Da Arlete kiosk — Restaurant in Região Imediata de Santos

Sou assídua do local a quase 2 anos. Pontos fortes: Acolhe famílias com crianças atípicas (meu filho tem 5 anos e é atípico neurdivergente) Aceita pets *Banheiro sempre limpo Guarda sol , cadeira e mesinha na areia

Relatos sobre minha experiência: Eu sempre vou ao Solemar, a cada 3 meses no máximo tiro 5 dias de descanso e sempre fico na mesma casa , que é q quarteirão do Arlete. Nunca tive nenhuma reclamação em relação a atendimento, pelo contrário, sempre fui muito bem recebida desde o primeiro dia. ÚLTIMA EXPERIÊNCIA: DE 24/01 A 03/02 Meu filho de 5 anos é neurdivergente, sendo assim, tem seletividade alimentar, e dessa vez , eu fui tão acolhida pelo dono.... Meu filho queria pastel de carne...só que é recheio de carne sem nada mais, sem cebola, sem alho, sem verdinhos.... Eles fizeram um pastel só pra ele. Sem nada que ele não comesse. Ele ficou tão feliz ☺️... Fui atendida na areia , como sempre pela Marina que amo demais pelo atendimento carinhoso sempre e o sorriso no rosto , mas além dela tivemos excelentes experiências com o Luan, a morena de tatoo no braço (desculpa esqueci seu nome..rs) e um novato que nos atendeu hoje (que era da concorrência, e foi contratado pelo quiosque) o Vitor, que tem uma educação sem igual, um sorriso no rosto e uma vontade de atender a gente , (que só perde pra Marina e pro Luan...hahaha) , enfim a equipe é maravilhosa. Ganhamos um barco de brinquedo , que o Maurice , em um show de empatia, presenteou meu filho. Maurice sua atitude com meu filho atípico JAMAIS SERA ESQUECIDA, VOCE CRIOU UMA MEMORIA PRO MEU FILHO. Vocês conquistaram uma família, e teremos muitos anos juntos pela frente. Parabéns equipe, a todos pelo empenho. Parabéns ao dono Maurice novamente pela Empatia e Acolhimento. RECOMENDO SEMPRE

RECOMENDO PRA FAMILIAS ATIPICAS RECOMENDO PRA FAMILIAS COM...

O ambiente do salão é bonito e muito bem decorado. Tenho residência próximo ao local e nunca tive algo a reclamar quando frequentei o local. Os atendentes super atenciosos

Em uma data passada experimentei uma porção de manjuba e estava formidável, muito carnuda, sequinha e otima quantidade por se tratar de meia porção

Em 21/04/2024 domingo MINHA DECEPÇÃO. Sugeri o local aos meus convidados. Éramos três casais e 4 crianças e partimos rumo ao quiosque da Arlete

Entao não tive dúvidas em pedir uma porção inteira de manjuba por R$130,00. MAS QUE TRISTEZA. Um gosto horrível de óleo, só a casca do peixe além da minúscula quantidade. Todos ficamos decepcionados.

Ao pagar a conta, externei minha decepção e tristeza com o prato e a dona do local, que estava no caixa, sem olhar para mim disse que quando for assim era para ter falado antes e devolvido o prato e já foi falando com sua funcionária outros assuntos terminando ali a conversa.

Insisti na reclamação, sempre cordialmente, e por incrível que pareça sua cozinheira apareceu na minha frente sem jeito pedindo desculpas. Falei para ela ficar tranquila que estava tudo bem. Que situação constrangedora, afinal quem tinha que pedir desculpas e resolver a situação era a responsável e não expor sua funcionária daquela maneira.

Então não tive dúvidas em vir aqui dizer tudo o que aconteceu pra todos vocês. NÃO...

A comida é boa... os atendentes são meio atrapalhados. O pior de tudo foi o descaso da proprietária Arlete. Eis o caso, fui com a família e amigos no feriado de novembro, no dia 17 gastamos mais de R$ 200,00 e no dia seguinte novamente o mesmo valor.... porém, no fim do segundo dia começou a chover e todos aqueles (ou a maior parte) se acomodaram dentro do quiosque. Até aí tudo compreensível, mas alguns clientes começaram a fumar e como as laterais do quiosque estavam fechadas a fumaça do cigarro começou a ficar intensa. Como minha filha de 3 anos tem problemas respiratórios chamei a garçonete e pedi providências, a qual não fui atendido, então, solicitei a presença da Arlete e para a minha surpresa ao falar da fumaça do cigarro ela respondeu: "Eu fumo e não me importo" .... pensei... não é possível que estou ouvindo isso... então, apontei para a placa que estava fixada no quiosque de PROIBIDO FUMAR, reforcei que minha filha tinha problemas respiratórios e ela simplesmente me ignorou.... Como uma proprietária de um estabelecimento pode tratar clientes que estão no direito em detrimento do ganho... não entendo isso... Quando falei que iria negativar o quiosque ... ela disse para não fazer isso... pedindo desculpas...o problema é que não senti sinceridade ... novamemte ela só queria manter o nome do estabelecimento.

NOTA ZERO PARA O QUIOSQUE...