Restaurante Rancho do Boi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

A comida é SEMPRE excelente! O serviço de mesa também não fica pra trás. Todavia, nessa oportunidade, um outro garçom que não o que nos atendia ficou responsável por receber o pagamento da nossa mesa. Há anos frequento o Rancho do Boi e em diversas oportunidades, inclusive neste ano, já efetuei o pagamento utilizando o cartão VR. Quando perguntei a esse garçom se ainda aceitavam ele foi bem ríspido em dizer que ele trabalha há mais de 20 anos lá e que nunca aceitaram VR. Eu disse que já tinha ido outras vezes e pago por VR. E ele disse que só se fosse nos demais restaurantes. Eu disse que foi no Rancho do Boi mesmo, inclusive tinha sentado na mesma mesa em que estávamos hoje. Ele, mais uma vez, de forma ríspida disse que lá não era self service pra aceitar VR, que era a la carte. O que não faz o menor sentido, pois o restaurante detém liberalidade pra aceitar ou não VR sendo self service ou a la carte. Mas falei que tudo bem, confirmei que já havia pago por VR em outras oportunidades, mas que tudo bem passar no cartão hoje. Ele, simplesmente, passou o recebimento do pagamento para o garçom que já estava nos atendendo com a desculpa de que tinha outra mesa pra atender. Claramente, ele estava sem paciência e descontou em nós que não tínhamos nada a ver com isso. Nosso garçom foi bem educado e gentil, desde a nossa recepção e assim concluiu nosso atendimento. Minha reclamação é no sentido de que o garçom que recebia os pagamentos parecia estar de mau humor, pois falava de maneira ríspida e com desdém, inclusive, diminuindo a forma de pagamento VR como se não fosse dinheiro ou que só era aceito em self service, insinuando que esse tipo era aquém ao Rancho do Boi. Achamos bastante desnecessária a atitude desse garçom, que nos surpreendeu negativamente nessa visita, a única ao longo de tantos anos. Fica o alerta à administração para treinar melhor seus garçons para que exista um nivelamento no atendimento cordial e gentil ao público; pois ninguém sai de casa para ser destratado e 1 garçom que destoa dos demais é suficiente para estragar a imagem do restaurante, que em termos de ambiente, comida e qualidade é um dos melhores de...

Estive com familiares e amigos no Rancho do Boi na data 07/01/2024 para celebração de aniversário. Realizei o pedido de chopp e algumas porções e pizzas. Para minha surpresa, depois de ingerir a metade da taça do meu Chopp, me deparo com um CARAMUJO preso no fundo da taça do lado interno. Imediatamente chamei o garçom e repassei a situação para ele e solicitei a presença do Gerente. Passou um bom tempo e o gerente não apareceu, repassei o caso para outro garçom e solicitei novamente a presença do gerente para alerta-lo sobre o ocorrido, porém não obtive sucesso. Minutos depois o garçom retornou a mesa e perguntou se poderia retirar a taça (que estava com o caramujo) que ele tomaria algumas providências e para não ter euforia, pois o estabelecimento estava cheio. Entreguei a taça ao garçom, mas antes registramos o fato com diversas fotografias. Logo em seguida o garçom foi até nossa mesa e disse que nos daria algumas cortesias (4 chopps e 1 água mineral). Achamos um absurdo, porém decidimos aceitar a cortesia, pois isso é o mínimo que deveriam fazer. Ao final, quando solicitamos a conta, estavam cobrando diversos itens que não consumimos (porções e chopp), inclusive a água e os chopps que seriam cortesias. Solicitamos ao garçom a correção da conta, e o mesmo alegou que não havia dado cortesia alguma referente aos chopps e águas, mas quer iria ver em questão das porções que estavam sendo cobradas indevidamente. Muito tempo depois o garçom retornou com a conta DA MESMA MANEIRA que havia levado para correção, com o mesmo valor e com os itens incorretos (não revisaram a conta). Levantamos da nossa mesa e fomos até o caixa para tentar resolver o problema. Chegando no caixa, a funcionária não estava sabendo da situação, mas procurou resolver o nosso problema. Informamos a ela a respeito do CARAMUJO, das cortesias que haviam nos oferecido e das porções cobradas indevidamente. Ela, na mesma hora resolveu o problema. Já frequentei diversas vezes este estabelecimento e, não pretendo voltar mais. Higiene e responsabilidade são os principais pilares para um restaurante. Fica aqui minha insatisfação e indignação com este...

Combinei com amigos de comemorar meu aniversário no local e, ao consultar um post no Instagram, li que embora a entrada de pets não fosse proibida, não era recomendada. Considerando que meus cachorros são pequenos e provavelmente ficariam no colo, decidimos levá-los.

Ao chegar, perguntamos a um garçom se realmente poderíamos entrar com os cães e se seria tranquilo. Ele respondeu que sim, então buscamos os cachorrinhos no carro. No caminho até as mesas, dois cães do local vieram correndo em nossa direção, latindo e nos assustando. Como já estávamos próximos da área das mesas, pensamos que seria apenas um incidente, mas ao nos aproximarmos do lugar, uma cadela de grande porte apareceu correndo e atacou minha cachorrinha, abocanhando sua cabeça. Conseguimos tirá-la do chão rapidamente, o que evitou algo pior.

Após o ataque, um garçom se aproximou pedindo desculpas e mencionou que já havia solicitado, mais cedo, que prendessem os cães, pois eram muito territoriais. No entanto, isso não foi feito. Vendo que minha cachorrinha estava ferida, saímos imediatamente para levá-la ao veterinário. No caminho, ligamos para o rancho perguntando se os cachorros que ficam soltos lá são vacinados. A pessoa que atendeu nos deu o contato do gerente, pedindo que ligássemos para ele. Após várias tentativas, finalmente ele atendeu. Expliquei o que aconteceu e, antes de eu concluir a pergunta sobre a vacinação, ele prontamente afirmou que a entrada de pets não era permitida justamente por haver muitos cães soltos no local (o que contradizia tanto o post do Instagram, publicado quatro dias antes, quanto a fala do garçom que nos recebeu).

Quando finalmente consegui perguntar sobre a vacinação, o gerente respondeu que não sabia, pois os cachorros “apenas aparecem por lá”, o que contradizia a fala do garçom, que havia pedido para prender os cães pela manhã, sugerindo que eles moram no local. Outro detalhe é que vimos outras famílias com pets no estabelecimento. Enfim, não voltaria nem de graça! Um completo descaso e falta de respeito. Não recomendo e, por favor, não levem seus pets, é um...