Santa Esfiha — Restaurant in Região Imediata de Santos

Nunca vi algo tão absurdo como hoje. Fui ao estabelecimento e pedi o combo promocional. Perguntei ao moço do balcão quanto ficaria a mais para adicionar queijo nas seguiras de frango do combo, pois eu pagaria a parte. Ele simplesmente disse que não tinha como adicionar queijo na esfirra de frango. Eu repeti dizendo “ moço eu irei pagar pelo queijo, só quero saber o valor”!

Ele me respondeu que não era possível adicionar ! Sério, uma pizzaria não poder adicionar queixo e cobrar por isso? Que falta de visão! Eu pagaria por isso, que falta de bom senso em não agradar o cliente, e que burrice não ganhar a parte por isso!

Sem comentários, como empresária eu NUNCA vi isso na minha vida, ainda estou me perguntando se o dono realmente concorda com isso ou o funcionário só estava de má vontade. Em ambas as situações...

Ficamos 45 minutos esperando nosso pedido ficar pronto, outras mesas foram atendidas mesmo as pessoas terem chegado depois de nós.

Ao recebermos o pedido, ansiosos e com fome, para nossa infeliz surpresa, o pedido veio errado. Levantamos para irmos embora, ao passarmos pelo caixa os atendentes ainda questionaram o porque da recusa em pagar a pizza.

Em momento algum houve um pedido de desculpas, solução, reparação pelo nosso tempo e espectativa, pelo contrário muita indiferença e descaso.

Era nossa segunda vez no estabelecimento, não haverá uma terceira

Salvo o garçom, que em todo o tempo foi solícito e educado, e ao perceber a demora, prontamente se mostrou disposto a resolver o problema, o atendimento...

Bom dia! Ontem eu estive aí e 2 coisas me chamaram a atenção. A 1a, a higiene.. chão sujo, banheiro sem papel para secar as mãos, mesa e cardápios grudentos. A 2o foi o tal "problema no sistema". Pedimos 9 esfihas e, simplesmente, 2 "sumiram" do sistema. Alertamos a falha e os 2 garçons continuaram os atendimentos sem darem a devida atenção. Várias mesas, inclusive com 10, 8 pessoas, receberam as esfihas antes dessas. Assim, 3 pessoas da minha mesa terminaram de comer e 2 ainda nem esfiha tinham. Completa falta de atenção ao cliente. O mais triste é perder um cliente sendo que a esfiha é deliciosa....