Mamma Lina — Restaurant in Região Imediata de Santos

Foi uma das piores experiências da minha vida. Chegamos no local de moto, eu e minha esposa, e procuramos uma mesa por nossa conta, uma vez que nenhum funcionário do local se apresentou. Sentamos numa mesa ao fundo do salão, toda suja de pó e areia ao ponto de precisarmos limpá-la com os guardanapos de papel de bar de que decoravam a mesa. Minha esposa sentada de lado na mesa, tentando ser vista, acenava para os funcionários que passavam pelo salão anotando os pedidos de outras pessoas ao lado, tentando conseguir a atenção para que pudéssemos pedir nossa pizza e quem sabe poder dar uma olhada no cardápio. Não aguentei esperar e fui ao caixa fazer meu pedido, pois já sabíamos o que pedir e também por medo de ter que esperar mais tempo ainda na mesa para receber o olhar de alguém disposto a trabalhar. Chegando no caixa, um garçom ficou 5 minutos gritando e fazendo pedidos para outros funcionários enquanto eu esperava para tentar pedir minha pizza e meus sucos que mais tarde chegariam quentes e sem gelo na mesa, ao que o garçom finalmente vira-se para mim e diz: "Só um minuto que eu já te atendo amigão." Ele sai correndo em direção à um casal loiro, que acaba de entrar no salão, com pratos, talheres e cardápios na mão e os recepciona em uma mesa, espera eles escolherem e anota seus pedidos de prontidão. Enquanto isso eu, minha esposa e algumas outras famílias de aparência e roupas mais humildes sentíamos a sensação de sermos invisíveis durante o período de tempo que passamos nessa espelunca. Essa sensação só foi quebrada quando uma senhora branca, idosa, se dirige até a mim, na certeza de que qualquer negro ali dentro está ali para servi-la, e pergunta: "Vocês têm molho de pimenta?" Quando eu respondo que não trabalhava ali, ela retruca dizendo "Porquê?" Depois de tudo isso, finalmente, uma funcionária com uma péssima cara, evitando olhar parar qualquer lugar para evitar ser chamada por qualquer cliente passa por mim e clamo por sua atenção dizendo que eu sabia exatamente o que queria e que eu somente gostaria de ter meu pedido anotado. Consegui o feito depois de 30 minutos e ao chegar a mesa, minha esposa revoltada pede para ir embora, mas decidimos ficar pois eu havia feito o trabalho dos garçons e estávamos com fome. Depois de mais 5 minutos uma garçonete chega com os cardápios, mas como não havia trabalho a ser feito ela foi embora com eles, não nos deixou pratos e sumiu. Depois de pedir energicamente por atenção na mesa uma outra funcionária que nem era garçonete nos ajuda e traz pratos para que não precisássemos comer nossa pizza com as mãos. A pizza é ok. Nada de especial. A massa embaixo é bem fina, parece um RAP 10. Como falta opção no Guaraú não temos escolha. Comemos a pizza seca, pois nem trouxeram azeite. Sorte que tinha suco quente pra ajudar a descer, senão.... Gostei das plantas ao lado das mesas, pena que estão morrendo sem água e com a amargura dos funcionários sem vontade que só tratam bem os brancos que por lá aparecem, e dos clientes racistas que lá frequentam. Se você for branco, pode dar sorte, se for negro fuja desse buraco sujo. O slogan desse lugar deveria ser "O melhor...

Estive presente no local dia 15/01/2023; minha esposa ligou um dia antes para saber como funcionava, meu filho quis nos proporcionar um almoço em comemoração de trinta anos de casamento; porém foi a experiência mais triste e constrangedora. Entramos no restaurante que estava somente no máximo com 5 famílias, e permanecemos em pé e absolutamente ninguém nos recebeu. As mesas em sua absoluta maioria estavam bem sujas, com pratos sujos , copos e papéis sobre as mesas, e cadeiras. Havia (UM CACHORRO), andando dentro do restaurante, um absurdo, incomodando os clientes que não sabiam se davam comida para o cachorro ou o restaurante o colocasse em um local adequado;( Gostaria de informar que amo animais e principalmente cachorros). Perguntei para um garçom se estavam servindo almoço, e ele me disse que sim, mas logo saiu rapidamente para tentar dar conta de enorme bagunça e sujeira. Gostaria somente de perguntar se o estabelecimento possui um ou uma gerente, pois deixou claro que o erro não é dos garçons, mas sim do desleixo e descompromisso do gerente. Fomos embora e não recomendo esse restaurante. Não é possível que a proprietária e Chef seja conivente, pois ao assistir a reportagem sobre o restaurante ela me pareceu uma profissional séria e competente. Muito triste e desapontado. Para finalizar eu digo para a proprietária cuidado com a gerência do seu negócio, porque é...

Sou morador de Guaraú e eventualmente peço pizza nesse estabelecimento, nada divino, uma pizza bem ok dado não haver outra opção a não ser em peruibe. Na 1 vez que pedi um prato comum fora pizza (camarão a grega), me enganaram enviando um prato de 160 reais com 8 camarões pequenos empanados. Reclamei e para minha surpresa fui surpreendido com uma mulher de idade extremamente agressiva e me humilhando, porque estava reclamando da quantidade de camarão do prato, isso que eu era cliente da casa e sempre estava lá. Nem evolui a reclamação dado a idade avançada da pessoa que me dirigia a palavra (provavelmente a dona totalmente despreparada e arrogante), procurei alguns garçons que ficaram se eximindo e jogando um para outro. Como morador oriento: se quiserem algo mais sofisticado fujam desse lugar, se for de dia vão ao restaurante Pau do índio, se for de noite, atravessem a serra e vão para peruibe. Se quiserem algo menos sofisticado , escolham qualquer lugar em Guaraú menos este estabelecimento , comida cara, com pouca oferta e de baixa qualidade. Perderam um cliente com uma família de...