McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Santos

Estive no Drive-through da loja na av. Pres. Kennedy, 8750. Após o veículo da frente fazer seu pedido, segui para fazer meu pedido, praticamente esperei alguns minutos para alguém se manifestar com um "aguarde", isso porque eu chamei um "sinal de vida" alí no aparelho. Porém, passado mais alguns minutos e ninguém se manifestou novamente, desisti do pedido que nem fiz, isso porque é uma loja de fast-food e o método Drive-through, ambos que seriam para facilitar o processo, ou seja, satisfação zero. Não foi possível dar ré no veículo, então tive que desviar logo à frente devido haver um outro carro aguardando o pedido no guiche. Estacionei na vaga de espera para adentrar à loja e falar com um gerente, sendo atendido por uma senhorita e um rapaz, expliquei minha indignação quanto ficar no "vácuo " sem nenhum atendimento, pelo menos um "aguarde por favor..." NADA! O rapaz tentou explicar sobre a sequência (dinâmica) que o serviço Drive-through segue e ter somente um atendente, o que não convenceu pois minha reclamação foi da ausência total de manifestação no início do atendimento, além do que a senhorita que se apresentou como gerente fazer "caras e bocas" como se o cliente não soubesse o que estava falando. Entendo que os funcionários não se responsabilizam diretamente pelo o que a empresa dispõe de regras e contingente operacional. Portanto, a crítica se dirige à empresa que deve vibializar uma dinâmica mais eficaz e eficiente, além de treinar e reciclar seus funcionários no quesito atendimento. O que era para ser prático, virou um...

Não é a primeira vez, nem a segunda e só por esse motivo que venho aqui gastar meu precioso tempo fazendo uma avaliação negativa!

Em um pedido simples, duas casquinhas! Pedi pra trocar uma que o sabor estava errado (detalhe as casquinhas eram o mesmo valor) e de imediato me pediram a nota, eles acreditam fielmente que achar o culpado pelo erro vai resolver o erro, em fim, dei a nota, e na nota estava o sabor que ela havia me entregado.

Foi eu eu disse, ok moça é o mesmo valor vc pode trocar, ela continuou na sua nota não está esse sabor, eu tentei achar pelo app a compra mais no nervoso não achei, acabei soltando uma palavra de baixo calão pro app que não estava sabendo mexer... Essa por... Desse app que não sei mexer

Veio outra moça, superior a ela e disse o que houve moça, quando expliquei ela disse É pra que vc tá falando assim com ela.... Em fim a briga continou não houve a troca e eu saí sem a casquinha que era o mesmo valor

Empenhados em achar quem errou, a outra pegou tudo pela metade e quis pagar de braveza como se fosse me agredir!

Lamentável tudo isso por nada Digo por nada pq era o mesmo valor!!! Produto que já vi por varias vezes eles jogarem fora!

Fiquei indignada Não faço avaliação em lugar nenhum mesmo passando por pre conceito nunca fiz avaliação antes

Mas esse tratamento do mc só pq era uma casquinha de...

Ontem 07/01/2025 tivemos uma experiência péssima com a atendente da tarde no drive. Saímos do hospital e passamos no drive pra pegar lanche pra 2 pessoas. Quando paramos pra fazer pedido, falamos que queríamos o Big tasty bacon e a atendente grosseira disse: que? Nem existe mais esse lanche. E meu marido completou dizendo que gostaria que tirassem um tempero específico do lanche (pois ele é intolerante a esse tempero e sempre tiraram), e ela disse: da onde o senhor tirou isso? Novamente com grosseria e sem educação nenhuma! Ele ainda tentou dizer que sempre fizeram isso de tirar o tempero e ela ainda sendo sem noção nenhuma, disse que não tinha como fazer isso e que não existia o tal lanche que pedimos. Eu, que ainda estava grog do remédio que tomei, disse pro meu marido que não queria mais fazer pedido nenhum, pois não estávamos sendo bem atendidos. Onde já se viu, uma atendente nem dar boa tarde direito, e atender os clientes desse jeito?! Enfim... revejam seus funcionários!!! Pois muitas pessoas deixam de pedir por causa de funcionários grosseiros e estúpidos como essa...