TORRES PIZZARIA & ESPETINHOS — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente, não poderei postar um bom comentário com 5 estrelinhas. Me mudei para a região há pouco mais de 1 ano e através de uma indicação, começamos a comprar as pizzas na Torres. Sempre muito saborosas, custo e beneficio muito bom, e assim, vira e mexe comprávamos pizzas neste local. Até que, há duas semanas no dia do aniversário da minha filha que completou 10 anos e nos pediu pra comer pizza. Fizemos o pedido aproximadamente 20h50~21h, passou 1h, 2h e nada, todos com fome aguardando. Foi onde resolvemos ligar, meu esposo falou com a atendente e foi informado que o pedido já havia saído pra entrega, passou-se uns 30 minutos e nada de chegar, entrei em contato novamente e una moça muito estúpida me atendeu, disse que ia verificar e informou que realmente o pedido já estava na rota pra entrega, que o motoboy estava com várias entregas mas que viria entregar. Não sei quantas pizzas cabia nessa bag, pra chegar a demorar mais de 30 minutos pra entregar, mas ok, continuamos aguardando. Passou-se mais um tempo e atualizaram no APP como pedido cancelado. Como podem cancelar um pedido que até então estava vindo para entrega? Liguei novamente e a bonitinha que me atendeu "meteu o louco", dizendo que o motoboy veio aqui, interfonou, ligou no celular e ninguém atendeu e sendo assim, voltou com a pizza pra lá. Foi tudo MENTIRA, pois estávamos com o celular na mão, e mais, ligamos na portaria pra confirmar e o porteiro informou que não veio ninguém. Fiquei "Pê da vida", já era quase 00h eu falei pra ela: Se a pizza tá aí, manda de volta pra cá. Poxa, e aniversário da minha filha, uma criança. Ela disse que estava mandando de volta, esperei 15 minutos nada. Já dei como cancelado mesmo, minha filha estava até dormindo, e assim, eu e meu esposo dormimos também. Quando de repente, mais de 1h da manhã, toca o interfone e o celular do meu esposo, era a atendente falando: Senhora, sua pizza tá aí e o motoboy está aguardando vocês.

Eu falei um monte, onde já se viu isso, um descaso, uma falta de respeito com o cliente. Eu senti muito pelo motoboy, pois nao era culpa dele, mas não descemos pra receber a pizza. Poxa, já era mais 1h da madrugada, não imaginávamos que iam fazer isso conosco.

Nós amávamos as pizzas de la, até entenderia se tivessem sido sinceros desde a primeira ligação e nós falado que não seria possível nos atender, devido grande demanda, sei lá... Mas ficar mentindo? Fazendo o cliente esperar? Sem empatia nenhuma, atendentes sem ética profissional, sem postura, grossas, teve uma delas que em uma das ligações até desligou telefone na minha cara. Ficamos muito chateados, nunca mais peço nada nessa pizzaria e não indico mais pra ninguém. Eu só acho, que deveriam ter mais gratidão, empatia e sinceridade com os clientes, afinal, sem nós clientes não existiria o comércio, não se pagariam contas, aluguel, funcionários e etc. Qual a lógica de ter um comércio pra destratar o cliente? Desculpem, mas desse jeito é melhor baixar as portas. E é uma pena, pois vocês possuem grande potencial, poderiam...

Boa noite. Uma noite que a fraseologia deveria ser a risca, afinal sai da minha residência para comemorar o aniversário da minha amiga, e infelizmente tive o desprazer de ir para Torres Aí a frase: se arrependimento mata-se, eu estaria morta, olha como ela ganha força... Primeiro não existe no local nada para aniversariante.... Solicitei a presença do gerente ele não estava acredita?! Perguntei quem era responsável na ausência do mesmo, fui informada que era a tal Thamires, vi que o garçom a notificou mais ela não teve o trabalho de ir até mesa dar uma atenção. Ainda bem viu, pois quando eu achava que não tinha mais nada para acontecer, aconteceu....Ao chegar ao local foi a primeira coisa que eu questionei; Pedimos uma pizza e 2 jarras de sucos, uma porção de camarão. A pizza chegou, e nada do suco chegar, eu tive que ir até o balcão para retirar meu suco, o de laranja como estava pronto eu mesma levei apenas o abacaxi com hortelã, consequentemente solicitei o cancelamento do outro Veio copos de buteco, eu pedi descartáveis e não tinha, cancelei o suco, e a porção na sequência.. Minha noite resumi em um lugar totalmente sem credibilidade, produtos e atendimento péssimo. O garçom não tenho nada que desabone. A pizza horrível, o catupiry horrível, e olha que eu ainda perguntei se era do bom.. Eu já fui nesse local alguns anos atrás, foi tudo maravilhoso, hoje vejo que tudo mudou , e mudou para pior e detalhe eu paguei por isso. Não...

Cada dia pior o serviço dessa pizzaria, primeira vez realizei um pedido onde demorou 2 horas para chegar liguei no local e fui informada que meu pedido havia sido entregue. Entregue pra quem? Não houve motoboy parado na minha porta e sabemos como os motoboys chegam na frente das casas para entregar algum pedido, ninguém buzinou e mesmo que não tivesse buzinado tenho 2 cachorros que latem pra qualquer um que pisa na minha calçada, a segunda vez fui pessoalmente comer no local tinha apenas minha mesa e mais duas onde já estavam comendo demorou 40 minutos questionei o atendente o mesmo havia esquecido de manda a comanda para a cozinha pois bem nesse meio tempo chegou outras pessoas e foram passando na frente, por fim terceira e última vez realizei um pedido pelo app coloquei o bairro que estava no app o bairro onde meus pais moram onde já foi realizado entrega antes depois 1 hora esperando o pedido me ligam informando que não fazem entrega pois o motoboy disse que aqui não é o bairro que informei o bairro cujo vem em todas as contas pois o mesmo disse não ser e não quis entregar, 1 hora esperando com 2 crianças e mais um monte de gente esperando agora 22:48 da noite vou procurar outro local onde vai demorar ainda mais para realizar a entrega, lamentável querem passar nervoso só realizar um pedido...