Big Pan 24 Horas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Hoje tivemos um ótimo atendimento no Café da Tarde. Tudo muito bonito e organizado. Sempre costumo ir na padaria realizar refeições com meu esposo e filho. Gostamos bastante do ambiente, as atendentes são sempre muito gentis, atenciosas, cordiais. Mas a minha experiência no dia de hoje foi bem ruim. Tinha um senhor no caixa do andar de cima( do café colonial) achei ele grosseiro no caixa e rude com as meninas. Poderia ser mais discreto com as atendentes, não sei quem ele é, mas deve ser o chefe delas, dono da padaria, sei lá. Mas elas são sempre muito caprichosas no atendimento e cuidados com a higiene. Hoje, o local estava bem movimentado, e quando fui ao caixa, ele falou bem alto com uma das meninas e todos da fila prestaram atenção na postura dele. Ele disse:" precisa limpar essa mesa aqui hó!" Mas falou alto e rude!. Sendo que todas as outras mesas estavam limpas e recolhidas! E haviam acabado de levantar da mesa, não vi necessidade de todos os clientes presenciarem isso! Poderia ter chamado, discretamente, alguma das meninas próximo a ele e falar em baixo tom, só com com ela perto. Não entendo ser autoritário e grosseiro dessa forma. As vezes, perdem um bom funcionário (a) por esse tipo de tratamento, não precisam abusar do poder só por serem funcionárias dele. Além de estarem trabalhando do dia de feriado, deixaram seus lares e família para estarem ali servindo as pessoas, não precisam passar por constrangimento, assédio. É a primeira vez que vejo esse senhor lá e não gostei desse tom. E não fui bem atendida no caixa do andar do café. E sempre as meninas são muito gentis e educadas, esse senhor não foi agradável. Fiquei até envergonhada, todos da fila presenciaram . Bem desnecessário ele mostrar que...

Somos clientes quase que todo final de semana ou sábado ou domingo, sempre tivemos um ótimo atendimento, mas neste domingo chegamos para almoçar por volta de 12:15 e quando estávamos pegando os talheres a minha esposa perguntou para a moça se não teria talheres maiores pois as que estavam ali eram garfos e facas de bolo, e a moça ficou muito braba por termos reclamado, mas em hipótese alguma fomos mal educados ou a tratamos mal. Eu estava por último terminando de me servir e ouvi quando ela disse para a moça da balança, vou lá buscar por causa destas pragas, fiquei muito chateado. Na balança meu prato deu 564 gramas e da minha enteada deu 375 gramas e a moça não nos deu o cartão fidelidade, tivemos que pedir lá no caixa. Pedimos para falar com o gerente e a moça do caixa disse que ele estava na produção e que não iria adiantar, teria que falar com o dono mesmo. Mas foi oque eu disse para a minha esposa deixa pra lá, simplesmente não se põe mais os pés lá. Eu iria passar esta semana aí, para falar com o proprietário mas como tive esta oportunidade de fazer a minha reclamatoria, não...

Eu e minha esposa fomos tomar uma café semana passada,somos clientes a muitos anos, pedimos duas médias e um sanduíche. Estávamos observando a atendente que primeiramente limpou e recolheu pratos com resto de alimentos de outras mesas,em seguida foi preparar nosso lanche com a mesma luva,ou seja não trocou as luvas. Neste momento cancelei o lanche. Depois fui comprar outros produtos para o café (pão,pão de queijo,empada,bolo,doguinho,etc),o qual me surpreendi novamente pois vi outra atendente mostrando uma forma de empadas para o cliente,que o mesmo além de falar sobre as empadas quase colocou o nariz sobre elas. Após realizar minhas compras fui pagar meus produtos,novamente me surpreendi com a atitude da caixa que abriu todos os pacotes para saber o que tinha dentro para cobrar. (Atendente não identificou os produtos!!!) Finalmente fiz minha reclamação para a moça do caixa sobre todo os problemas inclusive o dela, fui ignorado e tratado com um total Silêncio! Acredito que a pandemia ainda não acabou e todo...