O Rei do Pedaço Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Tive uma péssima experiência ontem dia 12/06/2024. Dia dos namorados, pizzaria com promoção de esfiha doce. Fiz o pedido de uma pizza as 19h20 da noite. Mandei mensagem 1 hora depois para confirmar a promoção e após mais 1 hora me responderam que simplesmente cancelaram o meu pedido. Ou seja, fiquei 2 horas esperando a pizza chegar, com visita em casa e não chegou. Fui totalmente ignorada no WhatsApp. Meu pedido ficou em aberto no site. E se eu não tivesse mandado mensagem nem saberia que meu pedido foi cancelado. É uma pena, pois já tinha avaliado muito bem a pizzaria e já eramos clientes há mais de 1 ano. A pizza em si é excelente, mas o mau atendimento e experiência ruim e sem retorno de ontem...

Sou cliente antiga já, no início td perfeito, agora sempre tem alguns "erros" borda faltando, Azeitona crua, atraso na entrega, demora no atendimento. Já foi bom, agora estou extremamente insatisfeita com td, me fizeram esperar por 2 horas (uma pizza q sairia em 50min), nenhuma satisfação e se eu ñ pergunto o pq tbm ñ respondem. Qdo responde fala q houve um acidente com a pizza e q vai providenciar outra e mais tempo de espera. (Detalhe não dá desconto nenhum e acha q "desculpas" enche barriga. Decepção, perderam mais uma "família cliente "....

Já fui na pizzaria 2 vezes e na segunda me arrependi muito. Claramente da para perceber que eles priorizam o telefone, demorou para sair a pizza, veio errada sem a borda que pedimos, copo faltando, pedi para trocar o azeite que estava vazio e até hoje estou esperando. A pizza é boa, não acho que vale o preço, mas infelizmente o atendimento é o pior, me senti mal, parecia mais que estava atrapalhando do que colaborando...