Santo Canto Bar & Espetaria — Restaurant in Região Imediata de Santos

Atualização 22/06/25

Olá, tudo bem? Sou cliente do Nosso Canto há anos e sempre fui muito bem atendida, motivo pelo qual escolho o espaço com frequência para momentos especiais. No entanto, venho por meio desta relatar uma experiência desagradável ocorrida na última sexta-feira, que merece atenção. Fui o restaurante com minha mãe, minha irmã e uma amiga. Fomos atendidas por um funcionário chamado Guilherme. No momento do pedido, informei o ponto desejado para cada espetinho, como sempre fiz — afinal, quem aprecia churrasco sabe que o ponto da carne é uma preferência pessoal e faz toda a diferença na experiência.

Para minha surpresa, ele respondeu que não poderia atender aos pontos solicitados, pois isso “faria o churrasqueiro ficar doido”. Mesmo explicando que sempre fui atendida dessa forma em outras visitas, o atendimento seguiu com má vontade. Quando trouxe as guarnições, ele simplesmente colocou os pratos e talheres empilhados em um canto da mesa, sem o cuidado de organizá-los minimamente.

Entendo que cada local possa ter suas diretrizes internas, mas acredito que o mínimo de cordialidade e atenção ao cliente deve ser mantido. Se o restaurante decidiu, por padrão, não oferecer opções de ponto de carne, sugiro que isso seja informado de maneira clara aos clientes — seja por meio de aviso no cardápio ou em cartaz visível no ambiente — para evitar frustrações e constrangimentos.

Faço este relato com o intuito de contribuir para a manutenção da boa reputação do local, a qual sempre admirei, e para que outras experiências futuras, tanto minhas quanto de outros clientes, sejam...

Bom pro atendimento eu dou 5 estrelas nao do 10 o grupo de atendimento muito educados e muito comprometido principalmente do garçom Paulinho e um baixonho que nao recordo o nome do rapas do bar que nao sei o nome dele que fez uma caipirinha muito boa , nao tenho costume de deixar a minha opiniao, moro no interior vim passar as ferias na cidade gostei muito do bar so nao gostei da falta de carinho com os clientes e com os funcionários do atendimento nao tinha mais lugar pra por mesas e clientes porem eu acho que é dona colocou um grupo de pessoas onde nao cabia , ficamos , oprimidos e os garçons ja nao tavao dando conta de atender ,porem a mesas que foi encaixada do nosso lado estavao falando palavroes e fumando onde nao podia eu com minha mulher e filhos estavamos comendo perdemos a vontarde de comer , banheiro feminino nao tinha condicoes de usar relato da minha resposa , falei com o garçom que estava nos atendendo quando ele consegui chegar na nossa mesa , ele muito educado foi na mese pedir pro pessoal parar de fumar e melhorar no linguajar porque tinha criancas do lado , o cara muito mal educado , falou um palavroes pro garçom e continuou pedimos nossa conta , fomos embora com vontade de ficar porque estava um clima muito bom com musica ao vivo o otimo atendimento do Paulinho e toda a equipe deixo...

Uma pena, que um lugar que era tão agradável e muito bem frequentado por muitas famílias, hj cair no meu conceito. Ontem fui com minhas amigas p um momento de descontração, seguindo todos os protocolos de segurança referente a pandemia, porém, o lugar ficou cheio, pessoas se aglomeram em pé na calçada e qdo pedimos com educação p manter o distaciamento, fomos duramente massacradas por pessoas sem nenhum senso de responsabilidade. Nos dirigimos aos responsáveis do local, que n tiveram uma postura adequada diante da situação, deixando espaço p as pessoas que lá estavam, vir em direção a nossa mesa e nos agredir. Estávamos comendo, e fomos pegas de surpresa e agredidas, machucadas, minhas amigas tiveram ferimentos, estavam sangrando... tentamos nos defender, porém, fomos seguradas pelos garçons que disseram q estavam separando a briga, e enqto eles nos seguravam, éramos agredidas por algumas mulheres e homens. Os responsáveis pelo espaço deveriam ter evitado toda essa situação com sua equipe de segurança, a partir do momento que fui reclamar que estávamos sendo incomodadas e xingadas por essas pessoas. De forma alguma fomos erradas pois estávamos ocupando uma mesa, e em nosso momento de lazer, seguindo as regras estabelecidas. Finalizo com a minha indignação e decepção pela falta de...