São Roque Park Hotel — Hotel in Região Imediata de Sorocaba

Primeiro óbvio que li as avaliações , mas sabe quando vc não acredita? Então … pegamos o quarto econômico pois após verificar o clima tempo, vimos que não se faria necessário ar condicionado. Primeiro contato: poucas vagas para o carro, tem que deixar chave com manobrista (informação não passada antes) pagamento no check in (informação não passada antes) e agendamento de café da manhã entre 6:30 e 8:30 somente esses horários (informação não passada antes) O quarto: super pequeno, ok é economico… mas a cama menor que a minha de casa … cortina suja, e o Box da cama inteiramente rasgado, não se dedo ao trabalho de colocar uma saia para encobrir isso. A tv do nosso quarto funcionava um canal só pq quando íamos trocar de canal a Tv desligava Fim do corredor, longe da rua, pensei será zero barulho ne, enganação pura pois o hotel é muito barulhento, você ouve tudo, tudo mesmo, nem parece que a parede que me separa do quarto ao lado é de alvenaria. Na primeira noite estávamos voltando do mercado, com coisas que esquecemos e tbm tínhamos comprado um energético, estava tudo dentro da sacola, e fomos só olhar o cardápio do bar do hotel e a piscina e aí o gerente foi atrás de nós, super ríspido e disse aqui vcs não podem beber … muito grosso e nos só fomos ver a piscina, sabe quando vc quer conhecer o hotel? Pois bem, funcionários fracos. Café da manhã … agendado mas não se tem Controle sobre isso e café servido na mesa, se vc quiser um ovo tem q pedir, se quiser comer as frutas com aveia, esquece que não tem. Sobre estacionamento, muito pequeno, se o hotel fica cheio não sei aonde eles colocam os carros excedente. Manobrista muito nada simpático também! Quer logo a chave do carro e faz cara feia quando pedimos um direcionamento para que nós pudéssemos estacionar . Na segunda e última diária foi de sab para domingo, o café da manhã estava lotado e tive pena das funcionárias, pois não tinha como dar conta de mais de trinta mesas O único elogio, vai para as meninas da limpeza, que nos ensinaram o que era as luzes fora do quarto e do café da manhã que por que foi fraco ambas as meninas foram educadas, gentis e prestativa. O resto é...

Estou dando uma estrela porque não tem a opção de dar zero, a Sílvia que me recepcionou tentou de várias formas me ajudar, mas não resolveu muito...pois a mesma fez uma mudança de quarto, mas sem sucesso, e espero que ela tem entendido minha frustração.

Péssimo local. Fiquei frustrada pois fui enganada esse fim de semana, fui comemorar meu aniversário e escolhi o Park Hotel para a estadia e foi uma indignação total sobre ACESSIBILIDADE... me passaram ppr WhatsApp e telefone que o local era adaptado para receber cadeirantes, chegando lá meu marido que é cadeirante precisava de ajuda o tempo todo para ser carregado . Degrau pra recepção/ Degrau para o bar/ degrau para o banheiro externo/ escadas para a piscina... isso é um estabelecimento com ACESSIBILIDADE PARA CADEIRANTE ♿️ ???? Nunca foi

Sendo que no início da conversa questionei tanto sobre a acessibilidade e fui extremamente enganada. Que FALTA DE RESPEITO, hem??? É claro que já questionei hoje sobre a frustração que passei e já fui reembolsada, mas diante disto quero deixar minha indignação aqui e que vcs responsáveis pelo hotel entenda que quando fala de acessibilidade cadeirante 🦼 no local a pessoa vai depender do uso da cadeira de rodas o tempo todo, e com certeza poder desfrutar do espaço. No ato da reserva poderia ter me informado que o local tinha essas dificuldades, mas a minha indignação maior foi ter sido enganada com as informações passadas.

Por lei o estabelecimento está totalmente fora da norma. Acredito que vcs nao conhece a lei n° 10098 que garante acessibilidade total em todos os estabelecimentos. Deixando claro, que pessoas com mobilidade reduzida nao caia nessa cilada. Veja o banheiro pia e a cama nas fotos anexada e avalie se isso é um...

Pior hotel para se hospedar, não vale jamais o valor pago (R$ 365,00 por 1 diária)! Estrutura super antiga, não tem elevador, tive que subir 6 lances de escada (grávida de quase 9meses), ar condicionado antiguíssimo da época da minha bisavó, televisão minúscula com péssima imagem, frigobar vazio, limpeza bem fraca e wifi que quase não pega. Atendimento da recepção bem fraquinha, mal nos instruíram para chegar em nosso quarto. Para piorar, no dia da minha hospedagem faltou energia e PASMEM, não tem GERADOR, ficamos mais de 3 horas no escuro (caiu a energia apenas 1h30 após nossa chegada), no calor, sem agua gelada para se refrescar, sem banho, sem nada, sem nenhum tipo de suporte por parte dos funcionários, SEM LUZ DE EMERGENCIA nos corredores e escadas no qual tivemos que descer no escuro usando apenas a lanterna do celular, correndo risco de queda. Como estou grávida, comecei a passar muito mal devido ao calor e ao chegar na recepção (com iluminação apenas com VELAS), o gerente estava ausente e não pode nos ajudar. Como o risco de acontecer algo comigo e com meu bebe por já estar passando mal e por falta de estrutura e suporte do hotel era grande, decidimos ir embora (apenas 5h após nossa chegada e passando por todo esse perrengue). No dia seguinte entrei em contato para solicitar o reembolso visto que não prestaram o serviço adequado e simplesmente tive um PÉSSIMO ATENDIMENTO onde disseram que não podem fazer nada pois não foi culpa deles a falta de energia, sendo que minha culpa também não foi e nem sequer deixaram eu falar com o gerente para tentar uma solução. Eles como PRESTADOR DE SERVIÇOS, tem a obrigação de dar todo o suporte aos hospedes em qualquer circunstancia, coisa que em nenhum momento ocorreu,...