Tocco Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento péssimo e desrespeitoso com o cliente…. Quando o pedido já estava atrasado em mais de uma hora em relação ao prazo máximo estimado pelo iFood, fomos questionar a demora e o atendente disse que estavam com alta demanda, mas que o motoqueiro estava saindo. Claramente era mentira. A lanchonete fica a apenas 5 minutos de onde estava e passou mais de meia hora e o pedido ainda não havia sido entregue.

Passada mais esse meia hora, pedimos então o cancelamento do pedido e a loja não queria aceitar. Mais uma perda de tempo, já que 10 minutos depois de recusar o cancelamento, a própria loja cancelou o pedido alegando que por questões técnicas não poderia concluir o pedido.

Ou seja, há grandes chances de, passado uma hora e meia do prazo máximo de entrega, eles sequer tivessem começado a preparar o pedido. Se o pedido já estivesse preparado, certamente não teriam cancelado por conta.

Em resumo, total desrespeito com o consumidor, fizeram perder o nosso tempo e ainda mentiram na cara dura sobre a entrega. Nunca mais peço...

Fiz o pedido via ifood e com um atraso de quase 1h na entrega. Solicitei o cancelamento via ifood e o restaurante não queria aceitar, alegando que o pedido estava em rota de entrega. Péssimo atendimento pois o restaurante depois de alterar o prazo de entrega mais uma vez parou de responder. Primeira vez que fiz pedido para nunca mais. Por sorte o ifood conseguiu meu reembolso, porque se dependesse do restaurante, eu ficaria...

Lamentável o atendimento dessa lanchonete. Fiz um pedido hoje pelo iFood e nunca o recebi. Liguei na lanchonete para reclamar e disseram que não podiam fazer nada. Que eu tinha que cancelar pelo iFood.

Mentiram para mim dizendo que era entrega do aplicativo, mas fica claro no app que a entrega seria feita por eles.

Desrespeito imenso com...