Burger King — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Péssimo atendimento, estava em um grupo com total de 5 pessoas, o restaurante estava cheio, passado 1 hora o lanche dos meus 4 amigos chegaram e o meu não, depois comecei a perceber que as pessoas que chegaram depois também estavam sendo chamadas, inclusive amigos, fui no caixa pedir o cancelamento do pedido e reembolso e a atendente falou que realmente meu lanche não estava pronto e chamou o gerente. O gerente, todo arrogante, falou que quem não escutou ser chamado fui eu, momento em que pontuei que ele estava enganado pois estava atento, todavia, quem não escutava o nome aparecia no televisor , o que não foi feito, até porque vi ele procurando o lanche e não encontrando, por fim, falou que só poderia devolver se fosse dinheiro, como o meu era cartão eu deveria entrar em contato com a central para pedir o estorno. Falei que por lei ele tinha que providenciar o cancelamento, o prazo que o cartão demoraria para estornar não era relevante, todavia, era dever do estabelecimento solicitar o cancelamento e gerar o comprovante por Lei, ele me respondeu que conhecia de Lei e eu estava errado, falei que não estava errado, até porque sou advogado.

Depois de todo esse transtorno ele falou que eu devia preencher um formulário então e, em tom sarcástico, falou que se eu quisesse ele doaria o lanche para mim.

Falei que não queria nem de graça, virei as costas eu fui ao Mc donalts, demorei menos de 10 min para escolher o pedido, pagar e receber o lanche.

Detalhe, dos meus amigos que receberam o pedido um veio torrado, outro com bacon cru, um milk shake de morango veio somente com uma pedra de sorve de baunilha (que nem de colher dava para comer imagine com canudo), lanche que foi alterado os itens veio errado, fora um que veio pingando de tão cru que estava.

Por fim, devolveram meu dinheiro, pelo visto o gerente e não a loja, visto que o dinheiro não foi estornado no cartão e sim pago via pix.

Todavia, depois de esperar por uma hora, não receber o lanche e os demais virem totalmente fora do padrão da loja, e ainda ser taxado de louco por pedir o estorno não pretendo não voltar nunca mais, assim como diversas pessoas me falaram o mesmo depois que viram...

Péssima experiência! Passei pelo Drive-thru, fiz a compra do Whopper Vegetariano, fui à próxima cabine e a atendente pediu para eu aguardar mais para a frente, aí eu já estava achando estranho, se passou 30 minutos e nada do meu pedido, quando de repente aparentemente a gerente vem em direção ao meu carro e me diz que me venderam o lanche mas não tem. Como pode passar 30 minutos para descobrir isso? O local nem estava cheio! E ainda ela vem me perguntar se não teria outro lanche que eu quisesse, eu respeitosamente disse que não, pois sou vegetariano, então ela me ofereceu dois baldes de batata, novamente, eu respeitosamente aceitei, e lá se vão mais 20 minutos só para colocar a batata no balde, e ainda quando chega, vem com bacon! De verdade, eu não sei se ela me ouviu dizer que sou vegetariano, e lá vai eu trocar as batatas, quando pensei que estava tudo ok quando me entregaram as batatas, as mesmas estavam murchas e ainda por cima a bebida estava completamente água pura, até a cor estava transparente. Nunca tive uma experiência tão ruim com a rede. Nunca...

Fui atendida pelo drive thru, já entrando ao me direcionar ao guichê de pagamento da pra observar que se fosse uma caminhonete grande não passava, então pessoal, se tiverem carros grande pode ser que não dê para realizar a manobra por questão de espaço mesmo, após pagar por um sorvete e me direcionar ao guichê de retirada, observei que um dos funcionários estava transitando com uma MARMITEX na mão ( não há refeitório para que o funcionário como de forma digna? Ou será que o funcionário não seguiu as normas?) É muito estranho em um ambiente alimentar, alguém está com uma MARMITEX no ambiente que se produz o que eu vou consumir. O atendente que me entregou foi solicito e educado. O sorvete ficou a desejar, os confeitos estavam murchos. Questionei ao atendente aonde era entrada do BK e ele me indicou com a mão, porém aonde ele informou está escrito saída, caso seja entrada e saída, sugiro sinalizar. Para algo que está começando, há falhas que vale uma atenção de...