Casa da Esfiha | Plaza Shopping Itu — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

No dia 08/03 dia internacional da mulher ,Eu minha esposa e minha filha resolvemos ir para o shopping para comemorarmos nosso dia . Decidimos ir nesse restaurante pela primeira vez para apreciarmos as culinária ,chegando lá fomos Recepcionadas por uma atendente que nos atendeu super bem de começo, pedimos o cardápio e decidimos de primeira pegar 2 Chopp pois estava um calor insuportável e uma coca cola para mimha filha, após nossas bebidas estarem acabando decidimos fazer os pedidos ,porém antes mesmo de decidirmos um garçom arrogante retirou nosso cardápio da mesa sem ao menos nos perguntar se já havíamos escolhido os pratos . Como tínhamos dado uma olhada antes ,conseguimos lembrar os nomes dos pratos e decidimos então realizar nosso pedido ,após ter feito isso,entrou um casal de cliente sentou a mesa ao nosso lado e solicitou então o desligamento dos ar condicionado pois estavam com frio,porém toda via o lugar e pequeno com um calor insalubre ,eu e a mimja esposa começamos a passar mal de calor ,então educadamente pedimos a gentileza de ligarem novamente ,a resposta da atendente foi que o casal ao lado havia solicitado que desligasse, mas veja bem o restaurante estava cheio o casal não estava ali sozinho para solicitar algo assim, que então eles dessem as opções de mudarem de lugar onde não batia o ar ou então que diminuísse a temperatura porém nada disso foi feito, após ligarem um garçom ridículo grosso gritou com a atendente que era pra ela desligar, mais uma vez questionamos, que estava impossível ficar sem ar lá.dentro,após passar 40 min nenhum garçom passou em nossas mesas se que para nós perguntar se queríamos uma água, nossas bebida já se havia acabado a tempos,mas todos eles digo mesmo todos os garçom passou em todas as mesas e perguntou se o cliente queria mais alguma coisa, mas na nossa não, a comida da mimja filha chegou ela comeu a dos cliente que chegou horas depois de nós já havia chegado e nosso pedido nada ,então por conta desse humilhação decidimos cancelar nosso prato e ir embora sem comer nada, fomos pergunta ao garçom como cancelada o pedido ele novamente foi arrogante e disse que o prato demora que tínhamos que esperar, então mais uma vês por erra arrogância pedi fecha mimha conta agora que eu vou embora O mesmo cancelou a conta nem se quer ao menos nos perguntou pq iríamos cancelar, que creio que um bom atendimento faria isso ,pois o conforto do cliente sempre será o cartão postal do seu estabelecimento. Na recepção fomos pagar e questionamos sobre mal atendimento e a demora dos pratos, a mesma Tb não falou nada me cobrou oq havíamos consumidos porém a taxa de 10% solicitei que retirasse pq nao tivemos nem se quer um atendimento para que isso fosse cobrado. Fomos lá a primeira vez e foi a última, pois lugares assim julgam muito o livro pela capa . Minha conta não foi nada barato ,mas pro restaurante não estávamos...

Fiz um pedido na unidade de Itu, do Plaza Shopping, no valor de R$ 88,00 e todos os ítens vieram muito ruins, com uma qualidade muito inferior ao que costumava ser. Eu era cliente e gostava bastante dos pratos. Hoje me decepcionei. Pedi uma salada que veio nojenta, com o molho todo misturado com as folhas, tudo bagunçado, vazando, com uma aparência péssima. Tinha até uma parte suja de homus por dentro. Parecia uma sopa de salada. Estava azeda. Pedimos homus também e estava passado, sem sabor. Os pães estavam secos, pareciam velhos. Entrei em contato com o restaurante para pedir meu dinheiro de volta porque quase nada do que pedimos foi consumido. Apenas uma esfiha e uma fogazza (que inclusive estavam bem mais ou menos, muito diferentes do que costumava ser). A massa estava crua. Espero que possam ressarcir meu prejuízo porque isso é uma falta de respeito com o consumidor. Para piorar, o pedido atrasou (demorou...

Fui cliente da casa da esfiha de Indaiatuba por muitos anos, sempre gostei de tudo lá, comida, atendimento. Fui no shopping Plaza Itu e resolvi com minha familia comer na Casa da esfiha de lá. Fizemos o pedido, que não demorou para ficar pronto, mais em compensação veio uma das fogaças queimada, três pedidos em apenas dois pratos, talheres faltando. Acabamos não nós atentando que eles tinham a parte fechada para os clientes e tb para comer na praça de alimentação. Mais vou resumir para não ficar ainda mais longa a história. Atendimento para a praça de alimentação deixa muito à desejar, pois se pedi 3 itens, no mínimo deveriam perguntar para quantas pessoas, e jamais servir um alimento queimado. Fiquei bem desapontada, não fui mal atendida no quesito educação, mais falta muita melhoria para atender de forma correta os clientes da praça de alimentação que tambem pagam pelo produto. Ou atendam só...