Dona Chica na Horta — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fomos ao restaurante atraídos pela proposta, que pareceu bastante diferenciada. Assim que chegamos, vimos que tudo se trata de um bom marketing e que há um abismo entre o "folder atraente" e a realidade. Quando chegamos faltavam 2 horas para o fechamento, mas o restaurante parecia uma praça de guerra. Mesas sujas com restos de comida e louças sujas e quase ninguém para limpar. Fomos até a hostess, que nos pediu para aguardar para que uma mesa fosse limpa. Ficamos esperando de pé por 15 minutos e ninguém limpou a tal mesa (várias estavam vazias, mas nenhuma sendo limpa). Enquanto aguardávamos fui ao banheiro e outro choque: três cabines, todas sem papel higiênico. Lixeiras transbordando, chão molhado e nem sabonete para as mãos tinha. Tirei da bolsa alguns lenços de papel e distribuí para as mulheres que chegavam e ficavam sem saber o que fazer ao ver que nenhum banheiro tinha papel. Quanto ao ambiente, foi a horta mais muvucada e barulhenta que já conheci. Gente andando por todo lado, uma banda tocando no espaço de eventos (ao lado do restaurante), mas o som era tão alto que se espalhava por todo o local. Enfim, as coitadas das plantinhas, desesperadas como eu, não sabiam o que estavam fazendo lá. E eu idem. Por fim, conseguimos uma mesa (meio) limpa. Sentamos e já sabíamos o que íamos pedir, tínhamos visto o cardápio antes no site. Mas não adiantou muito nos anteciparmos na escolha, pois aguardamos mais uns 15 minutos e ninguém apareceu para tirar o pedido. Víamos de longe alguns (poucos) garçons e garçonetes circulando agitados, tentando atender as mesas (pelo horário, nem havia tanta gente), mas não conseguiam focar e atender uma mesa de cada vez. Ficavam de lá pra cá, daqui pra lá, sem finalizar o atendimento de ninguém. A essa altura eu já estava considerando seriamente levantar e ir embora, mas quis tirar a "prova dos nove". Peguei o celular e comecei a ler as avaliações. Foi o que bastou pra eu ter a certeza de que quase caí num golpe de publicidade. Se você acha romântico almoçar numa horta, olhando as plantinhas, em meio à natureza: esquece! Na prática não vai ser bem assim. Fui salva pelo gongo! Saí em tempo de evitar pagar uma conta completamente incompatível com a experiência, mas até agora estou me perguntando: como um restaurante é capaz de cobrar em torno de 150-250 num prato e não reservar alguns trocados para comprar o papel higiênico do banheiro? Ou investir em mão de obra para garantir um atendimento de melhor qualidade?...

Lugar lindo, os atendentes do café foram maravilhosos, incluindo o cardápio que estava sensacional, porém ao nos dirigirmos para o empório, a fim de efetuar umas compras, a atendente, cujo nome se não me engano, a Sra “Joselia” foi muito mal educada respondendo o nosso bom dia de costas, e nos cortando a cada questionamento que fazíamos, dizendo que estava muito ocupada com o pedido do restaurante e que quando terminasse iria nos responder 😱, entre outras grosserias. Inicialmente até levei na esportiva, mas meu esposo nem um pouco! Evidentemente, ela nos tratou com muito desprezo. Saímos de lá decepcionados e chateados, pois a pessoa que nos indicou o local, nos passou ótimas referências. Ainda assim, efetuamos uma compra de alguns produtos, que com muito custo e em meio aos cortes que nos dava, conseguimos comprar. Pessoa muito mal educada, grosseira e sem preparo algum para lidar com clientes, ou melhor, com pessoas. Gostaríamos de ter adquirido também alguns produtos da horta, mas por identificar que seríamos atendidos por ela, resolvemos encerrar para não atrapalha-la ainda mais, pois foi está a sensação que tivemos, de termos chegado na loja, na hora errada e desta forma a incomodamos ! Nossa opinião, é que seria melhor ela só abrir as portas do empório, quando terminar o tal “ pedido do restaurante”, pois o cliente que entra na loja não tem nada a ver com isso, merece atenção, respeito e bom atendimento. Foi uma pessima experiencia ter ido lá por volta das 10 horas da manhã no último sábado, pois essa pessoa azedou nosso passeio. Iriamos ficar para o almoço lá também, mas meu esposo e eu pensamos ser melhor irmos para outro restaurante. Obs: a pedido da empresa Dona Chica da Horta, esclareço que o pessimo atendimento se deu pela atendente do “ ESPAÇO CHÃO”, que para nós, pareceu uma única empresa, pois o acesso entre ambas é livre. Então faço...

Foi uma experiência inesquecível, porém no sentido negativo. Fomos tomar uma café da manhã lá e foi uma experiência ruim, em consequência disso não voltarei nunca mais. Eh um self-service com buffet, mas as bebidas são solicitados às atendentes do local. 1- solicitei leite e chocolate em pó ou achocolatado para misturar, porém fui informado que o proprietário não disponibiliza este produto; 2 - os pães não estavam frescos, mas sim amanhecidos; 3 - não tinha manteiga e guardanapo. Tbem haviam moscas pousando no queijo e presunto; 4 - solicitei açúcar para adicionar a um suco, porém não tinha no local. Após a demora, decidi tomar o suco puro mesmo. 5 - pedimos um outro suco de morango e após muita....muita....muita demora resolvemos perguntar o que estava acontecendo, pois não havia nenhum pessoal responsável pelo suco fazendo o mesmo. Depois disso vimos o responsavel buscando um saco em outro local com algo que achamos que seria o morango. Passa-se mais um tempo e a atendente que servia foi avisado por um colega que não havia morangos para o suco (embora tivesse listado este como disponivel) e que, se quiséssemos, poderiam substituir por suco de amora ou framboesa. Fizeram o suco e trouxeram. Pedimos a conta (2 pessoas x 57 reais por pessoa = 114 + 14 de serviço= 128 reais, o serviço foi mais de 10%!!!!). Não valeu nenhum centavo. Não sei se s culpa do proprietário ou dos funcionários mal preparados, mas pela fama que têm, deveriam prestar um serviço muito,...