Pizzaria D'Italia Indaia — Restaurant in Região Imediata de Santos

Pra mim era uma das melhores pizzarias de Bertioga, pizza boa ... mas aí hoje dia 27 de setembro de 2023 fui atendida pelo dono, que é muito ignorante, pedi uma pizza e um tiss de Itubaina, ao chegar meu marido recebeu e quando vi era refri de limão de uma marca q nunca nem vi, eu liguei pedindo pra trocar e ele disse q iria trocar até aí ok... passou 29 minutos retornei educadamente perguntando sobre a troca e aí escuto que o motoboy veio e ninguém atendeu e que ele ligou e não atendi sendo q o endereço e número do qual ele disse... não era meu ... aii falei pra anotar certo disse pra mim tratar bem pq ele não é nem um moleque e nem meu empregado, que a culpa é minha de ter passado tudo errado, que pra ele não faz diferença vender pizza ou não e que se tiver que fechar a pizzaria amanhã ele não se importa... então desliguei pra não fala bobagem ...mano eu paguei ... meu dinheiro não é capim ... eu tô pagando não tô pedindo ... realmente ele não é meu empregado mas tem q saber tratar as pessoas ... como dono ele deveria dar exemplo... não quero mais nunca nada de lá nem uma bala e não indico pra ninguém já q não faz diferença pro...

Pedi uma pizza pelo telefone, e disse que ia retirar pois eu estava na mesma rua, a menos de 100 m, foi a primeira vez que eu pedi como nunca estive no local não sabia as regras da casa. Chegando perguntamos para o rapaz que estava limpando as mesas se poderia consumir lá ele pediu pra ver com a moça que fazia os pedidos. Perguntei pra ela se poderia comer lá, pois eu ia pegar refrigerante também, esta por sinal disse que não, eu tentei saber o porquê, mas a resposta continuou porquê não! Aí meu esposo veio e perguntou novamente porque não entendia o motivo da resposta, e a pessoa disse só sigo ordens, perguntei se teria uma diferença a pagar ou coisa parecida, aí achei arrogante da parte dela se referindo a uma placa que estava pendurado em algum lugar no recinto que pra mim nem sabia que existia pois foi a primeira vez e consequentemente será a última vez que fui ali. A pizza pode ser até boa , mas o atendimento não, a empatia também faz parte do bom atendimento. As vezes o dono perde cliente porque uma pessoa tá infeliz com...

As reclamações a seguir são na parte da entrega. Sempre que me alimentei no local foi sempre bem atendido e sem defeitos na pizza . Mas quando é para a entrega deixa a desejar no atendimento.

Boa noite pessoal tenho uma pousada em Bertioga e não só como eu e os hóspedes que já compraram na pizzaria reclama . Quando não é o atendimento é falta de atenção no preparo da pizza. Falta de alguns ingredientes. Ou quando pedimos para não colocar um ingrediente ele não prestam atenção. Já tentei falar com o dono para tomar ciência dos acontecidos mais a atendente fala que não é possível falar com o dono. Apesar da pizzaria ser em minha opinião umas das melhores de Bertioga peca de mais no atendimento e no preparo das pizzas. Sem dizer que mesmo aqui dizendo que o atendimento é até às 23:30 eles encerra antes do horário. Para o dono fica um recado, de o atendimento continua assim vai perder...