Rivera Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Santos

Decepção com o atendimento na Pizzaria Rivera

Estive recentemente na Pizzaria Rivera esperando uma boa experiência, como o nome do local sugere — mas infelizmente, o que encontrei foi exatamente o oposto.

Desde a chegada, o atendimento deixou muito a desejar. Os atendentes pareciam estar ali por obrigação, sem qualquer traço de cordialidade ou simpatia. Um dos funcionários, em especial, demonstrava constantemente má vontade, com expressões de impaciência e cara fechada, como se cada pedido fosse um incômodo. Isso cria um ambiente desconfortável e pouco acolhedor, o que compromete toda a experiência.

É frustrante quando um lugar que tem potencial, seja pela localização ou pelo cardápio, peca justamente no que mais importa: o tratamento com o cliente. Uma boa pizza pode até agradar, mas um mau atendimento estraga qualquer refeição.

Espero sinceramente que a Pizzaria Rivera repense a forma como treina sua equipe. Atendimento é o cartão de visita de qualquer estabelecimento — e, neste caso, deixou...

Atendimento péssimo, pizza gelada. Ao informarmos ao garçom que a pizza estava gelada (não morna, gelada), ele retirou e retornou à cozinha. Em menos de 3 minutos, uma garçonete retornou com a pizza que estava da mesma forma e ao informamos á ela que ainda estava gelada, fomos respondidos com extrema ignorância. Desistimos e levantamos. Fomos ao caixa para realizar o pagamento dos refrigerantes (que não tínhamos obrigação nenhuma, pagamos por educação) e não recebemos nem um pedido de desculpas pelo ocorrido, como se não se importassem....

A pizza é esfiha é muito boa, sempre compro . O que me desagrada e o dono não deve saber é que mais de uma fez eu comprei esfiha e veio 3 erradas, liguei e reclamei, eles recolheram as 3 que veio errada , achei um absurdo.. Eu ligo faço a compra , espero 50 minutos para entregar e vem errada , aí tenho que esperar mais um tempo para a troca. Acho que o dono deveria deixar as erradas, sendo que o cliente tem a prova que realmente veio errada e deixar por...