Goma BBQ Bar e Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Santos

O Goma Burger, localizada no Bairro do Sítio do Campo, a apenas uma quadra do terminal Tude Bastos, oferece uma opção deliciosa para os amantes de hambúrgueres e petiscos. Embora não disponha de estacionamento próprio, é fácil encontrar vagas nas proximidades, facilitando a visita para quem utiliza o transporte público.

O espaço é bem organizado, com uma decoração despojada que inclui cadeiras e mesas de madeira. A acessibilidade é boa, com portas largas e rampas entre os ambientes, tornando-o acessível para todos os públicos (PCD, idosos, crianças). Banheiros sempre limpos e espaçosos, a decoração é agradável, com grafites e papéis de parede atuais que criam um ambiente descontraído, sem excessos.

Um destaque é a combinação de espaços cobertos e ao ar livre com diversas lâmpadas penduradas formando uma rede, inclusive com algumas pequenas árvores que dão um charme, proporcionando diferentes experiências para os clientes. No entanto, é importante observar que o local não possui climatização, o que pode ser um inconveniente nos dias quentes de verão para quem procura ambientes climatizados.

A qualidade dos produtos oferecidos é um dos pontos fortes da Goma Burger. São hambúrgeres artesanais dos mais variadas estilos e tipos, (smash, tradicional, de porco, frango). O preparo de cheddar derretido, conhecido como "piscininha", é um diferencial que pode ser usado como molho para os lanches e petiscos ou até mesmo para mergulhar os alimentos. Além disso, o cardápio inclui coquetéis, destilados, refrigerantes, sucos e cervejas para atender a diferentes preferências.

Os preços praticados estão alinhados com o mercado de produtos artesanais, tornando a experiência gastronômica acessível. Quanto ao serviço de atendimento, ele é considerado satisfatório, garantindo que os clientes se sintam bem-vindos e bem cuidados durante a visita à Goma Burger. Em resumo, a Goma Burger é uma opção atraente para quem busca uma refeição saborosa e descontraída em um ambiente despojado e acolhedor, com...

Por meio desta, venho relatar minha insatisfação com o atendimento que recebi em minha última visita ao Goma Burguer. Ao fazer uma observação sobre o ponto da carne, que não estava conforme solicitado, o atendente do balcão teve dificuldade em lidar com a situação. Apesar de afirmar que não havia erro, ainda assim repassou a questão para a cozinha, o que me deixou confuso. Afinal, se não houve erro, qual a necessidade de encaminhar a reclamação?

Ao me sentar, percebi olhares da equipe da cozinha, o que me deixou desconfortável. Retornei ao balcão para entender melhor o ocorrido e, para minha surpresa, o atendente foi extremamente rude e me acusou de falta de respeito. Gostaria de deixar claro que, em momento algum, fui desrespeitoso; apenas fiz uma observação quanto ao ponto da carne que, como cliente, é um direito meu.

Pelo valor de R$ 100,00 que gastei na minha refeição, esperava um atendimento à altura, com mais cordialidade e profissionalismo. Felizmente, os donos notaram meu descontentamento e intervieram, oferecendo um atendimento digno e respeitoso. Contudo, acredito que o funcionário em questão não está apto para lidar com o público, pois sua postura foi grosseira e inadequada.

Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como esta voltem a ocorrer com...

A qualidade do lanche é incrível.. Já erraram o pedido com lanches trocados ou algo faltando algumas vezes mas sempre foram muito cordiais quanto à solução. Não tiro o mérito do trabalho deles. Recomendo. Edit: Sou cliente pelo delivery desde o início do Goma. Nesse fim de semana fui pela primeira vez no local para conhecer o restaurante. Lá você faz o pedido e o pagamento antecipadamente no balcão e quando chamam sua senha você vai ao balcão retirar o pedido. O lugar é muito bonito, não é aglomerado e o lanche delicioso como sempre. O som ambiente é um pouco alto, isso incomodou um pouco e infelizmente o pedido veio errado mais uma vez, dessa vez foi a primeira vez com um lanche a mais. Não reclamei, iríamos comer e antes de ir embora comunicar o erro e acerta a diferença no valor. Só foi inconveniente que no meio da refeição vieram na mesa comunicar o erro pedindo para retirar o lanche, mas eu disse que iríamos ficar com o lanche e acertar a diferença ao final. Volto a dizer que o lanche deles é delicioso e realmente vale a pena pela experiência gastronômica, mas ao longo desses anos já foram uns 4 ou 5 pedidos com algum erro. Fora os inconvenientes com os pedidos errados...