LA TAVERNA Pizzaria & Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Estou extremamente insatisfeito e revoltado com a experiência que tive recentemente com o seu restaurante, e sinto que é meu dever registrar uma reclamação, dado o nível de descaso e desrespeito que fui tratado.

Primeiramente, fiz um pedido através do ifood e fui informado sobre um tempo de entrega razoável. No entanto, a entrega demorou muito mais do que o prometido, sem qualquer aviso prévio sobre o atraso. Entrei em contato com o atendimento para entender o motivo da demora e fui surpreendido com uma resposta totalmente inadequada.

O que é ainda mais inaceitável foi o comportamento do atendente: ao invés de tentar resolver a situação de forma educada e profissional, fui tratado com total falta de respeito. O atendente, sem qualquer motivo justificável, me respondeu de forma grosseira, com palavras ofensivas e chegou até a me xingar. Esse tipo de atitude é absolutamente inaceitável para qualquer cliente, e demonstra uma completa falta de profissionalismo e educação da parte de um funcionário da sua empresa.

É revoltante que um restaurante, que deveria prezar pelo bom atendimento e pela satisfação de seus clientes, permita que comportamentos desse tipo ocorram. Não estou apenas insatisfeito com o atraso na entrega, mas com a total falta de respeito e a agressão verbal que sofri durante a interação com o atendente. Isso demonstra uma falta de treinamento e preparo para lidar com os clientes de forma adequada, e é um reflexo negativo de como o estabelecimento lida com as situações de...

O tempo de entrega estava 45 minutos, chegou pra mais de uma hora, ainda por cima, veio o sabor errado, proporam que ficássemos com a pizza ou que esperassemos chegar a correta, que já havia sido entregue pra outra pessoa, como já era tarde da noite aceitamos ficar com a pizza e pagar o valor que já tinham passado, porém isso não ameniza toda a situação, pedi uma pizza leve, pois não gosto muito dessas mais cheias de recheio, mas aceitamos ficar pra não ter que esperar mais, visto que já eram quase 23h. Erros acontecem, mas uma, se você coloca um tempo de entrega, esse tempo precisa ser respeitado, ainda mais tratando de refeição, no mínimo avisar caso tenha imprevisto e mais, ter cuidado com a separação dos produtos, uma vez que o cliente escolhe o que quer comer, chegar um outro sabor é desanimador, melhorem. Sobre as pizzas, amo a de quatrino deles, é gostosa e o atendimento da pessoa no telefone é muito bom, tentou resolver o problema e disse que ia passar para o responsável, espero que o responsável no mínimo se atente ao tempo de entrega, melhor colocar um tempo a mais e cumprir, do que que deixar cliente estressado, coisa que não teria necessidade se no mínimo...

Péssimo atendimento! Na data de ontem, eu e meu marido, solicitamos uma pizza via motoboy, após 2h de nosso pedido, e também por diversas tentativas de contato via telefônico (sem sucesso), tivemos o retorno via aplicativo WhatsApp, que a nossa entrega estava a caminho! Cerca de 30 minutos após, nada do nosso pedido! Não nos avisaram como informado em publicação abaixo, que tiveram problemas mecânicos ou técnicos. Nós quem cancelamos, depois da palhaçada! Ainda não tivemos nenhum retorno pelo WhatsApp, dizendo sinto muito, ou com alguma explicação cabível. Falta de comunicação, de cordialidade e de responsabilidade! Essa é para nunca mais, e se me perguntarem qual pizzaria indicar, com certeza tenho a qual não...