Ôpa — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Eles te cobram 50 reais para fazer uma simples reserva para o jantar. Nunca, em toda a minha vida, seja no Brasil ou no exterior, fui cobrado por uma simples reserva. Pois bem, minha esposa reservou uma mesa para 3 pessoas (nós dois e minha filha) e eles separaram uma mesa para 2. Chegando lá, a recepcionista nos olhou com o maior desdém e disse que nós havíamos feito uma reserva incorreta. Mesmo que tenhamos afirmado diversas vezes que não erramos, eles só se deram por vencidos quando mostramos o comprovante que recebemos por e-mail. Tentaram nos convencer a ir para uma área de espera para aguardar alguma mesa vagar, o que obviamente não aceitamos. Se você cobra por algo que é gratuito em todo o restante do mundo civilizado, a sua OBRIGAÇÃO é NÃO ERRAR e não tratar o seu cliente como estúpido, ainda mais em um “complexo de luxo”, como eles fazem questão de afirmar a cada 30 seg de conversação. O restaurante é bem pequeno, tem muito barulho da criançada que está hospedada no hotel, decoração que nem de longe reflete o tal luxo de que eles se vangloriam. A pizza está longe de ser ruim, mas está igualmente distante de ser maravilhosa. Massa fina demais, com recheio em excesso, o que a deixa molenga e insuficiente. A nossa veio com um lado meio carbonizado e o outro branquelo. Serviço lento e confuso. Taça de vinho com marca de batom, garçom que deixa cair queijo na roupa do cliente. Enfim, o combo completo de um restaurante bem mais ou menos, mas com roupagem de “complexo de luxo” e uma empáfia sem fim. Não vale a viagem para quem está em Campos (é beeeeem distante do Capivari e a estrada é sinistra, para dizer o mínimo). Tem pizza melhor, com menos empáfia, e bem mais perto de tudo. Muito hype e...

O processo parece encantador: só funciona com reserva. Até aqui, tudo bem e inclusive eleva as expectativas. O lugar é bonito, isso é inegável. A pizzaria fica dentro do hotel, assim como o restaurante e aqui começa a parte mais decepcionante de toda a história: quando estava chegando no restaurante, veio um manobrista, falou para deixar o carro ali, onde parei, que ele ía pegar (depois de manobrar o da frente). Bom, até aí nada de mais. Perguntei para a recepcionista, se poderia pagar o valet na conta ou se depois, ela disse: depois você se acerta com eles diretamente (aqui já fiquei encucado). Pedimos a pizza, tudo certo, pedimos meia shimeji e meia um sabor diferente, com alho poró, muçarela de búfala e peito de peru. A pizza era boa, boa massa, bom molho, boas opções azeite, mas nada de mais (em sp tem N melhores, mas até aí ok e faz parte, complejo comparar). Pedimos um suco e um drinque sem álcool ( só aqui deu 40 reias, o drinque, de sei lá, 200ml, custava 24 reais, achei bemm salgado). A conta foi ok, custo benefício não tão bom. Hora de ir embora e ver o vallet. Resumo, 35 reais por NENHUM aviso que seria cobrado. E o pior, muitas vagas e dentro do hotel e a 3 metros do restaurante, isso, 3 metros. Pagamos 35 reais para eles simplesmente andar poucos metros. Faltou avisar do custo e sinceramente, pagar para estacionar dentro já de uma área privada (do próprio hotel/restaurante)...

A experiência de comer neste local é simplesmente maravilhosa. Desde a entrada até o final fomos atendidos MUITO bem por TODOS os funcionários, e a pizza dispensa comentários. Agora o motivo real que me fez avaliar foi o atendimento prestado pelo Leonardo. Melhor atendimento que já recebemos na nossa vida, e olha que já fui nos melhores restaurantes do Brasil. Quem é observador consegue ver que Leonardo é um cara diferenciado. Ele faz comentários durante o atendimento que muda a experiência do cliente no restaurante, deixa tudo “humanizado” e nós ficamos impressionados com a agilidade dele e até a escolha de palavras que ele usava, realmente ele se destaca. Poderia ser só um restaurante que serve uma pizza maravilhosa, mas além disso você irá ter um dos melhores atendimentos da vida :) Obrigada a todos os...