Via Carlo (Alvarenga) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje fui na Unidade do Alvarenga, sempre vamos nela… Chegamos (9 pessoas) tinha duas mesas vagas e um rapaz sentou na mesa que minha filha, meus sobrinhos já estavam sentados somente esperando alguém limpar e nós se acomodar e nós íamos sentar todos naquela mesa , mudamos de mesa até aí tudo bem! Pq vi que estavam juntos e com crianças tbm. Porém mudamos de mesa o GARÇON SIMPLESMENTE MANDOU NÓS SAIR DA MESA, falando que mesa estava reservado e não TINHA NENHUM PAPEL DE RESERVADO, falamos que não pq eu já tinha saído de uma mesa e estávamos em 9, ele falou q o pessoal estava esperando, só que estavam todos sentados e não tinha NINGUÉM AGUARDANDO e ele pediu para a gente levantar e aguardar outra mesa. Falei mais estamos sentados já e com crianças nós temos que sair pq? Ela falou q tinha uma família com 25 pessoas, falei mais não tem papel nenhum RESERVADO? Se eles queriam sentar juntos pq não reservaram as mesas como eu vi que tinha 3 mesas com papel de reservas! Agora eu que já tinha saído de uma mesa por causa deles, teria q sair de mais uma com a minha família? Ele começou a falar em tom ríspido e groso cmg, meu esposo perguntou pra ele se ele estava com algum problema? Pq nunca viu nessas reservada sem papel e com copo sujo, que uma família tinha acabado de sair e a moça que viu q pessoal tinha pegado a outra mesa falou: senta aqui para a minha filha e sentamos. Sempre frequentei e amava o atendimento das MENINAS, esse garçom é péssimo e mal educado. PEDI PARA FALAR COM O GERENTE O MESMO NEM APARECEU. Viemos embora não tinha nem como ficar lá, nunca vi isso garçom pedi para as pessoas sair da mesa. Sempre frequentamos o Via Carlo desda época que era na Yervant, primeira vez q...

Experiência péssima! Era cliente da pizzaria já tinha algum tempo, nunca tinha tido nenhum problema. Ontem estava com 30 convidados na minha casa, fiz o pedido as 20h, a previsão de entrega era para 21h08, a pizza foi chegar 23h e ainda veio errada, paguei por duas pizzas e uma não tinha vindo, o motoboy foi conferir apenas após o pagamento. Liguei no local para falar com a atendente e receber meu dinheiro da pizza faltante de volta, fui mal atendida, a atendente me tratou mal e com deboche, disse que eu deveria liberar o motoboy e em algum momento eles devolveriam meu dinheiro mas ela não sabia quando, além de um tal de Jefferson que foi super grosso, quem trabalha com o público deve aprender que o cliente SEMPRE tem razão, depois de muita briga, ameaçar aparecer no local com advogado e o código de defesa do consumidor consegui receber meu dinheiro de volta. Pedi o contato do gerente para fazer uma reclamação e novamente o tal de Jefferson me tratou com falta de educação e não me informou o nome da pessoa responsável. Façam treinamento dos funcionários de vocês para aprenderem a atender o público e principalmente a ter educação. Passei vergonha e meus convidados foram embora com fome. Nunca mais indico para ninguém e nem peço...

Houve uma curiosidade para conhecer este estabelecimento e não houve arrependimentos. Importante dizer que é um local onde você tem que se desprender da mente paulistana do querer tudo para agora, pois das duas vezes nas quais estive lá, não só o primeiro atendimento, quanto os pedidos, demoraram um pouco, mas se você vai para um lugar deste, você vai para curtir, não para se preocupar com o tempo e se souber esperar, você irá degustar esfihas cujas massas são excelentes e saborosas, ou então um beirute, no caso, de contrafilé, que antes do pedido chegar, pensei, um tanto caro, mas que quando chegou, justificou o valor e ao degustar, só pude pensar o quão saboroso estava aquele prato, dá para três pessoas tranquilamente. No dia em que fui conhecer, pedi um suco de laranja na jarra, cuja tampa tinha uma espécie de tampa de borracha que o impedia o suco de sair, ao retirar a tampa, percebi que estava muito suja, então, tomara que eles venham a tomar mais cuidado com a higiene das garrafas de sucos e também coloquem mais garçons/garçonetes, assim a reputação do local irá melhorar.

Não conheço muito bem o bairro de Pedreira, mas o Via Carlo é um boa parada para degustar...