitude que caberia a pizzaria não foi tomada. Ao telefone a atendente tenta justificar que tinha muitos pedidos e que a frota de motoqueiros foi reduzida portanto eu teria q esperar, e a única coisa que me foi oferecido é ela ligar para o motoqueiro que estava com meu pedido para ver onde ele estava é quanto tempo demoraria para chegar no meu endereço caso contrário eu poderia cancelar. Passados 1 hora e 40 minutos liguei novamente pedindo para que me dessem um desconto para não ter a frustração ainda maior de correr atrás de outra pizzaria prolongando ainda mais a nossa refeição. No entanto a atendente me diz que não tem autonomia para dar descontos e que não tem um responsável na pizzaria. Resumindo cancelei meu pedido e tive que correr atrás do plano B pois não achei justo uma demora de mais de 1 hora e 40 minutos. Deixo aqui minha indignação, mas tbm quero deixar minha sugestão. Quando nos dias de mais movimento como os fds e feriado opitem por não reduzir a frota de entregadores mas sim reforçar. E quanto a política de cancelamento poderiam oferecer ao cliente um desconto em uma prioridade na entrega pois está em jogo a reputação da pizzaria e tbm o bom relacionamento com seus clientes. Deixo bem claro que após esse descaso eu não volto mais a ter relação de consumo com a...

Era a minha pizzaria favorita e sempre comprei nessa pizzaria. Porém, meu último pedido que fiz pelo app, onde ele foi cancelado e não contabilizado para o programa de fidelidade. Liguei lá e fui informada que foi erro do app e não podiam fazer nada, assim como o cliente não fosse nada, ninguém se prestou a resolver e tentar fazer algo. O último pedido a pizza nem estava tão boa assim, mais mesmo assim gostava da pizza. Mais depois do péssimo atendimento não aconselho ninguém comprar lá, pois o consumidor não tem voz e ninguém besta nem aí. Como dizem, eles só querem ganhar dinheiro em cima dos clientes.

Resposta referente ao retorno do proprietário. Não queria desconto nessa minha compra, e sim que fosse computado o último pedido que fiz, pois estava cancelado e assim fez com que o meu pedido não entrasse no programa de fidelidade. A avaliação ruim, foi porque depois de vários pedidos em nenhum momento foi tentado resolver ou contornar a situação. Uma vez fiz uma reclamação na paládio e ainda informei que vocês eram melhor, mais do que adianta? Se quando o cliente faz uma reclamação ninguém atende. O que aconteceu hoje superou o dia que comprei quase 300 reais de pizza, e vocês mandaram pizza errado e pizza faltando e ainda queria cobrar a entrega das pizzas que estavam erradas. Enfim,...

Atendimento horrivel caiu muito na qualidade

Estou totalmente indiguinada com o atendimento de ontem!!!!! 1- minha Mae Ligou para fazer o pedido por volta das 22:40 blz foi informado que o tempo de espera era de até 40min. Até ai a gente entende sexta a noite é bem corrido mesmo 2- Depois de 1hora esperando minha mae ligou para saber se eles iam ou não entregar... a ATENDENTE foi super mal educada dizendo que o boy ja estava na rua e que era pra ela esperar com nenhum pingo de educação😡 3- A tal pizza foi chegar ja era meia-noite e quando minha mãe questionou o motoboy ele disse que NEM TRABALHAVA LÁ QUE SO TAVA DANO UMA FORÇA NAS ESTREGAS.! 4- A pizza ja estava FRIA e HORRÍVEL fora que hoje 07:00 da manhã a pizza ja sestava totalmente AZEDA com um cheiro horrível. Um absurdo uma pizza azedar assim tão rapido RESUMINDO..... *ATENDENTE MUITO MAL EDUCADA E DESPREPARADA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE *PIZZA FRIA HORRÍVEL *DEMORA IMENSA PARA EMTREGA *SEMPRE COMPRAMOS E INDICAMOS PARA FAMILIARES E AMIGOS MAIS DEPOIS DE ONTEM NUNCA MAIS

OBS: NÃO DO NENHUMA ESTRELA...