Burger King — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Na noite de hoje 22/02/25 estive com minha esposa e amigos na unidade de Boituva/Sp ao lado do Mc Donalds. Começando… Fiz um resgate dos pontos no app para pegar sobremesa e fui informado que a máquina estava em manutenção. Por fim fui pegar gelo e não tinha, a bebida estava quente. Por fim fui pegar mais refrigerante e a máquina tinha dado problemas e estava sem refrigerante. Fui informado por uma funcionária que era pra eu retirar o refrigerante na outra máquina que estava por dentro do balcão mas ela não me explicou que algum funcionário iria pegar pra mim porque no balcão não havia nenhum funcionário pra atender nesta máquina então passei pelo balcão para pegar meu refrigerante. Neste momento apareceu outro funcionário com voz alta e alterada dizendo que não era pra eu estar ali que tinha que me retirar imediatamente, enquanto eu terminava de encher meu copo ele continuava esbravejando e eu tentando explicar de forma calma que não tinha entrado ali por querer mas sim por orientação da funcionária o qual ele subiu mais ainda a voz dizendo que ela não tinha dito nada neste momento fui me retirando enquanto ele continuava com as agressões verbais e nisso outro funcionário também se juntou a ele proferindo ofensas enquanto todos os clientes que ali estavam perto assistiam. Neste momento me sentindo coagido e com medo de sofrer alguma agressão física e continuar sendo humilhado simplesmente levantei minhas mãos como dizendo “tudo bem eu errei e peço desculpas” mas em nenhum momento fui desrespeitoso com eles tentando manter-me calmo e tentado explicar que a culpa não era minha mas que fui mal orientado pela funcionária. Minha esposa vendo toda a situação começou a passar mal e fui constrangido perante meus amigos que eram pessoas mais velhas e de boa índole. Me sentei e terminei de comer meu lanche mas nunca mais volto nesta unidade. Trabalhar com o público exige paciência, respeito, empatia, educação coisa que pelo visto nesta unidade não se vê. Aliás pretendo registrar um boletim de ocorrência se a empresa não se manifestar e se retratar de...

Eu tenho pena desse local tem péssimo atendimento despreparado para finais de semana que lota e o atendimento fica demorado, isso quando nem passam pela sua mesa, entao ficamos 15 min esperando pelo atendimento e nada, então nós levantamos e fomos comer em outro lugar. Num domingo fomos no drive thru pensando que iria ser rápido, mas outra decepção carros que estavam na nossa frente desistiram e saíram e mesmo assim levou 30min para nós fazermos o pedido de 2 pizza levou 15 min para chegar nossa vez de passar no local para retirar a pizza e qdo chegamos a atendente informa que tinham feito pizzas de sabor errado se podia ser as que tinham. Gente qdo se é feito pedidos específicos de sabores as vezes há uma razão por trás disso como é o nosso caso de que meu filho não come carne e mandaram sabor todas as 2 pizzas com carne. Tivemos que esperar mais 15min para fazer a nossa pizza que pedimos. Nunca mais volto nesse lugar muita...

Foi horrível Fui pega uma sobremesa (sorvete) eles me disseram que tava com a máquina em manutenção. E que não dava para fazer. Depois me perguntaram si era só isso eu dize que sim. Só que eles não contava que minha amiga que tava no carro atrás do meu pediria um combo e mais 3 sobremesa. Então eu avisei a ela que não tinha sorvete e ela me dize que tinha sim. Porque ela pediu três. Quando eu passei no caixa perguntei novamente do sorvete e moço que me atendeu me dize que a máquina não está funcionando, mais afirme que minha amiga que tá no carro atrás pediu três sorvete. Como a máquina não tá funcionando para mim mais para outra pessoa atrás está ? A desculpa dele foi dizer que a máquina estava oscilando aí me ofereceu a fazer o pedido novamente só que teria que entra na fila novamente. Então eu não atirei me senti mal por fazer essas coisas e uma palhaçada com seu...