Pizzaria e Esfiharia Qbara — Restaurant in Região Imediata de Santos

Hoje, 18/06/2025, fiz um pedido de uma pizza na unidade Qbara. Após uma espera de duas horas, só fui descobrir, por minha iniciativa, que houve um erro no despacho do pedido por parte de um funcionário, além de uma desorganização por parte do motoboy — segundo explicações fornecidas somente após eu entrar em contato.

Durante esse tempo, fiquei com meu filho autista em casa, com fome, esperando. Um descaso total com o cliente. Ninguém da loja teve sequer a consideração de me avisar sobre o problema. Se eu não tivesse insistido no contato, nunca saberia o que aconteceu.

O atendimento foi lamentável. As atendentes agiram com ironia, e no WhatsApp não respondem prontamente, a não ser que você insista várias vezes. Tudo nessa experiência foi ruim: o atendimento, a comunicação, o respeito — um completo desrespeito com o consumidor.

Era cliente frequente da Qbara, mas após hoje, nunca mais.

Tive que recorrer a outro estabelecimento para garantir que meu filho não ficasse sem a pizza. Quem é pai ou mãe de uma criança autista sabe o quanto situações assim são sensíveis e frustrantes.

Não recomendo. Não peçam. Péssimo serviço e...

Serviço de péssima qualidade. É a terceira vez que tenho problemas com a qbara. Serviço de entrega, moro num condomínio que os entregadores não entram, tenho que sair pra receber, me mandaram mensagem dizendo que o motoboy estava na frente e eu fui receber, ele não estava, e eu quase fui assaltada, esperando ele chegar. Depois, pedi uma coxinha de frango com catupiry, me mandaram sem catupiry, reclamei e ela pediram para eu efetuar a troca...como vou trocar, se tive que comer pra saber que não tinha catupiry? Agora, peço no app pra retirar, eles colocaram pra retirar em 20 minutos, ficamos esperando por uma hora, os funcionários dizendo que não estava pronta, depois de muito tempo uma funcionária acha a pizza e entrega, só que entrega uma pizza gelada. Reclamei, cobrei uma atitude , pois já era a terceira vez que me deram mancada, pediram desculpas, deram várias desculpas, mas não tomaram nenhuma atitude, eles não tem nenhum respeito...

Não sei como é na área de comidas ou esfihas, mas a pizza é horrível. Comprei lá pelas boas avaliações e pela fama do local, o valor quando vi era bem salgado (mas não era a única coisa salgada), mas eu nem liguei pois achei que ia compensar em sabor e tamanho.

A pizza veio com uma massa fina e pequena demais pelos padrões, quase sem borda e o gosto horrível, pessoas com pressão alta morreriam com essa pizza, não sei se era o queijo, a calabresa ou a azeitona, mas estava tão salgado que eu não senti o gosto do refrigerante, tenho que beber muita água após comer.

Imagina só pagar 61 reais em uma pizza pequena, salgada, gosto ruim e com uma espera maior que o previsto. Acho legal vocês terem site, ponto no ifood e serem famosos, além da boa avaliação, mas eu mesmo não faço questão de pedir novamente no local, além de não indicar a mais ninguém.

Boa sorte nas vendas, espero que melhorem pra não perderem...