Hamburgueria Romeu & Julieta — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Fui em um sábado no rodízio, gente, sério, não volto nunca mais.

Os lanches demoravam demais para chegar, até uma simples batata demorava horas para chegar, a hamburgueria não estava tão cheia, os atendentes são educados e explicam bem o cardápio mas esse é o único ponto positivo, de resto só tristeza, já fui em várias hamburguerias aqui de Taubaté pois aprecio bons lanches mas os que comi no Romeu e Julieta estavam péssimos, ingredientes de má qualidade, a carne sem gosto, sem sabor, de qualidade baixa também. Uma senhora, moradora de rua, veio pedir um alimento para o gerente BRUNO, ao invés do mesmo pedir para alguém da cozinha trazer para ela, não, ele visivelmente notou que estava sendo observado pelos clientes e quis fazer bonito, mandou ela ir comprar no nome dele em outro local, que depois ele passava lá e pagava, a senhora foi e obviamente esse outro local não deu a ela o alimento, pois nem conheciam ele, quando ela voltou para falar que não tinha conseguido o alimento, o gerente Bruno estava em uma parte de pouca visualização (longe da maioria dos clientes) disse a ela que não podia fazer nada e a dispensou, a senhora foi embora sem comer, NEM MESMO 1 MINI LANCHE foi dado a senhora, que foi feita de palhaça, indo até o outro comércio que ele mandou e vindo sem nada, ou seja, empresa além de possuir péssima qualidade nos ingredientes, lanches chegarem frios, sem gosto, sem sabor e extremamente demorados ainda conta com profissionais DESUMANOS, e para piorar: não havia nenhuma placa informado que o desperdício seria cobrado, os mini lanches chegaram frios e secos, sabe aquela carne que fica horas fora da chapa e fica seca? Então, essa que estava no lanche que chegou na minha mesa após horas de espera, desisti e fui embora, nisso o funcionário correu até o caixa e informou que no meu caso tinha uma taxa de desperdício de 10 reais por lanche, a moça do caixa disse que não iria cobrar da gente pois os lanches estavam demorando horas para chegar mas que normalmente eles cobram 10 reais por lanche e detalhe: não deixam que você leve para casa os lanches que ficaram na sua mesa.

Enfim, lanche ruim, qualidade baixíssima dos ingredientes, ambiente péssimo, gerente Bruno desumano, preço injusto (pois já fui em outras hamburguerias em Taubaté que pagava o mesmo preço e comia muito melhor), sabe aquele lugar que você paga muito e sai de lá com fome insatisfeito? Então, é nesse lugar. Não volto mais e não recomendo...

Eu entrei no Google com a seguinte função, avaliar o restaurante, não só pela a comida, que estava muito bem temperada, muito saborosa, e no tempo correto. Mas também para avaliar o atendimento de uma mocinha, que além de me atender muito bem, me surpreendeu ela dar conta de tudo sozinha! Fui na sexta-feira, cheguei e o lugar estava cheio, porém em nenhum momento eu vi aquela mocinha erra um pedido se quer, ou agir mal com algum. Pelo ao contrário, eu a vi com um sorriso no rosto, mesmo com aqueles que lhe faltavam com o respeito. Ao passar no caixa ela foi super atenciosa, um doce de menina. Só queria agradecer a ela e a equipe por me servir tão bem, pela a comida maravilhosa que eles oferecem e pelo o atendimento exemplar!! Ao entrar no Google para avaliar eu me surpreendi com a reclamação da Ana, por dizer que foi ao restaurante e foi mal recebida pela a atendente, me surpreendi pois não me parece que estamos falando da mesma pessoa! E cai entre nós, deveríamos ter empatia ao trabalhador, eu quem trabalho em pé 8 horas por dia, entendo que as vezes encerrar um pouco antes salva, ainda mais se fechamos no horário em que saímos no trabalho... Espero que a Ana vá uma nova vez, e tenha uma experiência tão boa como a minha. Falei um pouco demais, mas é que as vezes as pessoas precisam receber elogios, não apenas as críticas, parabéns ao dono, por escolher tão bem a equipe. EU COM CERTEZA IREI NOVAMENTE E JA ESTOU RECOMENDANDO PARA TODOS...

Vou ser sincera! Eu fui conhecer o restaurante a noite, no rodízio, e de dia no almoço Express. E olha, eu não volto na hamburgueria a noite, não mesmo! A atendente que me atendeu muito mal humorada, me atendeu de qualquer jeito, o rodízio é maravilhoso, os lanches deliciosos, mas o atendimento deu a desejar... hoje fui ao restaurante, no almoço e olha, que diferença!! Sabe o que me deixou mais admirada? Que fui no almoço, em um horário que o restaurante estava tão cheio a ponto de ter apenas as mesas de fora para que eu pudesse me sentar, e a atendente um amor, Vitória, se me lembro bem, ela me atendeu muito bem, me deu indicações do cardápio, eu não conhecia... Ela me atendeu super bem, e foi muito simpática, me admira aquela menina estar sozinha, em um restaurante em horário de pico, e ela faz tudo, atendente, serve e ainda é caixa. Parabéns a ela, que mesmo cheia de coisas para fazer ainda sim da atenção aos clientes, isso é o diferencial!!! Parabéns, a comida é deliciosa, voltarei mais vezes no almoço, recomendo a todos!! Seguirei a indicação da vitória e vou outra vez a noite, darei uma nova chance pelos lanches que são uma delícia. Indico melhorar esse atendimento de noite... Vitória e equipe da cozinha estão...