Estação Toriba — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Infelizmente a minha experiência no local não foi perfeita. Fui com o meu marido e filho no domingo de Páscoa, meu filho estava dormindo então comemos somente eu e meu marido. Eu pedi um chocolate quente, que estava maravilhoso, mais um cheesecake, que também estava uma delícia. Meu marido pediu um sanduíche e uma cerveja. Tudo muito gostoso. Mas aonde está o problema? O problema foi a falta de atenção ao servirem o cheesecake, que quando eu já estava na metade do doce, deparei-me com um caco de vidro. Ao girar o pote de vidro em que o mesmo estava disposto havia um buraco enorme, ou seja, me serviram o doce num recipiente avariado. A garçonete, quando eu mostrei o caso, ficou sem jeito e chamou o chef, que veio até a nossa mesa e pediu mil desculpas pelo ocorrido e como cortesia ofereceu outro doce para levarmos com a gente, onde aceitamos por ele muito insistir e vermos que ele estava constrangido com o ocorrido (assim como eu e meu esposo). A conta foi cobrada integralmente, onde pagamos por tudo como se nada tivesse acontecido, como se não tivessem colocado a gente em risco, achei isso um tanto indelicado da parte do estabelecimento. Passei o resto do dia preocupada, com receio de ter engolido algum caco de vidro e isso vir a gerar maiores transtornos. E o pior, caso algo acontecesse com relação a minha saúde, ainda teria pago (literalmente) pelo erro dos outros, pela falta de atenção do estabelecimento. Fica aqui esse meu breve relato do que vivi...

O Restaurante Estação Toriba tem um ambiente bonito e aconchegante, mas infelizmente o atendimento deixou muito a desejar. O garçom que nos atendeu parecia desinformado sobre o cardápio e não soube responder detalhes básicos dos pratos. Quando perguntei se poderia trocar o picles de um lanche, ele teve que ir até a cozinha para verificar, e mesmo assim não autorizaram a troca. Era muita brincadeira e falação entre os garçons e o pessoal da cozinha, principalmente uma moça, sendo muito desconfotavel brincadeiras e xingamentos entre eles. Além disso, pedimos um Panini de Salmão e não fomos avisados de que o salmão seria servido cru. Embora o cardápio mencionasse "salmão defumado", para quem está conhecendo o local, esse tipo de orientação deveria ser padrão.

Os valores cobrados são extremamente altos e chegam a ser abusivos, especialmente no caso das bebidas. Pagar R$ 10,00 por uma água, R$ 12,00 por uma latinha de Coca-Cola e R$ 12,00 por um copo de suco de abacaxi com hortelã (que ainda estava com um gosto ruim) é, no mínimo, decepcionante e transmite uma impressão de desrespeito ao cliente.

Outro ponto negativo é o sistema de comanda, que é confuso, e além disso, é cobrada uma taxa de serviço de mais de 10%, o que parece desproporcional considerando a qualidade do atendimento.

Infelizmente, não recomendo o Estação Toriba e certamente não...

Eu e a minha namorada estivemos nesse local hoje motivados pelo nome que sempre me pareceu remeter à sofisticação e um bom atendimento!Ao chegar no estacionamento localizado em frente a um trem-vagão,onde se localiza a hamburgueria e nos deparamos com muitas pedras grandes que foram espalhadas e que quase ocasionou uma lesão no tornozelo da minha namorada que estava de salto não muito alto,por sorte,ela se agarrou em mim e evitou a lesão! Quando adentramos o vagão e escolhemos a mesa,notei que a cadeira estava com os pés amolecidos e com perigo de provocar uma queda!Notifiquei a garçonete que estava no local e,aí relatar o problema,ela simplesmente disse:"Fique à vontade".Como assim,pensei comigo!Eu relato que a cadeira está com problema,muito nome e com risco de quebrar e ela me pede para ficar à vontade? Eu mesmo tentei achar a solução e tentei pegar outra cadeira,que infelizmente estava com o mesmo problema!Sem contar que o local é frio e não tem aquecimento ou sistema de calefação! Mesmo assim,resolvemos ficar e provar os lanches! Eu pedi um hambúrguer de fraldinha e a minha namorada de Angus...o lanche dela estava bom,mas o meu estava frio e não tinha nada de especial que justifique o preço!Lanche comum e sem sabor...recomendamos e não voltaria...