Churrascaria e Costelão Avenida — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Dia 02/08 fizemos um pedido... Fizemos cedo, pois somos clientes a pelo menos 4 anos do local e sabemos que há demora nas entregas aos domingos, normal... É demanda, compreendemos e aceitamos.

Neste dia 02/08 após mais de uma hora de espera recebemos uma ligação do local nos informando que não haviam mais a opção de carne que havíamos selecionado... Tudo bem, é demanda, aceitamos isso e inclusive aceitamos que o valor ficaria um pouco mais alto.

Depois de duas horas o entregador chegou, fiz o pagamento, recebi a sacola e entrei em casa... Minha esposa abriu todas as sacolas e não havíamos recebido a carne que já seria uma substituição.

Entramos em contato com o local através do WhatsApp e começamos a conversar a respeito, notamos que duvidaram da nossa palavra... Compreendemos, aceitamos, afinal hoje em dia nada é simples e a confiança é coisa rara.

Após um tempo, nos informaram que o entregador havia dito que sim, teria deixado a carne com nossa entrega... Uma mentira. Mas aceitamos o entendimento, o papel dele não é olhar o que tem dentro da embalagem, mas sim fazer a entrega de tudo o que deram para ele entregar, até achei estranho como ele saberia que determinada embalagem seria de carne.

Após mais um tempo de conversa, resolvemos pedir nosso almoço de outro local... Já próximo às 15 horas... Informamos isso, e pedimos para virem retirar o que estava errado e não queríamos ficar com a entrega que já estava gelada... Disseram que tudo bem, poderia ficar, não tem problema...

O valor pago, que não é barato, foi de R$ 79,00 pagos por débito, e nos informado que poderíamos usar no próximo domingo (hoje, dia 09/08) como um crédito.

O dia chegou... Entramos em contato já cedo, pois como falado, sabemos da demora... Neste novo atendimento, questionaram se não havíamos recebido a carne mais tarde no domingo anterior (eu havia enviado uma foto do pedido recebido do OUTRO LOCAL (Costelão Cajuru, excelente por sinal) próximo às 15 Horas, 3 horas após termos pedido almoço do Costelão Avenida)... E se não teríamos como crédito apenas o valor da Carne pedido no domingo anterior.

Nesse momento, depois de aceitarmos e compreendermos muitas coisas, a paciência chegou ao fim... Foi DEFINITIVAMENTE A ÚLTIMA EXPERIÊNCIA com este local, sei que para o local pouco valemos, somos apenas mais um ticket, mas a tranquilidade que temos em ter decidido NUNCA MAIS pedir algo de lá, foi bom, deu uma sensação de alívio e seguimos todos em frente...

Respeitamos todos os pontos de vista, mas precisávamos registrar essa experiência final... Não é pelo dinheiro, é pelo respeito e pela experiência de compra, a comida é boa, saborosa... Mas a experiência foi...

Segunda vez no restaurante e tivemos uma péssima experiência. A comida é, de fato, muito gostosa, tanto é que voltamos para experimentar outras carnes. Hoje, no entanto, o que fizeram foi um verdadeiro desrespeito.

Pedimos o prato “Filé Argentino para 3 pessoas”. No entanto, vieram apenas 4 filés, quantidade IGUAL a do primeiro dia, quando pedimos o prato para apenas 2 pessoas, assim como os acompanhamentos… tudo igual. Então, chamamos um garçom e perguntamos: moço, esse prato é a opção para duas pessoas, correto? E ele em seguida disse: Sim. E nós dissemos que havíamos pedido a opção para 3 pessoas, mas tudo bem, sem problemas, comeríamos a opção para 2, mas esperávamos pagar por ela.

Chegando ao caixa estava registrado “Filé Argentino para 3”. Então, avisamos que pedimos para 3, mas que na realidade nos foi servida a opção para 2 pessoas, substancialmente menor e mais barata. O moço do caixa prontamente atendeu ao pedido e fez a correção. Todavia, estávamos tomando um café ali na saída e um outro garçom, TOTALMENTE SEM NOÇÃO, segurou no braço da minha mãe e disse que tínhamos que voltar para pagar a diferença, pois o prato seria supostamente para 3 pessoas.

Ora, o prato para 2 pessoas vem apenas 4 filés. Que sentido teria pagarmos mais, pela opção para 3 pessoas, se continuaria sendo servido apenas 4 filés. Voltamos e pagamos, o moço do caixa não queria nos cobrar pois também achou injusto e o garçom havia nos confirmado que o prato era para 2 pessoas.

Enfim, lamentável! Não vamos mais pisar neste lugar, que tinha tudo para...

Horrível. Conheço o restaurante há pelo menos 20 anos. A comida é boa, mas a logística deles é uma m**da. Última vez que fui buscar comida lá, no meio da pandemia, eles tavam "pegando pedido e entregando no carro". Fiquei uns 20 minutos e nada. Quando vi, tinha gente entrando e fazendo pedido. Fiz meu pedido e esperei no carro. Demorou uma eternidade. Perguntei ao garçom se tava tudo ali, pq havia estranhado a quantidade de sacolas, e ele falou que sim. Quando cheguei em casa, faltava banana, salada e farofa, e veio dois de arroz. Liguei pro restaurante e a dona duvidou de mim que tava faltando coisa, disse que ela mesmo montou. Depois de insistir, resolveram me enviar as comidas faltantes quase uma hora depois. Resultado...comemos o que tinha e quando chegou o resto já havíamos almoçado. Hoje liguei as 11:30 e pedi pra entregarem um almoço completo pra duas pessoas. O rapaz me informou que levaria 30 a 40 min. 1h e 20 depois liguei de novo e me falaram que tava atrasado, mas que o entregador havia ido entregar uma quadra do restaurante e já entregaria o meu. Mais 20 minutos e liguei novamente, pois não haviam entregue. O rapaz que atendeu falou "é o file argentino pra 3 pessoas?" (Eu pedi pra duas, não 3 pessoas). Falei que era pra duas e não três, ele foi confirmar e dai disse que tinham entregue no lugar errado, que mais 20 minutos me entregariam. DUVIDO que entregou no lugar errado, ninguém receberia um almoço sem ter pedido tendo que pagar 68 reais. Enfim...pedi 11:30 a comida...13:18 e to sem...