Restaurante Via Brasil - Sorocaba — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Fui sábado dia 14/06 para o almoço do casamento dos meus primos. Chegamos a recepcionista da porta foi super simpática fomos conduzido as mesas até aí então tudo ok. Fomos pedir a parmegiana de migno e informei ao garcon que já tinha entrado em contato pelo instagram pois eu não como um prato inteiro e perguntei se o estabelecimento fazia prato dividido e pelo insta disseram que sim. O Garçon fez o pedido do jeito q pedimos e blz nos sentamos com a família. Não deu nen 20 min trouxeram meu prato inteiro e frio perguntei aonde estava o do meu marido e o garcon disse que era só repartir ali mesmo no prato eu e ele falei pro meu marido pedir pra ele o que ele quisesse e fiquei muito brava com isso fomos constrangidos com umonte de gente no salão e fiquei muito fula de meu marido passar por isso ele fez o pedido dele em seguida, pois bem eu almocei sozinha estava em uma mesa com 6 pessoas,depois de uma meia hr chegou a comida de 3 pessoas eu já tinha comido e demorou mais de 40 min pra trazerem a parmegiana de tilapia do meu marido que também comeu sozinho. Fiz os meus pedidos de bebida e sempre era a última a ser servida pelos garçons, passaram o prato do meu marido por cima da cabeça da minha tia. Pra piorar os garcon saíram na mão dentro do restaurante e depois um deles junto com alguém que estava de terno preto passou na nossa parte reservada para casamento que. Que vergonha os noivos constrangidos nos familiares constrangidos. Péssimo atendimento me senti em vários momentos sendo destratada senti um preconceito por parte da "equipe" . Estava mt entusiasmada para ir no restaurante e foi uma das piores experiências que tive na vida! Tentei falar pelo insta não me respondem mais. Por isso estou vindo aqui e posso deixar meu telefone caso queiram entrar em contato estou aberta a ouvir. Pro infelizmente azar de vocês meu marido é gerente comercial de um restaurante famoso aqui em Sorocaba e foi super destratado por vocês ele tratou todos bem em nenhum momento falou nada para a equipe fomos embora agradecemos e resolvi fazer essa reclamação pois nos sabemos que nenhum cliente deve ser tratado desse jeito! 200 Reais...

Experiência péssima! Cheguei no restaurante e entrei, logo na porta um segurança para na minha frente fazendo sinal de "pare" com a mão e me pergunta "o que é o seu? É retirada? Ifood?". Respondi "vou fazer um pedido aqui e vou levar" e o segurança aponta o caixa e vai pra outro lugar. E aí eu pergunto, qual o critério de vocês para atender bem um cliente? Porque eu nunca entrei num restaurante e fui confundindo com um entregador. Não sei se era por conta de não estar tão bem vestido, ou se era por conta do meu tom de pele, mas creio que nenhum restaurante que se preze, aborda o cliente na porta (exceto os que possuem hostess, que também não era o caso) e pergunta o que ele está buscando ali. Além de que haviam outras pessoas sentadas nas mesas, e o tal segurança não mencionou a opção de me sentar e fazer um pedido para consumir no local. Chegando no caixa sou atendido por um outro funcionário que não me dá nem um bom dia ou boa tarde, e já me fala "o que você vai querer?". Peço o cardápio, e ele me entrega um folheto com as opções, e uma plaqueta com os preços. Não me explica nada sobre como funciona, quais os pratos que entram em quais categorias, e fica me encarando como se quisesse que eu fosse embora logo. Agradeci e fui embora. Nunca imaginei me sentir tão mal atendido num restaurante tão bem avaliado. Infelizmente não posso avaliar a comida, pois se sou tratado dessa forma na entrada, como posso confiar que vão me entregar um prato de qualidade? Espero que revejam seus conceitos de...

Pedimos sempre a parmegiana para delivery, sempre muito boa. Ontem resolvemos ir até o restaurante, já que a marmitex era tão boa, a experiência de ir até o local deveria ser melhor ainda. Fomos eu e meu esposo, estávamos somente em 2 pessoas, ao escolher o nosso prato que foi o fillet via brasil, o garçom bastante confuso, esqueceu qual havíamos escolhido, quase pediu um peixe no lugar do filé mignon. Enfim, no cardápio tem o prato para 4 pessoas, e 2 pessoas, obviamente o nosso seria para 2 pessoas, já que estávamos em 2. Quando a comida chegou na mesa, era muita comida. Meu esposo perguntou, nossa mas esse é o que serve duas pessoas? E o garçom simplesmente falou que ele pediu o de 4 pessoas, sem nos consultar se podia, ainda afirmou que seria por apenas R$20,00 a mais, mas não foi na verdade foram R$45,00 a mais em um prato que não foi pedido com nosso consentimento, no minimo deveria ter nos questionado se poderia pedir o prato inteiro (pra 4 pessoas) e não simplesmente escolher por nos. A experiência foi horrível, saímos de lá nos sentindo totalmente lesados. E a comida que eu achei que seria incrivel, não tava tão boa não, filé com...