Big Família Restaurante e Pizzaria em São Vicente — Restaurant in Região Imediata de Santos

O atendimento das garçonetes é ótimo!!! A comida já foi muito boa e a atenção com os clientes tb já não e mais a mesma por parte do dono da casa, digo isso pq sempre frequentamos a casa, mensalmente ou semanalmente dependendo da ocasião. Nesta última visita pedimos um prato, de contra a parmegiana que sempre foi comum de pedirmos, mas a carne veio, com no mínimo metade dela gordura. E o que não era gordura estava dura!!! A atendente toda sem graça, a cada bife q cortava e servia mais um q vinha apenas gordura, enfim... Minha esposa foi conversar com o dono, pois ele tb não foi a mesa, mesmo já estando ciente do que estava acontecendo. Ficou extremamente irritado abriu o freezer bateu peças de carne no balcão e disse que só descontaria caso não tivéssemos mexido no prato. Algo impossível, pois lá pra comer e não pra observar as comidas! Depois de uma nova discussão na mesa e muita irritação do rapaz ele quiz descontar o valor do prato. E só cobrou oq já havíamos bebido e alguns petiscos que pedimos de entrada.

E infelizmente é um local onde íamos frequentemente, pedíamos pizzas e as refeições em casa tb. ( pedíamos com cebola por exemplo, acréscimo de tanto, ok! chegava em casa sem cebola, outra vez pedíamos na própria casa a pizza vulcão que estava em promoção no instagram da casa, pra minha surpresa veio outra pizza diferente pq segundo o atendendte o pizzaiolo esqueceu q pedimos vulcão, e sempre relevâmos tais erros.) deixa de ser uma opção pra gente e pra quem nos pedir...

Very nice place with cool service :) Everyone is very friendly and professional at the same time. The got huge variety of delicious food, a lot of tasty pizzas, esfihas & meats. Many time they got amazing combos, like big pizza + free sweet one. Their sweet pizza is delicious, the best I ate around! Their place is quite big and you can reserve it for your birth day or other things. If you are looking for nice, cool and tasty place you really...

Há muito tempo somos clientes, praticamente todos os finais de semana fazemos pedidos. Porém, há um tempo vindo com alguns contratempos, nem assim deixamos de pedir. No último domingo fizemos pedido de esfihão, praticamente R$150,00 no total, o qual não é um valor baixo. Uma das esfihas era de rúcula com mussarela, a qual costuma vir com quantidade considerável de rúcula, fazendo jus ao nome. Acontece que no último domingo, ao pedir uma delas de rúcula com mussarela, qual não foi minha surpresa: vieram duas ou três folhinhas espalhadas, como se fosse manjericão, no valor de R$17,00 que veio apenas uma quantidade razoável de queijo mussarela extremamente gorduroso que deixou o papelão até encharcado. Voltei a chamar no whattsapp e fui informada que a "rúcula havia acabado", para minha surpresa e indignação de ter recebido esse tipo de comentário. Falei que aguardava providências e hoje completamos sete dias do pedido e nada foi feito ou remediado. Cada vez mais os lugares se queixam de queda no movimento, mas sequer prezam pelos clientes que optaram por...